Отель Capital Suites Capital Suites Hotel & Residences

Очень понравился этот отель. Хороший сервис и обслуживание номеров, а также доброжелательный персонал. Махмуд очень отзывчивый и всегда поможет вам в возникших вопросах.

Прожила уже несколько дней в апарт-отеле Capital Suites, всё было отлично.
Кухня была функциональной, и если мне нужна была какая-либо посуда, я обращалась на ресепшн, где её предоставляли немедленно.
Стиральная машина – это большой плюс, всегда приятно иметь такое место.
Услуги прачечной отеля предоставлялись вовремя и без ошибок.
Завтрак хороший, есть всё необходимое.
Кондиционер работает настолько мощно, что если его плохо регулировать, в номере может быть очень-очень холодно :)
Уборка номеров проводилась регулярно каждый день, персонал был очень любезным и вежливым, всегда готовым помочь и поддержать в любой ситуации. Хочу отметить Ассефа, которого часто назначали на мой этаж, и он уделял особое внимание каждой детали, чтобы наше пребывание и номер были идеально чистыми и опрятными.
Тренажерный зал хороший. Есть всё необходимое для тренировок и поддержания физической формы. Используются тренажеры Technogym.
Бассейн хороший, но иногда переполнен семьями и детьми… слишком далеко, чтобы считать его местом для отдыха.
В целом, мое пребывание было приятным и комфортным.
Я бы порекомендовал этот отель.
ОБНОВЛЕНИЕ (конец июля)
После 2 месяцев проживания я могу полностью подтвердить все, что говорилось в моем первом отзыве.
Хочу отметить превосходное обслуживание, оказанное вашим приятным и дружелюбным персоналом.
Тренажерный зал: Клемент и Фрэнк всегда готовы помочь вам в любом вопросе. Вежливые и всегда улыбающиеся, они поддерживают тренажерный зал в идеальном состоянии.

Мое пребывание в этом отеле было просто замечательным! Все превзошло наши ожидания. Номера были чистыми, удобными и ухоженными, а общая атмосфера была теплой и гостеприимной.
Особая благодарность Кази Омору, который был невероятно добрым, профессиональным и всегда готовым помочь с улыбкой. Его гостеприимство сделало мое пребывание еще более приятным.
Также хочу выразить признательность персоналу на ресепшене. Они были дружелюбны, внимательны и всегда готовы помочь с любыми вопросами или просьбами, благодаря чему я почувствовал себя желанным гостем с момента прибытия.
Обслуживание, чистота и внимание к деталям были превосходными на протяжении всего нашего пребывания. Мне действительно понравилось здесь, и я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет приятного и комфортного отдыха.

Мы приехали поздно и остановились всего на одну ночь. Это было мое шестое пребывание в этом отеле, и я упомянула об этом при регистрации. С меня взяли плату за дополнительную кровать, и как постоянный гость, я была бы признательна, если бы ее предоставили в качестве бесплатного бонуса. В целом, пребывание было приятным, но этот момент разочаровал.

Я прекрасно провела время в отеле-апартаментах Capital Suites в Абу-Даби, и обслуживание действительно сделало его особенным.
Уборка номеров заслуживает особой благодарности — Незам и Арфат были просто потрясающими. Они чрезвычайно профессиональны, добры и очень внимательны к деталям. Номер всегда был безупречно чистым, свежим и идеально подготовленным. Их постоянство, вежливость и усердие действительно выделялись и создавали ощущение комфорта на протяжении всего моего пребывания.
Особая благодарность Фахаду, который сделал все возможное, чтобы все прошло гладко и приятно. Он уважителен, отзывчив и всегда готов помочь с улыбкой. Его обслуживание клиентов превосходно и действительно отражает высокие стандарты отеля.
Благодаря этим замечательным сотрудникам, мое пребывание здесь было превосходным. Настоятельно рекомендую, и я обязательно снова выберу Capital Suites.

Персонал отеля очень дружелюбный и услужливый. Номер уютный, есть кухня. Я подал заявку на участие в программе Etihad Stopover, и персонал разрешил мне поздний выезд до 18:00, чтобы я успел на ночной рейс, что было очень любезно с их стороны.

