Я нахожусь в отеле Howard Johnson Plaza by Wyndham Dubai Deira одну неделю, и, к сожалению, мои впечатления были далеки от удовлетворительных.
Вчера я столкнулся с проблемой с кондиционером в моей комнате. Несмотря на многочисленные попытки добраться до стойки регистрации, начиная с 22:30, им потребовалось до 2:30 ночи, чтобы наконец решить проблему, поменяв мой номер. Эта длительная задержка и отсутствие срочности решения проблемы вызвали большое разочарование.
Когда я выразил свои опасения секретарю, а затем и менеджеру, меня встретили безразличие и полное отсутствие ответственности. Менеджер просто отмахнулся от моей жалобы, заявив, что, поскольку мне поменяли номер, они больше ничего не могут сделать. Такой уровень обслуживания клиентов неприемлем, особенно учитывая неудобства и дискомфорт, которые я пережил.
Более того, вместо того, чтобы взять на себя ответственность за ситуацию и принести искренние извинения или компенсацию за причиненные неудобства, единственным решением менеджера было предложить возмещение за оставшиеся дни моего пребывания, если я решил выехать раньше. Этот ответ демонстрирует полное игнорирование удовлетворенности клиентов и подчеркивает отсутствие стремления отеля обеспечить положительные впечатления для гостей.
В целом, мое пребывание в отеле Howard Johnson Plaza by Wyndham Dubai Deira было омрачено плохим обслуживанием, проблемами с обслуживанием и разочаровывающим отсутствием профессионализма со стороны персонала. Я бы настоятельно не советовал выбирать этот отель для вашего пребывания в Дубае.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вчера я столкнулся с проблемой с кондиционером в моей комнате. Несмотря на многочисленные попытки добраться до стойки регистрации, начиная с 22:30, им потребовалось до 2:30 ночи, чтобы наконец решить проблему, поменяв мой номер. Эта длительная задержка и отсутствие срочности решения проблемы вызвали большое разочарование.
Когда я выразил свои опасения секретарю, а затем и менеджеру, меня встретили безразличие и полное отсутствие ответственности. Менеджер просто отмахнулся от моей жалобы, заявив, что, поскольку мне поменяли номер, они больше ничего не могут сделать. Такой уровень обслуживания клиентов неприемлем, особенно учитывая неудобства и дискомфорт, которые я пережил.
Более того, вместо того, чтобы взять на себя ответственность за ситуацию и принести искренние извинения или компенсацию за причиненные неудобства, единственным решением менеджера было предложить возмещение за оставшиеся дни моего пребывания, если я решил выехать раньше. Этот ответ демонстрирует полное игнорирование удовлетворенности клиентов и подчеркивает отсутствие стремления отеля обеспечить положительные впечатления для гостей.
В целом, мое пребывание в отеле Howard Johnson Plaza by Wyndham Dubai Deira было омрачено плохим обслуживанием, проблемами с обслуживанием и разочаровывающим отсутствием профессионализма со стороны персонала. Я бы настоятельно не советовал выбирать этот отель для вашего пребывания в Дубае.