Отзыв об отеле Teymur Continental Hotel 5*

Мы остановились с нашей группой из 46 человек в туре Peninsula Tour 9 ноября. Отель нашел нас и настоял на том, чтобы мы остановились в их отеле. Более того, в нашем обычном 5-звездочном отеле была живая музыка и ужин по системе «шведский стол», и всё это по более доступной цене. Отдел продаж отеля Teymur сказал, что для нас организуют специальную живую музыку, но питание будет по фиксированному меню. Мы договорились по электронной почте. Когда мы позвонили за два дня до тура, чтобы подтвердить, менеджер по продажам сказал, что не могут предложить живую музыку, потому что это было бы слишком хлопотно. Затем отдел продаж изменил план, добавив выступление диджея, которое, по их мнению, нам бы очень понравилось. Я оставлю вам фотографию того, как это было, чтобы вы могли судить.
Самой большой проблемой было то, что они обещали предложить кофе-брейк у входа для группы, который находился в холле. Убедившись ещё раз, что это наш, мы сказали нашим гостям, что это предложение от отеля, и они могут его попробовать. Менеджер по питанию, господин Угур, забрал тарелки у гостей, как раз когда они протягивали руку, и вернул их обратно. Это неприемлемо; за гостями даже не убирают посуду. Мы впервые видим отель в районе Гап, который тратит каждую копейку. Гости бросают еду и уходят. Нам сказали, на каком этаже ресторана будет ужин, и как раз когда гости собирались уходить, нас проводили в конференц-зал и сказали, что подадут еду там. Сотрудники отеля не знают друг друга. Отделы не знают, что говорит один, а что другой. Они не могут координировать свои действия. Еда, поскольку это конференц-зал, без специй, обслуживание очень медленное, и неизвестно, с какого этажа приносят еду. Я же вам рассказывал про еду. После завтрака мы увидели, как несколько наших гостей зашли со двора, и сказали, что ужин ужасный. Мы подумали, что в отеле, где подают такую ​​еду, должны быть и ужасные завтраки, поэтому они сказали, что поедут в Simit Sarayı. Рис был безвкусным и сухим, а курица – холодной. Да, это 5-звёздочный отель, но менеджмент, еда и обслуживание – всё ужасно. Он совершенно не подходит для групп. Впервые нам пришлось писать отзыв об отеле от имени агентства. Советуем всем нашим друзьям из агентства быть осторожнее.
Не удалось загрузить фото: диджей поставил компьютер на раскладной столик и играет музыку с YouTube.