Наше пребывание было, мягко говоря, разочаровывающим. Для высококлассного 5-звездочного курорта обслуживание у бассейна и на пляже практически отсутствовало. Официанты редко подходили, выглядели скучающими и в целом были неприветливы. Рекомендации по ресторанам за пределами отеля не проверялись, и в результате мы тратили целые ночи на поездки по острову в поисках места, где можно поесть. Трудно понять, сколько денег они берут за проживание, когда обслуживание настолько плохое.
Хотя в отеле есть несколько сотрудников, которые выделяются (Мон, Делор, Карла, Луис, и это лишь некоторые из них), остальной персонал оставляет желать лучшего — включая генерального менеджера Кристофера и сотрудников стойки регистрации (Оливию и Хадеджу), которые не только непрофессиональны и не готовы помочь, но и не несут никакой ответственности за плохие рекомендации и плохое обслуживание. После ужасной рекомендации ресторана Оливия сказала нам, что отель компенсирует нам курортный сбор за ночь, потраченную впустую на такси, курсирующие по острову, плюс оплату нашего питания. Но когда мы пришли выезжать, генеральный менеджер сказал нам, что это не так, и мы должны быть благодарны за курортный сбор вообще (чего они «никогда не делают»), потому что «отель не несет никакой ответственности за качество рекомендуемых ресторанов», поскольку они «рекомендуют сотни».
На сайте заявлен пляж, которого на самом деле нет — с водорослями или без. Пляж настолько мал, что шезлонги не помещаются. Вместо этого их ставят в высокую траву прямо над пляжем. И никакого обслуживания нет вообще.
Еда на территории отеля в целом средняя — не плохая, но на уровне большинства средних ресторанов в США. Не то, чего ожидаешь от курорта такого уровня, который взимает заоблачные цены за еду, напитки и бутилированную воду.
В отеле The Palms гораздо больший и лучший пляж, а также исключительное обслуживание (и немного лучшая еда). Неудивительно, что мы встретили множество семей и пар, которые переехали туда всего через несколько часов после начала пребывания в The Shore Club. Я сожалею, что мы не поступили так же.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хотя в отеле есть несколько сотрудников, которые выделяются (Мон, Делор, Карла, Луис, и это лишь некоторые из них), остальной персонал оставляет желать лучшего — включая генерального менеджера Кристофера и сотрудников стойки регистрации (Оливию и Хадеджу), которые не только непрофессиональны и не готовы помочь, но и не несут никакой ответственности за плохие рекомендации и плохое обслуживание. После ужасной рекомендации ресторана Оливия сказала нам, что отель компенсирует нам курортный сбор за ночь, потраченную впустую на такси, курсирующие по острову, плюс оплату нашего питания. Но когда мы пришли выезжать, генеральный менеджер сказал нам, что это не так, и мы должны быть благодарны за курортный сбор вообще (чего они «никогда не делают»), потому что «отель не несет никакой ответственности за качество рекомендуемых ресторанов», поскольку они «рекомендуют сотни».
На сайте заявлен пляж, которого на самом деле нет — с водорослями или без. Пляж настолько мал, что шезлонги не помещаются. Вместо этого их ставят в высокую траву прямо над пляжем. И никакого обслуживания нет вообще.
Еда на территории отеля в целом средняя — не плохая, но на уровне большинства средних ресторанов в США. Не то, чего ожидаешь от курорта такого уровня, который взимает заоблачные цены за еду, напитки и бутилированную воду.
В отеле The Palms гораздо больший и лучший пляж, а также исключительное обслуживание (и немного лучшая еда). Неудивительно, что мы встретили множество семей и пар, которые переехали туда всего через несколько часов после начала пребывания в The Shore Club. Я сожалею, что мы не поступили так же.