Ужасное обслуживание и невероятная некомпетентность — избегайте этого места!
Мы забронировали студию онлайн, но по прибытии нам сказали, что она недоступна, и предложили «бесплатное повышение категории» до номера. Это был единственный положительный момент — всё остальное было полным кошмаром.
Они категорически отказались выдать нам вторую ключ-карту, заявив, что мы получим её на следующий день, когда нас переведут в нашу первоначальную студию. На следующий день моя партнёрша приехала в отель раньше меня после работы. Сотрудники стойки регистрации (Ким и Глин) снова отказались выдать ей ключ-карту от нашего номера. Вместо этого они заставили её ждать полчаса, пока она пыталась настроить мобильное приложение.
Что ещё хуже, когда она наконец попала в номер с помощью приложения, в номере не было электричества и света, потому что для электричества нужна физическая ключ-карта! Ей пришлось сидеть в полной темноте, и в итоге ей пришлось ехать ко мне на работу, чтобы забрать мою ключ-карту и получить электричество в номере.
Позже тем же вечером я поговорил с другим администратором, который без проблем выдал мне вторую ключ-карту за 10 секунд. Когда я спросил, почему Ким и Глин доставили нам столько ненужных хлопот, он просто ответил: «Я не знаю».
Полное отсутствие логики, сочувствия и клиентоориентированности со стороны Ким и Глина недопустимо. Заставлять гостя сидеть в кромешной темноте, потому что персонал отказывается выдать стандартную вторую ключ-карту, — это абсурд. Избавьте себя от головной боли и забронируйте номер в другом месте в Барше, где персонал действительно знает свое дело.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали студию онлайн, но по прибытии нам сказали, что она недоступна, и предложили «бесплатное повышение категории» до номера. Это был единственный положительный момент — всё остальное было полным кошмаром.
Они категорически отказались выдать нам вторую ключ-карту, заявив, что мы получим её на следующий день, когда нас переведут в нашу первоначальную студию. На следующий день моя партнёрша приехала в отель раньше меня после работы. Сотрудники стойки регистрации (Ким и Глин) снова отказались выдать ей ключ-карту от нашего номера. Вместо этого они заставили её ждать полчаса, пока она пыталась настроить мобильное приложение.
Что ещё хуже, когда она наконец попала в номер с помощью приложения, в номере не было электричества и света, потому что для электричества нужна физическая ключ-карта! Ей пришлось сидеть в полной темноте, и в итоге ей пришлось ехать ко мне на работу, чтобы забрать мою ключ-карту и получить электричество в номере.
Позже тем же вечером я поговорил с другим администратором, который без проблем выдал мне вторую ключ-карту за 10 секунд. Когда я спросил, почему Ким и Глин доставили нам столько ненужных хлопот, он просто ответил: «Я не знаю».
Полное отсутствие логики, сочувствия и клиентоориентированности со стороны Ким и Глина недопустимо. Заставлять гостя сидеть в кромешной темноте, потому что персонал отказывается выдать стандартную вторую ключ-карту, — это абсурд. Избавьте себя от головной боли и забронируйте номер в другом месте в Барше, где персонал действительно знает свое дело.