Mra Grand Hotel

Очень неприятный опыт после бронирования билета. Предоставил всю необходимую информацию при бронировании, но на ресепшене возникла путаница с возрастом ребенка. Из-за этого разгорелся неприятный спор, и номер не соответствовал заявленному…
Единственным положительным моментом был сотрудник службы обслуживания номеров, очень отзывчивый и любезный…

Я останавливалась в этом отеле со своей 55-летней матерью, и это был один из худших случаев проживания в отеле за всю нашу жизнь.
С самого начала персонал был безразличен и не желал помочь. Просьбы игнорировались, ответы поступали с задержкой, и очевидно, что элементарное гостеприимство не было приоритетом. Но то, что произошло в нашу последнюю ночь, перешло от «плохого обслуживания» к настоящей опасности.
Пожарная сигнализация сработала посреди ночи. Дважды. Никакого объявления, никаких объяснений, никаких указаний от персонала. Полная тишина со стороны отеля. Хуже того, когда мы попытались покинуть здание, мы обнаружили, что пожарный выход заперт. Представьте себе это.
Мы были в ужасе. У моей матери высокое кровяное давление, и у нас обеих случились панические атаки. Это было не просто небольшое неудобство; это была серьезная проблема безопасности. Когда мы пожаловались и попросили вернуть деньги за последнюю ночь, персонал совершенно не воспринял нас всерьез. Они насмехались над нами. Они смеялись за нашей спиной.
Я пыталась позвонить в полицию, но ни с кем не смогла связаться. Я попросила персонал позвонить в полицию за нас. Они отказались. Никакой помощи, никакого сочувствия, никакого профессионализма. Даже извинений.
Мы не получили никакой компенсации, никакой поддержки, никакого признания того, что произошедшее было неприемлемым. Запертый пожарный выход и персонал, который относится к страху гостей как к шутке, — это совершенно недопустимо.

Мой опыт пребывания в этом отеле был неудовлетворительным. Изображения, размещенные в онлайн-рекламе, не соответствуют действительности. Чистота в номере была ниже приемлемого уровня, и присутствовал заметный и неприятный запах.
Я связался с администрацией отеля по поводу этих проблем, но мне не предложили никакого существенного сотрудничества или решения.
Кроме того, отель придерживается политики отсутствия возврата средств, даже если предоставленные услуги не соответствуют заявленным. Эта политика, по-видимому, ставит гостей в невыгодное положение, лишая их возможности отказаться от неподходящего проживания.
Исходя из чистоты, прозрачности и качества обслуживания клиентов, я не могу рекомендовать этот отель.

Этот отель меня крайне разочаровал. Фотографии в рекламе вводят в заблуждение и совершенно не соответствуют действительности. В отеле было грязно, стоял очень неприятный запах, и в нем было некомфортно находиться. Администрация была недружелюбна и не проявляла никакого профессионализма.
Что еще более неприемлемо, так это их строгая политика отказа от возврата денег, которая явно вынуждает гостей оставаться в отеле, несмотря на плохие условия. Это показывает, что руководство осведомлено о низких стандартах отеля. Я категорически не рекомендую этот отель и настоятельно советую другим избегать его бронирования.

Этот отель крайне разочаровывает. Фотографии, размещенные в интернете, совершенно не соответствуют действительности и не отражают реальное состояние отеля. Номер был грязным, и по всей территории стоял сильный неприятный запах.
Администрация не проявила ни сотрудничества, ни ответственности, когда были сообщены об этих проблемах. Никакого решения, никаких извинений и никаких попыток исправить ситуацию.
Наибольшую тревогу вызывает их строгая политика отказа от возврата средств, которая, похоже, является преднамеренной. Кажется, они прекрасно понимают, что отель не соответствует приемлемым стандартам, и полагаются на отказ в возврате денег, чтобы заставить гостей остаться. После заселения вы, по сути, оказываетесь в ловушке, независимо от плохого состояния номера.
Это место проваливается по чистоте, честности и качеству обслуживания клиентов. Категорически не рекомендую.

К сожалению, пребывание в этом отеле меня крайне разочаровало. С самого моего прибытия администратор не проявила абсолютно никакого интереса. Она всё время сидела и ела фисташки, ведя себя крайне непрофессионально и неприятно.
Когда я поднялась в номер, чтобы поспать, и сняла покрывало, я была шокирована количеством клопов и тараканов внутри кровати и по всему номеру. Это было отвратительно и совершенно неприемлемо для любого отеля.
Когда я сообщила об этом администрации, они никак не отреагировали: ни извинились, ни предложили решение, вообще ничего.
Короче говоря: никому не рекомендую здесь останавливаться. Ужасный опыт, антисанитария и ещё худший сервис.

