Мы только что покинули The Somerset. Как видите, я нечасто оставляю отзывы об отелях, но почувствовал, что кое-чем стоит поделиться. Да, персонал приветливый и дружелюбный. Да, виллы просторные. Но если вы ищете удобство, этот курорт не для вас. Здесь нет обслуживания номеров, нет джакузи, нет кофемашины эспрессо на территории, сложно поймать такси, ограниченный пляжный сервис, ресторан у бассейна закрывается в 6, нет отдельного здания для детского клуба, о котором они так восторженно отзываются… Мы три дня покупали дорогую бутилированную воду в ресторане у бассейна, прежде чем поняли, что холодную воду можно получить у персонала у бассейна или на пляже. Это пример плохой коммуникации на протяжении всего времени. Никто не сказал нам, что ресторан закрыт в нашу первую ночь. Никто не объяснил нам, как пользоваться телевизорами на вилле или что в детской комнате есть электрические шторы и как ими пользоваться. Никто не сказал нам, что большинство магазинов в Regent Village закрыты по воскресеньям. Мне сказали, что йога только по вторникам, но потом выяснилось, что она есть и по четвергам. Также было очень сложно найти шезлонги у бассейна. Я привела своего пятилетнего ребенка в 9:30 утра поплавать, и все шезлонги у бассейна были «заняты», хотя на них никто не сидел. Некоторые шезлонги не убирали до обеда. Невероятно грубо, и персоналу следовало бы вмешаться.
Мы забронировали The Somerset во время распродажи в Черную пятницу, но по мере приближения поездки я обнаружила, что есть возможность забронировать две кровати по более низкой цене за ночь, поэтому я связалась с ними и попросила бесплатное повышение категории номера. Они с радостью согласились, но когда мы наконец получили ключи от нашей виллы, стало очевидно, что эту виллу они обычно не бронируют. Да, она была чистой, но очень обветшалой, и там были тараканы. Нас переселили в другую виллу с двумя кроватями на более высоком этаже, и тогда я поняла, что нам дали фальшивое повышение категории.
Я нашла этот отель через инфлюенсера, чья семья, очевидно, в приоритете, когда они здесь. Хотя я по-прежнему считаю, что это хороший курорт, он совершенно не для нас, и я чувствую, что нас обманули она и ее посты в Instagram. Пока мы были здесь, стало очевидно, что сотрудники в первую очередь заботятся о возвращающихся семьях.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали The Somerset во время распродажи в Черную пятницу, но по мере приближения поездки я обнаружила, что есть возможность забронировать две кровати по более низкой цене за ночь, поэтому я связалась с ними и попросила бесплатное повышение категории номера. Они с радостью согласились, но когда мы наконец получили ключи от нашей виллы, стало очевидно, что эту виллу они обычно не бронируют. Да, она была чистой, но очень обветшалой, и там были тараканы. Нас переселили в другую виллу с двумя кроватями на более высоком этаже, и тогда я поняла, что нам дали фальшивое повышение категории.
Я нашла этот отель через инфлюенсера, чья семья, очевидно, в приоритете, когда они здесь. Хотя я по-прежнему считаю, что это хороший курорт, он совершенно не для нас, и я чувствую, что нас обманули она и ее посты в Instagram. Пока мы были здесь, стало очевидно, что сотрудники в первую очередь заботятся о возвращающихся семьях.