Отзыв об отеле Sunday Suites Excelsior Hotel Deira 4*

Три ночи в этом «отеле». Выбрали отель по отзывам и рейтингу. Очень сильно ошиблись. Это не отель, и даже не ночлежка. Это днище. А путешественникам с детьми советую даже не рассматривать это место, пожалейте своих малышей. У нас полуторагодовалый ребёнок, заграницей с ним пятый раз. Такого отношения в отелях еще не видели (да и представить не могли, что такое возможно).
Из плюсов:
— съедобные завтраки и ужины. Тут первое но: на ужин ставят на стол неполную, то есть уже кем-то использованную бутылку воды. По просьбе приносят новую, вроде как запечатанную;
— полный комплект принадлежностей для душа при заезде;
— неплохой Wi-Fi.
На этом все. Дальше только минусы. Даже не знаю с чего начать.
— приехали мы как положено, к 15.00. И сразу сюрприз-детских кроваток свободных у них нет, и не знают освободятся ли. Альтернатив даже не предложили, просто поставили перед фактом! После пяти минут нашего недоумения и безразличия ресепшн, все-таки предложили extra bed. Фото этого «чуда» приложила. Матрас это сплошные пружины. Пришлось из диванных подушек, стола и прочей мебели сооружать что-то пригодное для сна полуторагодовалого ребёнка. Потом несколько раз обращались дополнительно с вопросом «не появились ли кроватки? ». Делают вид, что слышат о нашей просьбе первый раз, и ответ-нет. У меня вообще сложилось впечатление, что их здесь в принципе нет.
— персонал абсолютно безразличный, не уважающий своих гостей. Ни внятных ответов на вопросы, ни помощи. Попросили их вызвать такси с детским креслом, сделали такие лица, как будто мы их попросили билеты на Марс. А потом просто наблюдали как мы тщетно пытаемся сами решить эту проблему. Короче жуть.
— стены в номерах картонные, слышно абсолютно все. Если ваши соседи не самая тихая семья, вы будете жить вместе с ними. Все происходящее в коридоре тоже как у вас в номере;
— на первом этаже два клуба и караоке. Все это работает до утра, вы слушаете музыку и песни, наслаждаетесь.
— вода в номере еле теплая, ближе к холодной. Не проверили сразу сантехнику и опять сюрпризы. Вечером в день заезда обнаружили, что не работает переключение между душем и краном. То есть вода льётся одновременно и оттуда, и оттуда. Позвонили не ресепшн, попросили прийти. Ответили «sure, Mam”. И тишина. В итоге пошла, поругалась, и администратор при мне начал звонить инженеру. То есть до моего прихода даже не думал этого делать. Пришёл сантехник, поменял прокладку в лейке душа и все, говорит, готово. Я ему опять про то, что вода не переключается. Потыкался, ушёл за инструментами, со второго раза сделал;
— лейки с гибким шлангом нет. Только дышащий на ладан тропический душ и низкий кран. Помыть ребёнка-квест. И вообще вся сантехника на соплях. Кнопка слива унитаза работает через раз. В целом интерьер ванной комнаты напоминает какую-то пыточную. Страшный кафель, грязно, старо, только капающей с потолка воды не хватает;
— при заезде было два больших полотенца и одно маленькое на троих. После первой уборки осталось только два больших. А ещё два неполных мотка туалетной бумаги. Я серьезно, наполовину смотанных!
— при заезде не было сейфа в номере. Спросили на ресепшн, нам долго досказывали, что он есть, просто мы плохо ищем. Оказалось, что действительно в некоторых номерах нет и его приносят по необходимости. А может во всех номерах нет? И дают его только требующим? История умалчивает.
— грязь везде! В лифтах клоки волос, мусор. В коридорах ковролин весь в крошках, в номере такой же. Диван пыльный и грязный, мебель обшарпанная, шторы это четыре застиранные мятые тряпки, пыль везде, в шкафу обнаружили подушку в наволочке в кровавых пятнах. Апофеоз всего-в номере видели таракана, видимо живут под плинтусами;
— контингент в отеле соответствующий качеству предоставляемых услуг. Ну вы понимаете.
— район жуткий. Хотите увидеть Дубай с обратной стороны-велком;
— как и написала выше, завтраки нормальные. Но места в самом ресторане всем не хватает, поэтому накрывают журнальные столики в лобби! Такого я ещё конечно не видела) ) ;
— угадайте что на фотографии, где дверка с ключем? Это холодильник) ) ;
— бассейн отдельная тема ( ( (на фото все красиво. По факту-грязнющее место, везде какие-то сломанные напольные кондиционеры, провода, лежаки на скотче, пыльная мебель, да даже описывать неприятно. Фото сделать к сожалению не получилось. И да, вероятно приносят кем-то использованные полотенца под видом чистых. Видели как персонал аккуратно складывал полотенца после гостей и уносил, вместо того, чтобы бросить их в корзину для использованных. Зачем? Видимо, чтобы дать их следующим гостям. Чтобы отнести полотенца в стирку, их не нужно аккуратно складывать) )
— этот пункт пишу уже из дома, и если раньше пыталась относиться ко всем недостаткам с юмором, то сейчас не до смеха. Ребёнок подхватил инфекцию типа Коксаки. Грешу именно на этот отель и грязищу в нем. Первая сыпь и температура появилась в день вылета домой, теперь лечимся.
Всем дочитавшим до конца: не советую останавливаться в этом отеле даже транзитом на одну ночь перед вылетом, так как не сможете даже нормально помыться и поспать. Сам район Дейра нам тоже крайне не понравился. Очень и очень многолюдно, кафе и магазины грязные, покупать там что-то неприятно, ехать до достопримечательностей далеко.