Я хочу быть объективной в этом отзыве, и надеюсь, он поможет другим! Мы останавливались в Blue Haven Resort и в целом предпочли его Alexandria, где царила более молодежная, ориентированная на семейный отдых атмосфера, и он казался более оживленным, шумным, менее чистым и менее уединенным. Blue Haven предлагал спокойную и расслабляющую атмосферу, хотя при стоимости около 2000 долларов в день несколько операционных проблем создают ощущение, что это скорее 3-4-звездочный отель, чем полноценный 5-звездочный.
Основные моменты.
• Ресторан Salt стал лучшим блюдом за все время нашего пребывания. Наша официантка Джен и шеф-повар приложили все усилия, чтобы приготовить особое веганское карри-рагу с овощами и эдамаме. Обслуживание было внимательным, любезным и дружелюбным. Мы бы хотели, чтобы этот ресторан был открыт большую часть нашего пребывания; из-за ремонта у нас была только одна возможность поужинать там.
• Были оценены такие приятные мелочи, как доставка овсяного молока в номер по запросу к утреннему кофе. • В целом, персонал был более дружелюбным и профессиональным, чем в Александрии. • Курорт предлагал спокойную, уединенную и расслабляющую атмосферу, идеально подходящую для отдыха. • Мы заплатили больше за номер с видом на океан и были рады этому. Кофе на балконе на рассвете и напитки на закате значительно усилили ощущение расслабленности во время пребывания.
Проблемы / Области для улучшения.
• Хотя заказ блюд по меню должен быть доступен, персонал слишком акцентировал внимание на шведском столе. Когда мы заказывали блюда по меню, некоторые сотрудники казались менее заинтересованными или даже слегка раздраженными. Шведский стол не соответствует пятизвездочному уровню обслуживания, и необходимость постоянно убеждать персонал заказать что-то из меню была стрессовой. • Коммуникация персонала была непоследовательной. У стойки со смузи один сотрудник сообщил нам, что кофе и смузи не включены в план «все включено», в то время как другой сказал, что включены. Сотрудники стойки регистрации и другие сотрудники иногда не имели четкого представления о часах работы ресторана или о том, является ли питание шведским столом или меню. • Не все взаимодействия с персоналом были настолько дружелюбными, насколько могли бы быть. Хотя Blue Haven все же был намного лучше, чем Alexandria, где обслуживающий персонал часто был откровенно груб, за исключением превосходного персонала ресторана Black Rock, были заметные недостатки. Например, в прибрежном кафе Blue Haven (соединенном с баром у бассейна) мы стояли и не знали, куда идти, чтобы заказать обед, когда одна официантка у бассейна повернулась спиной, чтобы избежать общения. Даже если обслуживание еще не было готово или персонал был занят, краткое приветствие, например, «мы сейчас подойдем», имело бы существенное значение. В конце концов, сотрудник подошел и посадил нас, но взаимодействие было неловким. • Были даны лишь ограниченные объяснения по поводу отсутствующих в меню блюд. Например, когда я попросил замороженный мохито в баре у бассейна, мне просто сказали, что его нет в наличии, без каких-либо пояснений или предложений альтернативы. • Температура воды в бассейне была ниже, чем в океане, который сам по себе был прохладным в декабре, что делало отдых в воде или посещение бара у бассейна менее привлекательным. • Горячая вода в душе, похоже, текла по короткому таймеру. Горячая вода постоянно отключалась и становилась холодной примерно через 4-5 минут. После купания в холодном океане или в прохладном бассейне стоять под ледяным душем было неприятно. • Шум от строительных работ был значительным и мешал, и потребовалось несколько звонков на ресепшн в попытке решить проблему. Хотя персонал реагировал, неудобства продолжались долгое время. • Рекламируемая по телевидению система SMS-сообщений для персонала не работала, как было заявлено, хотя функция чата работала. • Мы также один раз полагались на курорт в организации транспорта, и заказанное отелем такси приехало поздно, что добавило ненужного стресса.
Сравнение с Александрией / Грейс-Бей.
Мы посетили Александрию только для того, чтобы избежать Fire & Ice и других вечерних буфетов и посмотреть Грейс-Бей. Хотя Грейс-Бей красива по карибским меркам, она не достигает уровня Гавайев с точки зрения прозрачности воды, тепла или общей красоты. Наше впечатление могло быть несколько испорчено хаотичной обстановкой на пляже Александрии: переполненные шезлонги, постоянный поток людей и торговцы, которые постоянно будили нас или подходили вплотную, чтобы продать фотографии и услуги водных видов спорта. Пропуск обратного трансфера в Blue Haven означал, что нам пришлось провести больше времени в этой суматошной обстановке.
Итог.
