ac_unit Кондиционер lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
Бесплатный Wi-Fi
Кровати: двуспальная кровать или 2 отдельные кровати
blinds Затемнённые шторы coffee Кофе desk Письменный стол kitchen Холодильник airwave Фен iron Гладильные принадлежности emoji_food_beverage Чайник emoji_food_beverage Чайник или кофеварка self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф water_bottle Бутилированная вода






















➜
Я по ошибке забронировала номер для курящих вместо номера для некурящих. Как только мы приехали, я искренне спросила дежурного администратора (ночная смена, 17.07.26), можем ли мы поменять номер. Он сказал, что номеров для некурящих нет, и предложил только освежитель воздуха, поэтому у нас не было другого выбора, кроме как поехать в назначенный номер.
Как только мы вошли, запах сигаретного дыма был очень сильным. Как некурящие, мы сочли его невыносимым. Мы только что приехали из Рувайса, и у меня завтра операция, поэтому мне нужен был полноценный отдых. Поскольку запах вызывал у меня недомогание, я снова позвонила администратору, чтобы спросить, есть ли свободные номера для некурящих, но он настаивал, что отель полностью забронирован.
Поскольку мы больше не могли терпеть этот запах, мы в последний раз спустились на ресепшн и объяснили, что мне плохо из-за запаха сигарет. Мы уже собирались уезжать и бронировать другой отель, когда, к нашему удивлению, администратор смог предоставить нам номер для некурящих.
Я ценю, что проблема в итоге была решена, но я не понимаю, почему нам изначально сказали, что свободных номеров нет, когда в итоге нам могли предоставить номер для некурящих. Этот опыт причинил нам ненужный стресс в тот момент, когда мне нужно было отдохнуть перед операцией.