Я прекрасно провела время в отеле Capital Suites и осталась очень довольна. Отель предлагает идеальный баланс комфорта, чистоты и удобства. Номера современные, ухоженные и продуманные до мелочей, что позволяет расслабиться и почувствовать себя как дома с момента прибытия.
Однако то, что действительно отличает Capital Suites, — это превосходное обслуживание. Отдельно хочу отметить Яна, Ромара и Висала, чей профессионализм, доброта и внимание к деталям сделали мое пребывание еще более приятным. Ян всегда был доступен, искренне помогал и делал все возможное, чтобы все было идеально. Его позитивный настрой и преданность делу явно отражают высокие стандарты отеля.

Мне очень нравися персонал.
Все очень любезные.
Завтраки не очень нравятся.
Нет большого разнообразия.
Очень неудобно, что надо "ловить" обслуживающих завтраки, чтобы налили кофе или чай.
Не стоят отдельно кофейные аппараты и аппараты с горячей водой.
Бывают проблемы с циркуляцией воды в номерах.
Идет горячая, потом внезапно холодная.
2 дня перебои с Wi-Fi.
В номерах достаточно чисто.
Мы готовим в номере.
Но когда приехали, не было никакой посуды.
Потом приносили очень долго и не всё, что просили.
Прямо в здании есть маленький магазинчик, можно купить перекус, так же есть готовые салаты и кулинария.
Через дорогу есть магазин LU LU EXPRESS. Там же есть маленькая аптека.

Швейцар Ян – уникальная личность, отличающаяся амбициозностью, любознательностью, энтузиазмом и трудолюбием. Он не только превосходно подготовлен как швейцар, но и обладает отличными навыками, которые продемонстрировал, работая одновременно и администратором. Совершенно очевидно, что Ян – блестящий сотрудник, способный отлично справляться с любой порученной ему должностью, если получит необходимое обучение и повышение квалификации. Исходя из моего многолетнего опыта работы в отрасли, могу сказать, что Ян – ценный актив для вашего заведения, и если ему уделить должное внимание, он сможет вместе с вами достичь самых амбициозных целей компании.

Апартаменты Capital Suites превзошли все мои ожидания. Помещения были чистыми и ухоженными, а обслуживание – на высшем уровне. Хочу выразить благодарность г-ну Али за его исключительное гостеприимство – он был внимательным, вежливым и всегда готовым помочь. Его профессионализм сделал мое пребывание еще более приятным. Настоятельно рекомендую как для деловых поездок, так и для отдыха.

После 24 часов в пути и двух длительных перелетов с больным годовалым ребенком мы прибыли в отель для регистрации в 10:00 утра, зная, что ранее запрашивали раннюю регистрацию на 9:00 утра. По прибытии нам сказали, что регистрация начинается только в 15:00.
Мы вежливо спросили, можно ли организовать раннюю регистрацию, так как мы были крайне измотаны. Ответ был просто «нет». Затем нам сказали подождать в тренажерном зале отеля до времени регистрации, потому что нам больше некуда идти, от чего мы отказались, так как это было совершенно неуместно, особенно с больным ребенком.
Мы вышли примерно на час. За это время мой ребенок вырвал на меня и на свою одежду. Поскольку нам негде было его переодеть, я была буквально вся в рвоте, а ребенок был полуголый и явно плохо себя чувствовал. В таком состоянии мы вернулись в отель и снова попросили о ранней регистрации.
Ответ администратора был шокирующим и лишенным всякой человечности и сочувствия. Нам сказали: «Хотите, чтобы я отправил вас в апартаменты с другими людьми? Вы забронировали только однокомнатные апартаменты», и что свободных апартаментов нет. Это явно было неправдой, так как мы просидели там довольно долго и видели, как многие гости выезжают.
Никакой человечности, никакого гостеприимства, только грубые ответы. Наконец, в 13:00 нам сказали, что апартаменты свободны, но только если мы заплатим дополнительно 300 дирхамов за ранний заезд. Конечно, мы отказались платить.

Мне очень понравилось пребывание в этом отеле. Номер был чистым и комфортным, а общая атмосфера очень приятной. Персонал был дружелюбным, профессиональным и всегда готов помочь.
Особая благодарность Али с ресепшена, который был чрезвычайно любезен и приветлив. Он все организовал безупречно и сделал процесс регистрации легким и беззаботным. Его позитивный настрой и профессионализм действительно впечатлили.
Я настоятельно рекомендую этот отель и с удовольствием остановился бы здесь снова.