Blue Haven предложил более спокойный, уединенный и качественный отдых, чем Александрия. Обслуживание, особенно в ресторане Salt, было на высоте, но проблемы в работе, такие как холодный бассейн и душ, шум от строительства, непостоянная коммуникация и периодические неприятные взаимодействия персонала, снизили общее впечатление. Учитывая цену, объективно этот отдых находится в диапазоне 3, 5–4 звезд.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Основные моменты.
• Ресторан Salt стал лучшим блюдом за все время нашего пребывания. Наша официантка Джен и шеф-повар приложили все усилия, чтобы приготовить особое веганское карри-рагу с овощами и эдамаме. Обслуживание было внимательным, любезным и дружелюбным. Мы бы хотели, чтобы этот ресторан был открыт большую часть нашего пребывания; из-за ремонта у нас была только одна возможность поужинать там.
• Были оценены такие приятные мелочи, как доставка овсяного молока в номер по запросу к утреннему кофе. • В целом, персонал был более дружелюбным и профессиональным, чем в Александрии. • Курорт предлагал спокойную, уединенную и расслабляющую атмосферу, идеально подходящую для отдыха. • Мы заплатили больше за номер с видом на океан и были рады этому. Кофе на балконе на рассвете и напитки на закате значительно усилили ощущение расслабленности во время пребывания.
Проблемы / Области для улучшения.
• Хотя заказ блюд по меню должен быть доступен, персонал слишком акцентировал внимание на шведском столе. Когда мы заказывали блюда по меню, некоторые сотрудники казались менее заинтересованными или даже слегка раздраженными. Шведский стол не соответствует пятизвездочному уровню обслуживания, и необходимость постоянно убеждать персонал заказать что-то из меню была стрессовой. • Коммуникация персонала была непоследовательной. У стойки со смузи один сотрудник сообщил нам, что кофе и смузи не включены в план «все включено», в то время как другой сказал, что включены. Сотрудники стойки регистрации и другие сотрудники иногда не имели четкого представления о часах работы ресторана или о том, является ли питание шведским столом или меню. • Не все взаимодействия с персоналом были настолько дружелюбными, насколько могли бы быть. Хотя Blue Haven все же был намного лучше, чем Alexandria, где обслуживающий персонал часто был откровенно груб, за исключением превосходного персонала ресторана Black Rock, были заметные недостатки. Например, в прибрежном кафе Blue Haven (соединенном с баром у бассейна) мы стояли и не знали, куда идти, чтобы заказать обед, когда одна официантка у бассейна повернулась спиной, чтобы избежать общения. Даже если обслуживание еще не было готово или персонал был занят, краткое приветствие, например, «мы сейчас подойдем», имело бы существенное значение. В конце концов, сотрудник подошел и посадил нас, но взаимодействие было неловким. • Были даны лишь ограниченные объяснения по поводу отсутствующих в меню блюд. Например, когда я попросил замороженный мохито в баре у бассейна, мне просто сказали, что его нет в наличии, без каких-либо пояснений или предложений альтернативы. • Температура воды в бассейне была ниже, чем в океане, который сам по себе был прохладным в декабре, что делало отдых в воде или посещение бара у бассейна менее привлекательным. • Горячая вода в душе, похоже, текла по короткому таймеру. Горячая вода постоянно отключалась и становилась холодной примерно через 4-5 минут. После купания в холодном океане или в прохладном бассейне стоять под ледяным душем было неприятно. • Шум от строительных работ был значительным и мешал, и потребовалось несколько звонков на ресепшн в попытке решить проблему. Хотя персонал реагировал, неудобства продолжались долгое время. • Рекламируемая по телевидению система SMS-сообщений для персонала не работала, как было заявлено, хотя функция чата работала. • Мы также один раз полагались на курорт в организации транспорта, и заказанное отелем такси приехало поздно, что добавило ненужного стресса.
Сравнение с Александрией / Грейс-Бей.
Мы посетили Александрию только для того, чтобы избежать Fire & Ice и других вечерних буфетов и посмотреть Грейс-Бей. Хотя Грейс-Бей красива по карибским меркам, она не достигает уровня Гавайев с точки зрения прозрачности воды, тепла или общей красоты. Наше впечатление могло быть несколько испорчено хаотичной обстановкой на пляже Александрии: переполненные шезлонги, постоянный поток людей и торговцы, которые постоянно будили нас или подходили вплотную, чтобы продать фотографии и услуги водных видов спорта. Пропуск обратного трансфера в Blue Haven означал, что нам пришлось провести больше времени в этой суматошной обстановке.
Итог.
Blue Haven предложил более спокойный, уединенный и качественный отдых, чем Александрия. Обслуживание, особенно в ресторане Salt, было на высоте, но проблемы в работе, такие как холодный бассейн и душ, шум от строительства, непостоянная коммуникация и периодические неприятные взаимодействия персонала, снизили общее впечатление. Учитывая цену, объективно этот отдых находится в диапазоне 3, 5–4 звезд.