Сочетание превосходства и критических проблем.
Мы останавливались в этом отеле группой из четырех человек в период с конца октября по начало ноября 2025 года.
Отель и размещение:
Отель, в целом хорошего уровня, выглядит очень красиво и ухоженно, к тому же недавно, в 2024 году, он был отремонтирован. Предоставленные нам номера были очень просторными, уютными и оборудованы всеми необходимыми удобствами. Его расположение очаровательно, с видом на прекрасный пляж, а услуги в бассейне и на пляже оценены как превосходные.
Кулинарные впечатления:
Ресторан отеля (Parallelo 23) : Мы посетили ресторан отеля и остались довольны.
Завтрак: Хотя завтрак был включен в стоимость номера, он был полным, но не исключительным.
Критические моменты обслуживания:
К сожалению, выявилось несколько аспектов, требующих существенного улучшения:
Встреча: Первое впечатление при прибытии было не особенно радушным.
Обслуживание завтраков: Персонал, работающий в зоне завтрака, был особенно груб. Кроме того, в зоне приготовления омлетов образуются длинные очереди из-за присутствия всего одного человека, обслуживающего завтрак.
Кофе на завтрак: Нам показалось нелепым, что такие простые напитки, как капучино и эспрессо, предлагаются отдельно за дополнительную плату в размере 7–8 долларов США, что является неоправданной дополнительной платой.
Решение проблемы: Мы столкнулись с проблемой, которая была решена только благодаря своевременному вмешательству менеджера-супервайзера Марка, который разъяснил ситуацию и оперативно принес свои извинения.
Общая оценка.
Несмотря на некоторые существенные недостатки в обслуживании, особенно во время завтрака, отель продемонстрировал высокий уровень комфорта в отношении размещения, обслуживания и расположения. Искренняя благодарность менеджеру-супервайзеру Марку за проявленное внимание и профессионализм.
Аурелио Гольдони.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы останавливались в этом отеле группой из четырех человек в период с конца октября по начало ноября 2025 года.
Отель и размещение:
Отель, в целом хорошего уровня, выглядит очень красиво и ухоженно, к тому же недавно, в 2024 году, он был отремонтирован. Предоставленные нам номера были очень просторными, уютными и оборудованы всеми необходимыми удобствами. Его расположение очаровательно, с видом на прекрасный пляж, а услуги в бассейне и на пляже оценены как превосходные.
Кулинарные впечатления:
Ресторан отеля (Parallelo 23) : Мы посетили ресторан отеля и остались довольны.
Завтрак: Хотя завтрак был включен в стоимость номера, он был полным, но не исключительным.
Критические моменты обслуживания:
К сожалению, выявилось несколько аспектов, требующих существенного улучшения:
Встреча: Первое впечатление при прибытии было не особенно радушным.
Обслуживание завтраков: Персонал, работающий в зоне завтрака, был особенно груб. Кроме того, в зоне приготовления омлетов образуются длинные очереди из-за присутствия всего одного человека, обслуживающего завтрак.
Кофе на завтрак: Нам показалось нелепым, что такие простые напитки, как капучино и эспрессо, предлагаются отдельно за дополнительную плату в размере 7–8 долларов США, что является неоправданной дополнительной платой.
Решение проблемы: Мы столкнулись с проблемой, которая была решена только благодаря своевременному вмешательству менеджера-супервайзера Марка, который разъяснил ситуацию и оперативно принес свои извинения.
Общая оценка.
Несмотря на некоторые существенные недостатки в обслуживании, особенно во время завтрака, отель продемонстрировал высокий уровень комфорта в отношении размещения, обслуживания и расположения. Искренняя благодарность менеджеру-супервайзеру Марку за проявленное внимание и профессионализм.
Аурелио Гольдони.