Sunday Sheikh Zayed Road Concord Tower by Belvilla

Поставил 5, но зимой в номере было холодно. При включенном кондиционере на +28

Хочу поделиться своим недовольством по поводу обслуживания, которое я получил от одного из сотрудников ресепшена по имени Сэмс!
С самого первого бронирования я столкнулся с недружелюбным и непрофессиональным отношением. В день моего пребывания я лично попросил полотенце около 8:00 утра, и меня заверили, что оно будет предоставлено. Я несколько раз обращался к ним в течение дня — в 10:00, 11:00, 12:00 и снова в 13:00. Каждый раз мне говорили, что полотенце будет доставлено в ближайшее время или что оно уже доставлено.
К сожалению, полотенце так и не было доставлено за весь день. В 23:00 я лично обратился на ресепшен, чтобы поднять этот вопрос, но вместо помощи или извинений получил равнодушный ответ.
Этот опыт был очень разочаровывающим. Четкая коммуникация, надежность и элементарная вежливость крайне важны для персонала ресепшена, и, к сожалению, этого не было во время моего пребывания. Надеюсь, руководство отнесется к этому отзыву серьезно и учтет его для улучшения качества обслуживания гостей в будущем.

Ужасный отель и ужасное обслуживание.
Мы приехали с семьей, и с самого начала все было ужасно. Номер был грязный и в очень плохом состоянии. Ничто не соответствовало фотографиям.
Мы забронировали номер на 6 дней, но уехали всего через 2 дня. Каждый день нам обещали, что ситуация исправится и нам предоставят номер получше — ничего не произошло.
Нам обещали вернуть деньги, но вместо этого нас игнорируют, и никто не отвечает на наши звонки.
Это место — полная катастрофа. Никому не рекомендую.

В апартаментах было очень грязно, грязный пол, сальная кухня, грязный холодильник, был только один комплект постельного белья на две комнаты, когда об этом сообщили персоналу, был получен ответ, что комплект один на номер, и сделать они ни чего не могут, и лишнего комплекта нет, второму человеку пришлось спать на диване без белья, далее в номере обнаружились тараканы, на просьбы заменить номер был получен отказ, потому что номеров свободных нет, и предоставить смогут только завтра, в итоге мы два дня жили с тараканами и без постельного белья, каждый новый консьерж обещал, но белья нам так и не предоставили. 1 января нам все таки поменяли номер, но белье так и не предоставили, пришлось самостоятельно забрать из старого. Очень ужасное впечатление, испорчен весь отдых.

Это было худшее пребывание в моей жизни, первый и последний раз я бронировала этот отель. Отель ужасный, обслуживание отвратительное, все 3 номера, указанные в бронировании, хорошая карта, предоставленная в сообщении, не работают, они даже утверждают, что хорошая карта неверна, и пытаются нас запутать, а также скрытые платежи, о которых не было сказано при бронировании, вы узнаете только после бронирования номера. Сотрудник на ресепшене, похоже, совершенно не заинтересован в решении проблем гостей. Мы остановились там на одну ночь только потому, что устали от дороги и уже было поздно.

Сегодня (3 декабря 2025 г. 22:33) у меня был очень неприятный опыт общения с дежурным администратором. Он был крайне груб и постоянно отказывался назвать своё имя, несмотря на мои многочисленные просьбы. Я спросил только о процедуре возврата денег, и он сказал мне: «Поговорите с руководством завтра». Пока я говорил, он повесил трубку. Я пытался перезвонить ещё несколько раз, но он не отвечал. Я даже спустился вниз, но он всё равно отказался назвать своё имя, заявив, что ему всё равно.
Владельцу/руководству этого объекта: пожалуйста, убедитесь, что ваши сотрудники прошли надлежащую подготовку по обслуживанию клиентов. Я живу в ОАЭ уже 15 лет, и это был мой худший опыт общения с клиентами, особенно в отеле OYO. Такое поведение неприемлемо.

‼️‼️‼️‼️‼️
Самый худший опыт в моей жизни. Всё время пребывания я беспокоилась, что могу подхватить какую-нибудь болезнь из-за совершенно невыносимых санитарных условий и полного нежелания персонала помочь гостям.
Мы приехали в 2 часа ночи, а в номере не было туалетной бумаги, горячей воды не было, у нас было только одно полотенце, хотя нас было двое, и с нас взяли дополнительную плату, о которой не было сказано при заселении.
Каждый раз, проходя мимо стойки регистрации, кто-то спорил с персоналом по схожим вопросам.
Это место, которое категорически нельзя посещать.

