Мы останавливались в этом отеле с 29 ноября по 2 декабря, и хотя территория была прекрасна, обслуживание и еда полностью разочаровали. В первый день нашего отпуска мы приехали в середине дня и смогли насладиться пляжем. На второй день начали проявляться недостатки: завтрак был ничем особенным, но настоящая проблема заключалась в том, что меня буквально выгнали и спросили, подписала ли я свой счет. Я разговаривала по телефону со своей юридической командой, и меня начали донимать вопросами о том, подписала ли я свой счет. Это было очень неприятно, так как, если бы менеджер проявила должную осмотрительность и посмотрела на бумажник на столе, она бы увидела, что я подписала, и оставила бы существенные чаевые.
На следующий день на завтрак мне даже не предложили воду или кофе. Мне пришлось идти к заправке и самой наливать себе воду после 15 минут ожидания. Никто так и не подошел к столу, и мне пришлось самой попросить счет, чтобы оставить чаевые, хотя я их не заслуживала.
Перенесёмся на пляж. Мы несколько раз заказывали напитки у нашего официанта, того же, что и накануне, и весь день, пока другой официант, который всё это время кружил вокруг, не подошёл к нам на колени и очень странным образом спросил, не хотим ли мы чего-нибудь выпить. Позже наш любимый официант упомянул, что другой официант сказал, что мы хотим открыть новый счёт у него и закрыть наш счёт у нашего первоначального официанта. В замешательстве от всего этого, когда он подошёл к нам, мы сказали, что никогда этого не говорили. Тогда официант заявил: «Этот парень постоянно так поступает со всеми клиентами, он думает, что у них есть деньги». Это крайне непрофессионально и жадно. Этот наглый официант больше не вернулся, и мы не заплатили за этот раунд напитков.
Позже мы решили покинуть пляж и пообедать у бассейна для взрослых. Мы попросили острый майонез для ролла и поинтересовались, есть ли у них сашими. Было очевидно, что официант не знал меню, и нас передали другому сотруднику, который заверил нас, что мы получим сашими и острый майонез, но в итоге нам принесли совсем не то, что мы заказывали… ни острого майонеза, ни сашими. Они также совершенно забыли про наши основные блюда, и когда принесли счет, они были указаны в нем, как ни в чем не бывало.
Сам отель был прекрасен, персонал на ресепшене был любезным и профессиональным, как и наш первый официант на пляже (жаль, что я не помню его имени), но еда была крайне посредственной. Обслуживание нуждается в серьезной доработке. Мы являемся владельцами ресторана и понимаем, что несоответствия в обслуживании могут случаться, но это просто недопустимо и наносит ущерб бренду в целом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На следующий день на завтрак мне даже не предложили воду или кофе. Мне пришлось идти к заправке и самой наливать себе воду после 15 минут ожидания. Никто так и не подошел к столу, и мне пришлось самой попросить счет, чтобы оставить чаевые, хотя я их не заслуживала.
Перенесёмся на пляж. Мы несколько раз заказывали напитки у нашего официанта, того же, что и накануне, и весь день, пока другой официант, который всё это время кружил вокруг, не подошёл к нам на колени и очень странным образом спросил, не хотим ли мы чего-нибудь выпить. Позже наш любимый официант упомянул, что другой официант сказал, что мы хотим открыть новый счёт у него и закрыть наш счёт у нашего первоначального официанта. В замешательстве от всего этого, когда он подошёл к нам, мы сказали, что никогда этого не говорили. Тогда официант заявил: «Этот парень постоянно так поступает со всеми клиентами, он думает, что у них есть деньги». Это крайне непрофессионально и жадно. Этот наглый официант больше не вернулся, и мы не заплатили за этот раунд напитков.
Позже мы решили покинуть пляж и пообедать у бассейна для взрослых. Мы попросили острый майонез для ролла и поинтересовались, есть ли у них сашими. Было очевидно, что официант не знал меню, и нас передали другому сотруднику, который заверил нас, что мы получим сашими и острый майонез, но в итоге нам принесли совсем не то, что мы заказывали… ни острого майонеза, ни сашими. Они также совершенно забыли про наши основные блюда, и когда принесли счет, они были указаны в нем, как ни в чем не бывало.
Сам отель был прекрасен, персонал на ресепшене был любезным и профессиональным, как и наш первый официант на пляже (жаль, что я не помню его имени), но еда была крайне посредственной. Обслуживание нуждается в серьезной доработке. Мы являемся владельцами ресторана и понимаем, что несоответствия в обслуживании могут случаться, но это просто недопустимо и наносит ущерб бренду в целом.