Многие оценили превосходное местоположение, отзывчивый персонал на стойке регистрации и доступные цены, особенно удобство расположения рядом с такими удобствами, как рестораны, супермаркеты, банкоматы и туристические достопримечательности.

Недавно я останавливался в вашем отеле с (дата заезда) по 15 июня в ночь и хотел бы поделиться своим опытом. К сожалению, он не оправдал моих ожиданий по следующим причинам:
• Я захожу в номер, а в номере нет полотенец 😂
• Заселяюсь. Я сказал на ресепшене, что мне нужна кровать размера «king-size», они дали две односпальные кровати, они сдвинули кровать.
• Я захожу в номер В боковой комнате, нет телевизора 📺
То же самое, что и необслуживаемый номер 😂
Эти проблемы негативно повлияли на мой комфорт и общее впечатление. Надеюсь, вы серьезно отнесетесь к этому отзыву и будете работать над улучшениями.
Спасибо за внимание. Буду признателен за ответ или любые шаги, которые вы планируете предпринять.

Машаллах, да благословит тебя Бог. В ресторане очень чисто.
Их блюда очень вкусные.
У них большие сессии.
И много столов.
Они получают. События и торжества.
У них есть жертвы.
И доставка. Бесплатно для дома.
У них другая атмосфера и другое обслуживание.
Если бы. Посетите ресторан. Икбал.

Сейчас нахожусь в этом отеле и это просто ужас! Легла спать и меня укусили bedbugs! Сейчас не могу уснуть, а мне ехать в аэропорт днём, никому не советую этот отель!

Я прекрасно провел время в отеле MRA Grand Hotel в Дубае. Персонал был невероятно дружелюбным, гостеприимным и всегда готов помочь с улыбкой. Их профессионализм и теплое гостеприимство действительно сделали мой опыт незабываемым. Сам отель очень чистый и ухоженный, номера аккуратные, удобные и гигиеничные. Услуги были предоставлены на высоком уровне, и все, что мне было нужно, было оперативно выполнено. Я очень рекомендую этот отель всем, кто ищет приятное и комфортное пребывание в Дубае.

В прошлом месяце мой брат остановился в гранд-отеле MRA на Ролла-стрит. По внезапному плану его семье пришлось поехать в Индию, поэтому нам нужно было доступное и удобное место для проживания на неделю. Проверив несколько отелей и апартаментов, нам порекомендовали MRA Grand — и мы рады, что выбрали именно его!
С того момента, как мы приехали, у нас остались отличные впечатления. Утренняя команда приема, особенно два сотрудника Бинита и Карман, были чрезвычайно полезны и эффективны. Любой наш запрос обрабатывался в течение нескольких секунд.
Мой брат пробыл там около 4–5 дней перед отъездом в Индию, и даже во время его поездки наземный персонал оказывал ему поддержку. Старший человек по имени Хамид, который ведет прием по вечерам, также был очень вежлив и услужлив.
Мы останавливались во время Рамадана, и в это время гостеприимство персонала было поистине трогательным. Они всегда проверяли нас, спрашивали, поели ли мы, и даже давали еду во время сухура/ифтара. Это был очень трогательный жест.
В целом, MRA Grand Hotel — один из лучших недорогих отелей в районе Бур-Дубай. Персонал, обслуживание и гостеприимство были превосходны.
Спасибо всей команде MRA Grand Hotel за вашу замечательную поддержку. Настоятельно рекомендуется!

Один из лучших отелей Дубая. Стоит своих денег и очень дружелюбный персонал. Они помогут вам в любой ситуации.

В течение 2 ночей не было горячей воды, персонал не хотел решать проблему. Завышенная цена за расположение и качество отеля. Я не рекомендую.

У меня был худший опыт. Я подал жалобу на ремонт душа, но на данный момент она не рассмотрена. Прошло 3 дня, а в номерах не убирают каждый день и не вывозят мусор из номеров. Это худший опыт обслуживания, который я когда-либо имел в Дубае.

Расположение отеля отличное.
Господин Амит на стойке регистрации был очень теплым и гостеприимным.
В целом отличный опыт.

Лучший отель для проживания, лучший персонал… очень дружелюбный и услужливый, поддерживающий… всем рекомендую предпочесть этот отель… лучший отдых.
Сэр Амит был таким любезным и дружелюбным… и все сотрудники поддерживают.
…