Обновлять:
Хотя я получил вежливый ответ на свой отзыв в Google, я не получил никаких прямых сообщений по электронной почте или обновлений, несмотря на то, что быстро выполнил их инструкции по отправке подтверждения покупки. Такое отсутствие последующих мер крайне непрофессионально. Я предоставлю еще одно обновление, если будут какие-либо изменения.
Мое пребывание в отеле Edition Dubai было худшим опытом в моей жизни.
Перед бронированием я несколько раз подтверждал, возможно ли платное повышение категории номера. Меня заверили, что так и будет. Однако по приезду на Новый год мне выделили стандартный номер для моей семьи из четырех человек, только с одной кроватью в одноместной комнате. Если бы я знал это заранее, я бы никогда не остался здесь.
Персонал на стойке регистрации был непрофессиональным и бесполезным на протяжении всего моего пребывания. Несмотря на мои просьбы, они не проявили никакой заинтересованности в решении каких-либо вопросов.
Кроме того, их пресс-служба серьезно повредила мою куртку, которую я планировал надеть на новогодний гала-концерт. Отель не проинформировал меня должным образом об ущербе и, похоже, пытался его скрыть. Похоже, они намеревались оставить этот вопрос без внимания, пока я сам не подниму его. Когда я это сделал, они предложили всего 490 дирхамов ОАЭ в качестве компенсации, предложив вернуть их в баллах Marriott. Эта сумма даже не покрывает НДС, эквивалентный стоимости куртки. Я отклонил начисление баллов и предоставил свои банковские реквизиты в соответствии с просьбой, но на сегодняшний день я не получил ни оплаты, ни дальнейших сообщений от отеля.
Их халатность и непрофессионализм существенно нарушили мои планы. Персонал не смог прийти на помощь в обещанное время, заставив меня ждать и вызывая ненужный стресс.
Прочитав другие отзывы, я обнаружил аналогичные жалобы на их услуги по уборке, что позволяет предположить, что такая халатность является постоянной проблемой.
Если вы посещаете центр Дубая, избегайте этого отеля любой ценой. Оно совершенно не соответствует стандартам пятизвездочного заведения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хотя я получил вежливый ответ на свой отзыв в Google, я не получил никаких прямых сообщений по электронной почте или обновлений, несмотря на то, что быстро выполнил их инструкции по отправке подтверждения покупки. Такое отсутствие последующих мер крайне непрофессионально. Я предоставлю еще одно обновление, если будут какие-либо изменения.
Мое пребывание в отеле Edition Dubai было худшим опытом в моей жизни.
Перед бронированием я несколько раз подтверждал, возможно ли платное повышение категории номера. Меня заверили, что так и будет. Однако по приезду на Новый год мне выделили стандартный номер для моей семьи из четырех человек, только с одной кроватью в одноместной комнате. Если бы я знал это заранее, я бы никогда не остался здесь.
Персонал на стойке регистрации был непрофессиональным и бесполезным на протяжении всего моего пребывания. Несмотря на мои просьбы, они не проявили никакой заинтересованности в решении каких-либо вопросов.
Кроме того, их пресс-служба серьезно повредила мою куртку, которую я планировал надеть на новогодний гала-концерт. Отель не проинформировал меня должным образом об ущербе и, похоже, пытался его скрыть. Похоже, они намеревались оставить этот вопрос без внимания, пока я сам не подниму его. Когда я это сделал, они предложили всего 490 дирхамов ОАЭ в качестве компенсации, предложив вернуть их в баллах Marriott. Эта сумма даже не покрывает НДС, эквивалентный стоимости куртки. Я отклонил начисление баллов и предоставил свои банковские реквизиты в соответствии с просьбой, но на сегодняшний день я не получил ни оплаты, ни дальнейших сообщений от отеля.
Их халатность и непрофессионализм существенно нарушили мои планы. Персонал не смог прийти на помощь в обещанное время, заставив меня ждать и вызывая ненужный стресс.
Прочитав другие отзывы, я обнаружил аналогичные жалобы на их услуги по уборке, что позволяет предположить, что такая халатность является постоянной проблемой.
Если вы посещаете центр Дубая, избегайте этого отеля любой ценой. Оно совершенно не соответствует стандартам пятизвездочного заведения.