Hotel Guven

Вечером 11 мая, во время поездки с друзьями, мы обнаружили, что, несмотря на бронирование номера в отеле Ortadoğu, нас перенаправили в отель Güven, другое заведение, из-за хитрого махинации со стороны компании. К сожалению, к тому времени, как мы разобрались в ситуации, оплата уже была произведена, и нам пришлось остановиться в этом отеле.
Во время нашего пребывания мы обнаружили, что номера темные, тесные и душные, без окон и выхода на улицу. Кроме того, лестницы были чрезвычайно узкими, низкими и покрытыми короткими балками, которые легко могли стать причиной травм головы, создавая дискомфорт и угрозу безопасности.
Завтрак был приготовлен небрежно, небрежно и крайне низкого качества, что еще больше усугубило наше негативное впечатление.
Мы считаем, что такой подход с перенаправлением нас в другой отель, отличный от забронированного, несовместим с деловой этикой и представляет собой явный случай обмана клиентов и мошенничества. Хочу особо отметить, что мы крайне недовольны этим неудобным и неприятным пребыванием. Вечером 10 мая, во время поездки с группой друзей, нас перенаправили в другой отель, Güven, несмотря на то, что мы бронировали номер в отеле Ortadoğu. Мы поняли это только позже. К сожалению, к тому времени, как мы разобрались в ситуации, оплата уже была произведена, и нам пришлось остановиться в этом отеле.
Во время нашего пребывания мы обнаружили, что номера были без окон, без связи с внешним миром, темные, тесные и душные.

«Мы думали, что вы не приедете, поэтому отдали номер другому человеку».
Несмотря на то, что мы забронировали номер 1 мая 2026 года и внесли предоплату, отель Güven Şanlıurfa доставил нам массу неудобств. Когда мы заселились в отель в 22:30, нам сказали: «Мы думали, что вы не приедете, поэтому отдали номер другому человеку». Отдать оплаченный номер другому человеку — это уже само по себе проявление огромной безответственности.
Вместо того чтобы разрешить ситуацию, они около 15 минут пытались направить нас в другой отель. Затем человек, который, как утверждалось, был сыном владельца отеля, говорил крайне грубым и угрожающим тоном, задавая вопросы вроде: «Я что, должен искать вам номер в это время? » Такой подход абсолютно неприемлем.
В другом отеле, куда нас вынудили переехать, санитарные условия были нулевыми: в постели были личинки мух, а горячая вода работала с перебоями. Таким образом, у нас не только украли бронь, но и заставили остановиться в ужасных условиях.
Более того, нас не предупредили, что «поздний заезд невозможен». Произвольная отмена оплаченной брони и причинение неудобств клиенту — это далеко не профессионально.
Вкратце: коммуникация нулевая, качество обслуживания нулевое, удовлетворенность клиентов нулевая. Абсолютно не место.

Мы останавливались в этом отеле группой из 30 человек. Отель был очень чистым и приятным, персонал был отзывчивым, а завтрак — довольно разнообразным и сытным. Это определенно безопасный отель, который можно предпочесть в Урфе.

Автобус до Балыклыгёля проезжает прямо перед дверью. Завтрак хороший, с достаточным разнообразием. До центра города 15 минут пешком. Отличное соотношение цены и качества 👌

Прежде всего, мне очень понравилось центральное расположение отеля и возможность добираться до всего пешком. Отель мне действительно понравился; номера и завтрак были превосходными. Дружелюбие персонала и то, как они создавали домашнюю атмосферу, были замечательными. Особую благодарность хочу выразить господину Мюслюму на ресепшене за его внимательность.

Отель удобно расположен в центре города. Менеджер отеля, господин Зеки, очень внимателен. Спасибо, он действительно всё знает. Это чистый отель, где можно остановиться с семьёй.

