Отзыв об отеле Shimall Hotel 5*

Около месяца назад я останавливался здесь на тренинге, который длился около пяти дней. Несмотря на пятизвёздочный отель, завтрак был довольно скудным, а ресторанная зона находилась далеко от остального здания, и до неё приходилось долго идти пешком. Приходилось идти через ярмарочную площадь. Это была нелепая идея. Думаю, рестораны должны были быть по обе стороны отеля.
Номера были чистыми и просторными, но был какой-то неприятный запах. Чувствовался запах чужих сигарет.
Самым неприятным, на мой взгляд, были лифты. Даже в нашем здании лифты были более функциональными и быстрыми.
Я также поехал на тренинг с женой и детьми. Однажды, после проживания с женой и детьми, им пришлось покинуть отель по личным обстоятельствам. Я оплатил пять дней по прибытии. Поскольку моей жене нужно было уезжать на следующий день, я запросил возврат средств за оставшиеся четыре дня. Я заполнил форму, и мне сказали, что деньги поступят на мой счёт в течение 21 дня. Через 21 день я позвонил им и сказал, что они слишком заняты и что возврат задерживается каждый месяц. Прошло около 40 дней, а я до сих пор не получил деньги. Думаю, они намеренно задерживают возвраты и копят деньги на проценты. Другого объяснения нет. Они сказали, что это занимает больше времени, потому что возвратов так много. Если у вас 5-звездочный отель и вы так заняты, увеличьте количество бухгалтеров. Почему мои деньги лежат у вас 40 дней? Если бы это были их собственные деньги, они бы забрали их у нас с процентами. В связи с этим, я думаю, у отеля не самые добрые намерения.
Позвольте мне привести пример того, как они не ценят людей. Как я уже упоминал выше, моей жене пришлось покинуть отель после первого дня по личным делам. Ей пришлось уехать около 15:00 или 16:00. Поскольку выезд из отеля обычно происходит после 12:00, они хотели, чтобы моя жена уехала днем. Я остановился в отеле, а моя жена – в номере. Они не хотели, чтобы моя жена оставалась в номере, который был оплачен днём. Я согласился, но ничего не сказал. Тем временем у нас были пятилетняя дочь и пятимесячный ребёнок. Они отнеслись к нам без всякого уважения. Сначала они не проявили к нам никакого уважения, а потом позвонили и сказали: «Ваша жена может остановиться в номере на 4-5 месяцев». Спасибо за вашу доброту. Я принципиально ценю места, где ценят людей. Этот отель, возможно, и получил пять звёзд, но три звезды он заслужил за свою цену и обслуживание.