Отзыв об отеле Azd House Hotel

На прошлой неделе, когда я приехал в Мардин, я переночевал в отеле AZD House, где я всегда останавливаюсь, вместе с коллегой. Около 4 часов дня мы легли спать. Позже мне позвонил друг и сказал, что стекло душевой двери разбилось, причинив ему порезы на руках, и что он находится на ресепшене. Когда я спустился на ресепшен, я увидел, что у него серьезный порез на руке. В панике я взял с собой одного из сотрудников – я не знал, где в Мардине находится больница – и мы поехали в Мардинскую учебно-исследовательскую больницу. Мы быстро добрались до приемного отделения. Когда нас спросили, хотим ли мы пожаловаться на отель, мой друг, из лучших побуждений, ответил «нет». Обычно я брезглив к крови, но я старался сохранять спокойствие, потому что мне нужно было быть рядом с другом. Ему зашили руку и обработали осколки стекла с других ран. После этого, когда мы вернулись в отель, тот же молодой человек все еще был на ресепшене. Я попросил у него воды и пошел в номер. Он дал нам воды, а затем попросил переставить машину, сказав, что она занимает два парковочных места. Я отдал ему ключи. В конце концов, после такого серьезного инцидента я понял, что это был неправильный подход. После всего, что произошло, естественно, ожидаешь искреннего пожелания скорейшего выздоровления. Я также ожидал, что они спросят, нужна ли нам какая-либо помощь, выразит сожаление и извинится. Честно говоря, могло быть гораздо хуже. Вместо этого, вернувшись в свой номер и немного успокоившись, я снова позвонил молодому человеку на ресепшене и пожаловался, сказав, что хотя бы извинения были необходимы. Однако этот молодой человек сказал, что им не за что извиняться, и что он послал человека, который нас сопровождает. Поскольку я не знал Мардина, я объяснил, что попросил этого человека пойти с нами. Думаю, судя по его поведению, это был сын или родственник босса. Не знаю. Во время разговора, когда мы упомянули, что из соображений безопасности стекло в душевой кабине обычно должно быть закаленным или достаточно прочным, чтобы не разбиться на куски, его настойчивое утверждение о том, что стекло закаленное, а затем защита использования более толстого стекла (примерно толщиной с палец) нас удивили. Самоуверенность — это хорошо, но в конечном итоге мы — клиенты этого отеля, и после этого травмирующего инцидента нам хотелось бы получить их поддержку, чтобы они взяли на себя ответственность и хотя бы немного раскаялись, чтобы хоть немного облегчить нашу печаль. В конечном счете, это был серьезный инцидент. После этого я сказал им, что больше не буду останавливаться в этом отеле, где обычно останавливаюсь, когда приезжаю в Мардин. Однако я бы посоветовал будущим клиентам быть максимально осторожными со стеклянными душевыми кабинами из-за риска их разбития. Также хочу отметить, что я поставил оценку 5/5, чтобы подчеркнуть положительные отзывы.