Нас группа из 15 человек, мы воспользовались услугой Stoppover от Etihad, мы за пол года забронировали 8 номер, мне их подтвердили, я указала наши предпочтения, но в день заезда на стойке регистрации они увидели нашу большую компанию и не захотели селить в двухместные номера! Ссылаялась на то что отель бизи, хотя я проверила Букинг и номеров свободных было много! Еще и их менеджер говорил что они уходят в минус, что дают нам номера подороже, хотя это вранье! Они поселили нас в четырехместные номера, хотя мы не семья, а компания туристов!
Но есть плюсы, отель хороший, парень на рецепшине помог нам организовать трансферы, спасибо ему❤️ Номера чистые и новые.

У меня остались потрясающие впечатления от пребывания в отеле. Обслуживание было исключительным, и я очень доволен своим пребыванием. Особенно хочу отметить Седрика, который был невероятно профессионален, отзывчив и дружелюбен на протяжении всего моего пребывания. Его выдающееся обслуживание действительно сделало моё пребывание ещё лучше. Настоятельно рекомендую!

Я искренне не понимаю, как Capital Suites Hotel Apartments до сих пор работает. За две недели до поездки они внезапно отменили наше бронирование без каких-либо объяснений, извинений или попыток нам помочь. Такой уровень непрофессионализма совершенно неприемлем для любого гостиничного бизнеса, тем более для того, который позиционирует себя как «премиум».
Мы планировали наше пребывание за несколько месяцев, всё организовали для этого бронирования и доверили отелю выполнение подтверждённого бронирования. Вместо этого они бросили нас в последний момент, с завышенными ценами и полным отсутствием помощи с их стороны. Если они так обращаются с гостями ещё до их приезда, я не могу представить себе тот хаос, который они устраивают, когда вы уже там.
Коммуникации? Никакой. Заботы о клиентах? Никакой. Надёжности? Забудьте. Они явно действуют так, как им вздумается, не обращая внимания на то, как это повлияет на путешественников.
Если вы думаете остановиться здесь, сделайте себе одолжение и избегайте этого места. В Абу-Даби много отелей, которые действительно уважают своих гостей. Апарт-отель Capital Suites к их числу не относится.

Мы останавливались здесь на 10 дней в связи с мероприятием в выставочном центре, поэтому расположение было отличным. Хотя номер был просторным, а бассейн – отличным, к сожалению, многое работало некорректно. Стиральная машина постоянно останавливалась из-за отсутствия слива воды, что требовало постоянного обслуживания. Посудомоечная машина сначала не работала, и мне пришлось заменить шланг. После ремонта она начала протекать через кухню. Горячая вода была не всегда горячей, а в душе практически не было напора.
Кроме того, не было элементарных кухонных принадлежностей, таких как кухонные полотенца, тряпки для мытья посуды или щётки. Когда я попросил эти принадлежности, мне сказали, что их не предоставят и что я должен купить их самостоятельно. Учитывая, что кухня полностью оборудована кастрюлями и сковородками, я предполагал, что необходимые чистящие средства будут предоставлены, тем более что уборка на кухне не производится, не пополняется запас кофе и т. Д.
Эти проблемы существенно повлияли на наше пребывание, и персонал на стойке регистрации, похоже, не проявил никакого интереса к нашим проблемам. В целом, всё было разочаровывающе, учитывая ожидания, предъявляемые отелем.

Во время моего пребывания в Capital Suites Hotel & Apartments я был искренне впечатлён выдающейся помощью, оказанной Панкджоем. С самого моего прибытия он был приветлив, вежлив и очень быстро помог мне с багажом. Он бережно обращался со всеми моими сумками и позаботился о том, чтобы всё было доставлено в номер без каких-либо проблем и хлопот.
Что действительно выделялось, так это его профессионализм и дружелюбное отношение. Панкджой превзошёл все ожидания: он активно помогал мне, сопровождал меня при регистрации и отвечал на все мои вопросы об отеле и его удобствах. Его преданность делу и позитивная энергетика создали у меня ощущение гостеприимства с самого начала.
Благодаря Панкджою моё пребывание в отеле было комфортным и беззаботным. Он — ценный сотрудник отеля, и я по-настоящему ценю его исключительный сервис.
Настоятельно рекомендую.