Oriental Hotel Apartments

Пребывание было поистине разочаровывающим. На стойке регистрации нам совершенно не помогли. Мы попросили дополнительные полотенца и дополнительную кровать в ночь заезда, и доставка заняла гораздо больше времени, чем обещали. Полотенца так и не пришли.
Утром я обратился к администратору, и он сказал, что они НИЧЕГО не могут предоставить гостям, уезжающим в этот день. Это было совершенно бессмысленно, поскольку они забыли отправить полотенца накануне вечером, и что недопонимание произошло не по нашей вине. Такие элементарные вещи, как полотенца или другие предметы первой необходимости, никогда не должны быть проблемой. Честно говоря, это очень странно для отеля.
Парковка также была неудобной и платной. За парковку отеля нужно заплатить 60 дирхамов ОАЭ, а въезд находится прямо у светофора и кольцевой развязки, что делает подъезд крайне неудобным.
В номерах, холле и лифте пахнет сигаретами, даже если вы находитесь в номере для некурящих.
В целом, впечатления не из приятных, и обслуживание и коммуникация определенно нуждаются в улучшении.

Уважаемая команда управления Oriental Hotel!
Здравствуйте, Мухаммад Хассан Хан, руководитель отдела продаж и операционной деятельности в известной компании, занимающейся управлением гостиничным бизнесом и туризмом.
Моя команда несколько раз пыталась связаться с вашим отелем по электронной почте, чтобы запросить корпоративные тарифы, но, к сожалению, ответа не получила. Поэтому я лично позвонил на ресепшен отеля.
К моему разочарованию, у меня был крайне неприятный опыт. Сотрудник ресепшена (индийский сотрудник) несколько раз прерывал мой звонок и даже сказал мне «убирайся». Подобное поведение совершенно неприемлемо в индустрии гостеприимства.
Я настоятельно прошу руководство обратить серьёзное внимание на этот вопрос и обеспечить надлежащее обучение таких сотрудников или исключить их из процесса найма, чтобы поддержать репутацию вашего отеля.
Надеюсь на ваши оперативные действия и ответ.

Мне понравилось провести в этом отеле несколько дней. Администратор был очень профессионален; Сафван, Кристина и Лаура также были очень любезны и любезны. Я очень им благодарен. Спасибо за хорошее обслуживание 🙏🙏🙏

Благодаря сотрудникам Сафвану Шейху, Аднану и Сагару, это был отличный опыт.
Номер просторный, чистый, с прекрасным видом.
Расположение отеля отличное, рядом со всеми необходимыми услугами.

Я прекрасно провел время в отеле — всё было идеально от начала до конца. Персонал был невероятно гостеприимным и внимательным, всегда готовым помочь с улыбкой. Особая благодарность Лоре за её исключительное обслуживание и доброту; она действительно сделала моё пребывание ещё более приятным. Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет комфорт, гостеприимство и индивидуальный подход.

Кондиционер на стойке регистрации очень слабый, из-за чего там слишком жарко. Номер в ужасном состоянии — старый, грязный, в нём даже тараканы. Обслуживание на стойке регистрации тоже очень плохое; мне пришлось ждать 30 минут, чтобы заселиться.

Очень плохой опыт, особенно администратор, очень грубый. Они не понимают, что такое обслуживание клиентов. Мне очень понравились две женщины, которые приветствуют вас при входе, но когда вы подходите к стойке регистрации, ваше настроение портится, и у них плохое обслуживание, нет воды в кране, нет стиральной машины.

У меня были хорошие впечатления, хороший номер с хорошим обслуживанием, спасибо.

Худший отель в Дубае, с худшим персоналом и номерами. Они не знают, как обращаться с клиентами. Там воняют комнаты, а люди гонятся за деньгами. Никогда не ходи туда.

Очень плохой опыт, особенно администратор тоже не поддерживает, очень плохо, очень грубо.

Я остался на ночь, номера большие и чистые, персонал приятный.

Такое худшее место. Если кто-то из гостей захочет приехать, вам придется за это заплатить.

Так хорошо… хорошее обслуживание, лучший отель, персонал и поведение администраторов такие хорошие… С любовью из Бангладеш.

Удобное расположение. Рядом с услугами. Однако парковка не бесплатна и придется платить. Оплата парковки картой Visa не производится.

Отель действительно грязный, пахнет табаком, я пошел за номер для просмотра, произвел оплату, потому что был в таком отчаянии, что они забронировали меня на следующий день, чтобы договориться о переносе дат из-за какой-то чрезвычайной ситуации, они отказались ни менять даты, ни даже возврат денег.
Менеджер и владелец настолько не дружелюбны к клиентам.
Я советую, что это не лучшее место, если вы хотите насладиться пребыванием в Дубае.

Ужасный отель. Полная грязность и отсутствие чистоты в номерах. Мы обнаружили крыс и насекомых, а также отвратительный персонал и отвратительное обслуживание. Я останавливался здесь с семьей на длительный срок, и мы обнаружили крыс в номерах, даже после переезда в другой номер.

Ужасный отель, ужасные услуги и персонал! Моя собака живет в доме лучше, чем в номере отеля. Грязные номера и ужасная ванная. Никому не советую этот отель!