Отзыв об отеле The Somerset on Grace Bay 5*

Кажется, несправедливо, что у этого отеля оценка 4, 6, ведь за такое дорогое обслуживание я ожидал бы максимум 3, 5, если быть щедрым (моя оценка в 3 звезды вполне уместна). На островах Теркс и Кайкос/Грейс-Бей прекрасные пляжи и океан, так что да, вы получаете красивый пляж и бассейн, ведущий к берегу, но это само собой разумеется, когда платишь такие высокие цены за проживание в Грейс-Бей, и это НИКАК не означает, что можно оказывать плохое обслуживание. В целом, номера очень просторные и, на мой взгляд, комфортабельные, хотя немного устаревшие, но это не главное, за исключением крошечных бутылочек с лосьоном для тела, шампунем и гелем для душа, которые не всегда заменяли. Даже при шестидневном пребывании приходилось просить, поэтому обычно этих средств не было, если только я специально не звонил. Завтрак, включенный в стоимость проживания, – это просто смешно, а иногда и проблематично. Мой простой заказ на завтрак выполнили правильно только один раз из пяти. Кроме того, завтрак, включенный в стоимость проживания, очень ограничен и состоит из множества блюд — все остальное оплачивается отдельно. Последний завтрак был ужасным — я уже четыре раза заказывала там одно и то же, но на этот раз мне сказали, что доплата больше, чем в предыдущие четыре раза, и с официанткой спорить было бесполезно. Затем мы ждали еду час, а поскольку нам нужно было ехать в аэропорт, мы просто взяли с собой сильно подгоревшие блинчики — люди, которые пришли в ресторан после нас со сложными заказами, кроме блинчиков, получили свою еду раньше нас, так что я не знаю, что происходило. Обслуживание еды и напитков на пляже было нестабильным, а главное преимущество этого отеля — это его расположение на берегу моря. Я не учитываю дождливые дни, потому что я никогда не была там под дождем, я рассматриваю только те случаи, когда мы находились на пляже 6 и более часов без дождя, чтобы быть объективной. Бывали дни, когда ты просто затаивал дыхание, ожидая, предложат ли тебе обслуживание в ресторане, которое они должны предоставлять. Иногда приходилось ждать час, чтобы получить смузи «Пина колада». Дзадзики представлял собой разбавленную сметану в крошечной баночке за такую ​​цену? Иногда, когда мы пытались остановить официанта, чтобы заказать еду, сталкивались с хамством, это было неприятно. Однажды я очень вежливо высказала свои претензии непосредственно руководству, но мне просто сказали: «Уверена, завтра будет намного лучше», поэтому я больше ничего не говорила. Мы забронировали частный трансфер в аэропорт через отель — он стоил целых 150 долларов за 15-минутную поездку до аэропорта без чаевых, и даже за эту цену они опоздали более чем на 30 минут. Я работала в сфере гостиничного бизнеса, и это просто ужасное обслуживание, независимо от цены, а с учетом высокой стоимости, ситуация еще хуже. Я останавливался в отелях аналогичного ценового сегмента по всему миру и знаю, что за эти деньги вы должны получать хорошее обслуживание и хорошее отношение, но, увы, в Сомерсете этого не было, совсем не было.