Мы приехали из Измира в Шанлыурфу, чтобы попутешествовать. Мой друг ранее останавливался в отеле Güven, поэтому я сначала колебался. Однако по прибытии Севда на ресепшене и весь персонал отеля были очень приветливы. Мы провели три ночи и замечательно провели время. Могу сказать, что это лучший отель в Урфе. Он расположен превосходно, совсем рядом с торговым центром Balıklıgöl и многими другими достопримечательностями. Он также отличается превосходной ценой, чистотой и гигиеной. Его главное преимущество в том, что даже без машины можно дойти пешком до таких достопримечательностей, как рынок медников Балыклыгёль и Таможня. Персонал, особенно управляющий отелем Зеки Бей, невероятно внимателен. Я настоятельно рекомендую отель Güven, вы не пожалеете. Это был мой первый опыт проживания в Урфе. Я приехал с сомнениями, но остался очень доволен. Спасибо за всё. 🙏

Я приехал с экскурсией и остановился на одну ночь. Отель расположен в центре, откуда легко добраться до любого места. Номер, в котором я остановился, был просторным и чистым, с видом на главную улицу. Кровать была очень удобной. Завтрак представлял собой шведский стол. Хочу поблагодарить персонал отеля.

Меня зовут Баки Оз.
Мы с женой останавливались в этом отеле на два дня.
Одним словом, это идеальный отель.
Здесь очень чисто и комфортно.
Персонал относится к гостям так, как будто они гости в их собственном доме.
Это просто замечательно.
Спасибо, отель Güven.

Отель был хорошим, мы остановились на одну ночь, но единственное, чего не хватало — это балкона или террасы, что было бы немного неудобно для курящих людей.

Прежде всего, пожалуйста, не обращайте внимания на положительные отзывы здесь. Я хочу сказать следующее об отеле. Прежде всего, я хочу сказать, что номера чрезвычайно грязные и душные. На полу также лежит ковёр, пыльный и грязный. Открытый завтрак "шведский стол" — это позор. Выбор меню ограничен и безвкусен. В огромном ресторане работает только один человек — повар, который работает без перчаток, в грязной униформе, в манере, далекой от корпоративной. Менеджер или кто-то из ответственных лиц постоянно курит в холле и громко кричит. Одежда персонала грязная. Короче говоря, все отрицательное в этом отеле. Кроме того, кондиционер в номере сломан. Телевизор очень маленький и без каналов. Завтрак находится этажом ниже. Уборщица курит в комнате, которая поднимается наверх, и кричит на свою коллегу.

Мы останавливались в этом отеле всей семьёй и остались очень довольны. Нам очень понравилось. Всё было просто замечательно. Безупречно чисто. Мы остановимся в этом отеле, когда приедем в Урфу. До новых встреч.

Это важное предупреждение владельцу отеля. Я стал свидетелем инцидента около полудня 22 августа. Перед отелем находился маленький ребёнок. Вероятно, иностранец лет восьми-девяти. Администратор, толстяк, погнался за ребёнком за крытый проход, потому что тот стоял перед отелем, и избил его до полусмерти. Ребёнок кричал так громко, что у меня разрывались лёгкие, и никто не возражал. Я очень сожалею, что не избил этого человека в тот день. Я не мог спать уже 4 дня. Меня очень мучает совесть. Я хотел бы, чтобы каждый сознательный человек, увидевший это сообщение, выразил свою реакцию.

Это был лучший отель, в котором я когда-либо останавливался. Персонал был очень любезен, будь то обслуживание, вежливость или чистота. Я очень доволен. Желаю всем туда ехать, закрыв глаза. Заранее хочу поблагодарить отель. Кстати, я рад, что не поддался плохим отзывам и не поехал. Даже не думайте, что поддадитесь плохим отзывам и не поедете. В конце концов, это внесудебная казнь.

Если вам нужно отдохнуть, вам не стоит выбирать это место. Кондиционер в моем номере был проблемным, кровать была неудобной, подушки были неудобными, полотенца были очень изношенными, с улицы постоянно доносился шум, также постоянно были слышны звуки из других номеров, это был плохой опыт, когда мы вошли в отель, дежурный джентльмен помог мне донести мой чемодан до номера, в остальном, к сожалению, это был плохой опыт.

Надежный отель, который заслуживает своей цены. Уборка была хорошей, единственный недостаток — в номере пахло сигаретным дымом.

Замечательный отель в центре Шанлыурфы, очень чисто, аккуратно, дружелюбный персонал, все очень милые, большое спасибо всему персоналу и владельцу отеля.