Отзыв об отеле Отель Яй Гранд

Мы останавливались здесь в прошлом году, и всё было замечательно. Но в этом году мы остались не так довольны. Когда я позвонил в отель, чтобы забронировать, они сказали, что он заполнен, но на сайте ETS Tour было указано пять свободных номеров. Когда я объяснил ситуацию, они сказали, что забронировать там тоже нельзя; свободных мест не было. Мы не получили должного, поэтому забронировали отель без каких-либо проблем. Я не понимаю, почему администраторы пытались обмануть нас такой ложью. Другая проблема в том, что в отеле так много экскурсий. Они уезжают рано утром и сильно шумят. Люди не умеют закрывать двери, и в коридорах в 6 утра кто-то смеётся и кричит. Прямо сейчас звонит телефон в соседнем номере, но кажется, что он у нас в номере. Шум такой громкий, и никто не отвечает. Короче говоря, мы не могли спать из-за грубиянов. Что может сделать отель? Они могли бы предупредить экскурсоводов. Если бы гиды ещё и предупреждали своих клиентов, думаю, проблем бы не возникло. И наконец, старая, устаревшая ванная комната не подобает такому отелю. На ней также остались неизгладимые жёлтые пятна и разводы. Туалет был мокрым, когда мы вошли в отель. Я понимаю, что его помыли, но не вытерли. Выглядело так, будто воду подожгли, а потом оставили. Оставить хорошее впечатление о госте несложно. В прошлом году, когда мы останавливались здесь, всё было гораздо лучше. Конечно, хочется отметить и положительные стороны отеля. Завтрак в прошлом году был превосходным. Разнообразный и очень вкусный. Ничего не могу сказать о завтраке в этом году. Мы ещё не спускались на завтрак. Персонал, предлагающий чай и кофе в лобби-баре, тоже приятный. Отель расположен немного в стороне от Старого Мардина и центра города, но очень удобно с точки зрения парковки и т. Д. Я хотел поставить ему две или даже одну звезду, особенно потому, что администратор солгал нам, сказав, что свободных номеров нет. Однако положительные стороны отеля всё же превзошли мои ожидания. Если бы руководство отеля обратило внимание на три упомянутые мной проблемы и нашло бы решения, а также перестало бы сообщать гостям, что свободных номеров нет, когда они есть, этот отель сохранил бы своё качество. Я бы всё равно поставил ему три звезды.