Отзыв об отеле Vida Beach Resort Umm Al Quwain 5*

Пару дней назад у меня был опыт посещения этого отеля. Все началось с того, что персонал на ресепшене максимально не профессиональный. Не знают о наличии скидочных предложений и карт (Fazza и Esaad), которые работают на территории отеля. Через несколько мин после заселения по дороге к лифту, к нам подошла женщина, которая продает тури на территории отеля, с вопросами где мы работает и почему находимся в Эмиратах, с этого могу делать вывод, что отель не контролирует професионализм людей, которые предоставляют услуги на территории отеля. Следующий момент, которые максимально нас удивил, что когда после бассейна мы решили воспользоваться сауной, которая бесплатная к посещению, нам сказали что это возможно только когда, мы оплатим массаж (500 дирхам с человека), так как сауна предоставляет только для тех гостей, которые пользуются услугой массажа. После того как мы обратились к менеджеру отеля, нам разрешили посетить сауну, говоря нам что сауна была занята, и нам по этому отказали, но когда мы записывали свои имена в список посещающих, мы заметили что в последний раз, эту сауну посещали 13 февраля (мы посещали 24 февраля), как можно заметить в сауне не было никого последние 11 дней. Но по словам менеджера, она была просто занята. Интересно кем? Когда мы спросили у менеджера по поводу скидочной карти Esaad и будет ли дискаунт работать на ужин, он сказал что да, но когда мы пришла вечером в ресторан, нам снова отказали, и спросили уверена ли я что это и вправду Esaad карта. После 20 мин разбирательств, нам сказали, что скидка будет по Fazza карте, но ужинать в том месте, нам уже не захотелось. Завтрак который включен, не стоит своих денег, самые дешевые продукты и в максимально минимальном количестве. Что могу сказать, никому не рекомендую к посещению это место, не компетентный и непрофессиональный персонал, который питаться снять экстра оплату за все услуги в отделе. Не знаю откуда в этого отеля 5*, но это точно не так.