Расскажу свою историю и общие впечатления. Дочитайте, пожалуйста, до конца.
Мы останавливались в отеле с 24 по 29 ноября.
Забронировали стандартный номер. Заселение было вечером, а у нас смена часовых поясов +5 часов. Заселились и решили немного отдохнуть. Потом начали собираться на прогулку, и жена, сидя на полу, увидела клок волос. Вроде бы не критично, но, оглянувшись дальше, мы поняли, что качество уборки на уровне 2 из 5. Я решил проверить кровати, и под простыней тоже были волосы.
Я решил спуститься на ресепшен и поменять номер, без конфликтов и потери времени. Нам дали второй номер, мы зашли в него, а там были плохо убранные полы и даже мусор на полу. Персонал понимает, что ситуация начинает приобретать несколько иной характер, и предлагает на выбор ещё 2 номера. Никаких изменений ни в одном из них не произошло. Сейчас начинают проявляться эмоции (номера грязные, поздний вечер, а мы голодные).
В итоге мы сделали апгрейд номера, номер был чистым на 4+/5, и на следующий день все недостатки, которые мы отметили, были устранены.
Теперь о хорошем.
Персонал вежливый, отзывчивый, понимающий и услужливый. Могу смело поставить оценку 10/10. На следующее утро к нам подошёл менеджер отеля Parvech и на протяжении всего нашего пребывания интересовался нашим комфортом и всеми улучшениями, которые можно было бы реализовать. Отдельное спасибо всей его команде, которая даже запомнила наши имена, что мы едим и пьем.
Парвеч — хороший менеджер и понимает, что нужно сделать для улучшения отдыха гостей. Сейчас на третьем этаже обновляют отделочные материалы в холле и номерах. Кажется, мы почти добрались до второго. И я уверен, что появился новый приоритет — качество уборки.
В целом 8/10 за свою цену. 1 балл снимаю за клинчинг (изначально снял бы 5), 1 балл снимаю за сильный акцент на индийскую кухню, но есть варианты омлетов, глазурей и т. Д. + овощи, фрукты.
В остальном всё было круто :) Спасибо! Уверен, что в следующий раз оценка будет 10/10.
До скорой встречи!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы останавливались в отеле с 24 по 29 ноября.
Забронировали стандартный номер. Заселение было вечером, а у нас смена часовых поясов +5 часов. Заселились и решили немного отдохнуть. Потом начали собираться на прогулку, и жена, сидя на полу, увидела клок волос. Вроде бы не критично, но, оглянувшись дальше, мы поняли, что качество уборки на уровне 2 из 5. Я решил проверить кровати, и под простыней тоже были волосы.
Я решил спуститься на ресепшен и поменять номер, без конфликтов и потери времени. Нам дали второй номер, мы зашли в него, а там были плохо убранные полы и даже мусор на полу. Персонал понимает, что ситуация начинает приобретать несколько иной характер, и предлагает на выбор ещё 2 номера. Никаких изменений ни в одном из них не произошло. Сейчас начинают проявляться эмоции (номера грязные, поздний вечер, а мы голодные).
В итоге мы сделали апгрейд номера, номер был чистым на 4+/5, и на следующий день все недостатки, которые мы отметили, были устранены.
Теперь о хорошем.
Персонал вежливый, отзывчивый, понимающий и услужливый. Могу смело поставить оценку 10/10. На следующее утро к нам подошёл менеджер отеля Parvech и на протяжении всего нашего пребывания интересовался нашим комфортом и всеми улучшениями, которые можно было бы реализовать. Отдельное спасибо всей его команде, которая даже запомнила наши имена, что мы едим и пьем.
Парвеч — хороший менеджер и понимает, что нужно сделать для улучшения отдыха гостей. Сейчас на третьем этаже обновляют отделочные материалы в холле и номерах. Кажется, мы почти добрались до второго. И я уверен, что появился новый приоритет — качество уборки.
В целом 8/10 за свою цену. 1 балл снимаю за клинчинг (изначально снял бы 5), 1 балл снимаю за сильный акцент на индийскую кухню, но есть варианты омлетов, глазурей и т. Д. + овощи, фрукты.
В остальном всё было круто :) Спасибо! Уверен, что в следующий раз оценка будет 10/10.
До скорой встречи!