Ужасное обслуживание! Я уже забронировал номер и полностью оплатил его заранее, и после 6 часов езды мне сказали, что свободных номеров нет. Это совершенно неприемлемо и непрофессионально. Из-за их ошибки я провёл целую ночь в Дубае, и в итоге заплатил больше 2000 дирхамов ОАЭ за бронирование другого номера в последнюю минуту. Они не предложили никакой поддержки, не предложили решения и не дали никакой компенсации.
Этот опыт испортил мне поездку, потратил время впустую и вызвал ненужный стресс. Я никогда никому не порекомендую это место.

Один из худших моих впечатлений от отеля. Если бы можно было поставить ноль звёзд, я бы поставил.
Меня заселили в номер, в котором было оставлено чужое нижнее бельё — совершенно неприемлемо. Я сразу же отменил бронирование, и мне пообещали вернуть деньги. С начала ноября я до сих пор не получил ни одного риала.
Персонал вёл себя так, будто проблема была обычной, и предложил «апгрейд» только после того, как я повысил голос, вместо того, чтобы взять на себя ответственность. Сам номер был ужасно грязным; вы не представляете, в каком ужасном состоянии находится этот отель.
Никому не рекомендую.

Останавливались здесь на 9 ночей. Плюсы есть, но сервис и чистота сильно подвели.
Плюсы:
• Большой и удобный номер.
• Есть кухня и стиральная машина.
• Хороший интернет.
• Удобная парковка.
Минусы:
• Номер был грязный при заселении, духовка с остатками еды.
• Заказанная уборка сводится к смене белья, полы не моют. В итоге купили швабру и мыли сами.
• Матрас грязный, простынь порвана.
• Одно большое полотенце на двоих, маленьких полотенец нет. Просили 6 дней — так и не дали.
• Туалетную бумагу не пополняют.
• Не хватает средств и принадлежностей для мытья посуды.
• Перестала работать горячая вода — не починили.
• Ночной менеджер отправляет к дневному, дневной обещает, но ничего не решает.
Итог:
Отель мог бы быть хорошим, но сервис и отношение к гостям нужно подтянуть. Сейчас рекомендовать сложно.

👎🏻👎🏻👎🏻🚨🚨🚨Предупреждение👎🏻👎🏻Это худший опыт, который я никогда не повторю.
Написано, что это 4-звёздочный отель. Мы приехали, и нам сказали, что это не отель, а просто апартаменты. Не дайте себя обмануть. 🚨🚨🚨
@Ресепшн проигнорировал меня, как будто меня не существует. Он индиец по национальности и считает себя плохим человеком.
@Я попросил их донести сумки, и тот, кто нес сумки, ответил очень грубо.
@С меня взяли около 50 дирхамов за уборку, но сказали, что никто не уберёт квартиру. Обратите внимание, что я видел, как убирают квартиры каждое утро.
@Расположение далеко от всего, но рядом с заправкой и небольшим супермаркетом. Рядом с трамвайной остановкой шум трамвая раздражает весь день. @ Услуги парковщика нет. Опишите это как частную подземную парковку, принадлежащую отелю. Иногда приходится ждать, пока её откроют, прежде чем выехать. @ В квартире не было пульта от телевизора. Нам его принесли.
Телевизор не работал. Заменили ли его?
Когда заменили, сигнала не было.
Не было телефона, чтобы позвонить на ресепшен и что-то попросить. Пришлось спускаться на ресепшен самим.
Ни утюга, ни стола.
Ни чайника, ни водонагревателя не было.
Конечно, мы спустились вниз и попросили, но нам пришлось долго ждать.
Звукоизоляция нулевая. Слышно всё, что происходит в других квартирах.
Конечно, в последний день мы сами несли чемоданы и спустились вниз, чтобы выехать.
Потому что телефона, чтобы попросить кого-нибудь донести чемоданы, не было.
Я бы никому не рекомендовал там жить.

Я останавливался в отеле Sunday on Sheikh Zayed Hospital. Номера в хорошем состоянии и выглядят довольно новыми. Место тихое, персонал отзывчивый. Есть большая парковка.
Расположение удобное, всего в 400 метрах от станции метро. Однако, чтобы добраться до отеля с шоссе шейха Зайда, нужно развернуться примерно в 3 км. Рядом мало магазинов — только небольшой закусочный на соседней заправке — и всего один ресторан, где подают узбекскую кухню.
В целом, это чистое, спокойное место с дружелюбным персоналом и удобным доступом к метро.

