Keyrock Living - 1BR Retreat with Lake View & Pool

Поставила бы 0 звезд, если бы это было возможно. Избегайте это агентство любой ценой.
Наше пребывание началось плохо и так и не улучшилось. По прибытии агентство даже не уведомило здание/охрану о нашем заселении, из-за чего нам пришлось ждать в холле более 30 минут с детьми после долгой поездки.
Главной причиной бронирования этих апартаментов был частный небольшой бассейн. Он оказался совершенно непригодным для использования на протяжении всего нашего пребывания. Каждый день нам придумывали новые отговорки и неоднократно обещали, что его починят «завтра». Этого так и не произошло.
Предложенное объяснение — что это из-за плохой погоды — просто не заслуживает доверия. В других апартаментах в том же здании в это же время были совершенно чистые и пригодные для использования бассейны. Это явно свидетельствует о недостатке технического обслуживания, организации и ответственности.
Больше всего беспокоит постоянная плохая коммуникация и невыполненные обещания. За время нашего пребывания, несмотря на многочисленные жалобы, нам так и не предложили реального решения проблемы.
Это не просто небольшое неудобство — это невыполнение ключевого условия проживания в этом жилом комплексе.
Избегайте это агентство любой ценой.
P. S. На последней фотографии показан бассейн соседнего жилого комплекса, наглядно демонстрирующий разницу.

У нас был неприятный опыт бронирования через KeyRock. По прибытии на место мы не смогли заселиться, потому что дверь была сломана и не открывалась. Хотя мы понимаем, что ошибки случаются, крайне неэтично не информировать гостей о проблеме, существовавшей ранее. Дверь была сломана уже некоторое время, и нас ни разу не уведомили об этом за неделю до этого (хотя я поддерживала связь с хозяином вплоть до дня заселения). Мы ждали 4 часа, и в итоге нас переселили в другое место. KeyRock, пожалуйста, исправьте эту проблему, прежде чем принимать бронирования в будущем, так как это очень расстраивает гостей.

Первый день нашего отпуска, и мы уже крайне разочарованы. Мы сняли квартиру в Key Rock Apartment Dubai, и нам сказали, что будет доступ к бассейну — вместо этого нам приходится ждать 2-3 дня, чтобы получить ключи. По прибытии не было полотенец, не было напора воды, и мы ждали 30 минут, чтобы заселиться. Раковину и напор воды в итоге починили, но на это ушло около 9 часов в первый же день. Также в квартире заметна грязь. Самое неприятное — никто не отвечает на звонки, чтобы решить проблему. Очень плохое начало нашего пребывания.

Отличный сервис и в целом приятные впечатления. Команда была профессиональной, отзывчивой и гарантировала, что всё будет выполнено идеально. Настоятельно рекомендую.

У меня был лучший отдых в их апартаментах в башне Zada…
Обязательно воспользуюсь их услугами снова.

Прожили здесь месяц, и честно? Лучшее решение в моей жизни. 5 звёзд, без вопросов. Место было невероятно чистым, тихим и в целом создавало очень приятную атмосферу. Всё работало исправно, никаких странных сюрпризов, и я действительно чувствовал себя как дома, несмотря на то, что был там совсем недолго.
А теперь поговорим о Кловисе — этот парень ЛУЧШИЙ. Он действительно отзывчивый, вдобавок ко всему, и с ним просто невероятно приятно иметь дело. С первого дня он всё упростил, ответил на все мои случайные вопросы, даже когда у меня возникли проблемы с Wi-Fi, и заботился о том, чтобы со мной всё было хорошо. Не всегда увидишь такую ​​энергию от персонала апартаментов, но Кловис действительно сделал всё возможное и даже больше.
Если вы думаете остановиться здесь — остановитесь. И обязательно поговорите с Кловисом. Он о вас позаботится.
Больше не могу их рекомендовать.

Всё было очень хорошо. С удовольствием забронирую ещё раз 😊, потому что вид из окна прекрасный. А ещё хорошие апартаменты и хорошее обслуживание. Спасибо мистеру Коллинзу.

Это было очень хорошо. Я буду рад забронировать еще раз из-за прекрасного вида. А также хорошее обслуживание, спасибо г-ну Бэзилу за хорошее обслуживание.

Прекрасные апартаменты с прекрасным видом и большим балконом, великолепный бассейн, дружелюбные и отзывчивые хозяева, волшебный отдых.

Апартаменты KEYROCK HOLIDAY HOMES очень чистые и хорошо оформленные, мебель хорошего качества, ответственный и скромный персонал, быстро реагирующий на все экстренные вопросы и проблемы, я чувствовал себя как дома, и мне хотелось бы приехать сюда снова.

Недавно я останавливался в апартаментах в районе Бизнес-Бэй в комплексе Keyrock Holiday Homes и был под большим впечатлением. Апартаменты были в идеальном состоянии, и мне понравились современные удобства, которые сделали мое общее впечатление ещё лучше. Расположение в районе Бизнес-Бэй добавило удобства, сделав этот вариант отличным выбором. Я получил удовольствие от комфортного и приятного проживания. Настоятельно рекомендую! Обязательно забронирую эти апартаменты снова, когда вернусь в Дубай.