Ужасный опыт! Не бронируйте этот отель и не будьте настолько доверчивы, чтобы забронировать его. Место было непригодным для проживания, небезопасным и грязным. Кровь на простынях и в ванной. На кухне кишели тараканы, что опасно для здоровья. Выехал в тот же день, но мне до сих пор не вернули деньги. Я недоволен и буду обращаться в юристы. Как этому отелю дали 4 звезды, ума не приложу. Никому не рекомендую этот отель, особенно семьям, ведь тараканы переносят множество инфекционных заболеваний. Он не заслуживает даже одной звезды.

🚨 СРОЧНО: НЕ БРОНИРУЙТЕ ЭТОТ АПАРТАМЕНТ 🚨
Наше пребывание в Sunday Sheikh Zayed Road Concord Tower by Belvilla было крайне разочаровывающим от начала до конца. Мы настоятельно рекомендуем путешественникам избегать этого объекта и поискать альтернативное жильё. Важно отметить, что это НЕ отель; это апартаменты с самообслуживанием, и ваши ожидания от гостиничных удобств будут совершенно не оправдались.
Кошмарное расположение и прибытие.
Несмотря на то, что здание заявлено как «центральное», добраться до него практически невозможно. По дороге из аэропорта нам пришлось остановиться в трёх разных местах, потому что таксисты не смогли найти нужный адрес, поскольку оно расположено изолированно посреди шоссе. Кроме заправки внизу, в пешей доступности практически ничего нет.
Скрытые расходы и шокирующее отсутствие обслуживания.
По прибытии с нас потребовали оплатить дополнительные сборы и доплаты, не включённые в первоначальную стоимость бронирования. Состояние апартаментов было шокирующим и отражало отсутствие профессионального руководства отеля:
Отсутствие уборки и инструментов: Уборка номеров и смена постельного белья не предоставляются. Что особенно важно, нам не предоставили инструментов для самостоятельного ухода (ни метлы, ни швабры, ни основных принадлежностей).
Отсутствие предметов первой необходимости: Кухня была совершенно не оборудована (не было моющего средства, губки и сушилки). В стиральной машине не было моющего средства, а туалетная бумага не обслуживалась.

Я был крайне разочарован проживанием в отеле Sunday Sheikh Zayed Road, Concord Tower by Belvilla. В интернете отель выглядел прилично, но в реальности был полон скрытых платежей и сервис был ужасным. Отсутствовали элементарные удобства — ни полотенец, ни гигиенического набора, ни набора для чистки полости рта, ничего из того, что должно быть в стандартной комплектации для гостей. Парковка тоже была кошмаром, очень небезопасной и неудобной.
За такую ​​цену я ожидал как минимум должного гостеприимства и прозрачности, но вместо этого столкнулся с разочарованием и дискомфортом. Крайне не рекомендую это место.

Худшее пребывание в моей жизни. Одно из самых грязных мест, где я когда-либо бывал.
С того момента, как я вошёл, я понял, что совершил ужасную ошибку. Это место было совершенно отвратительным. Диван-кровать, когда я открыл его, был полон старой еды, крошек и даже обёрток от фастфуда. Казалось, кто-то на нём ел и никогда не убирался после этого – даже обычным пылесосом. К матрасу под кроватью прилипли остатки еды, и, что ещё хуже, я обнаружил ползающих под ним тараканов. Не просто взрослых тараканов, а детёнышей, что означает, что они жили и размножались в этой грязи долгое время. Это было, честно говоря, ужасно.
И как будто этого было мало, я обнаружил постельных клопов. Да, постельных клопов. До сих пор не могу поверить. На кровати было странное пятно – то ли засохшей крови, то ли чего-то крайне негигиеничного – от которого у меня по коже побежали мурашки. Я даже не мог заставить себя сесть на неё.
Кухня была настоящим кошмаром. Было очевидно, что кто-то недавно готовил что-то жирное, и никто не удосужился убраться. На плитке над плитой были брызги масла, а за микроволновкой всё было покрыто остатками еды и грязи. Ощущение было, как в фильме ужасов. Я приехал сюда, думая, что расслаблюсь и спокойно отдохну, но вместо этого почувствовал стресс и отвращение.
Я попытался позвонить им и попросить чистое постельное бельё, но они сказали, что у них нет в наличии и что мне следует «перезвонить позже». Серьёзно?! Это была последняя капля.

Лично я не удовлетворен! обслуживанием и чистотой.