Novotel Diyarbakir

Я хотел бы поблагодарить весь персонал на ресепшене и в ресторане за их внимание и доброту.
Единственное, что мне не понравилось в отеле, это некоторые недостатки в спа-услугах, например, требование оплаты до начала массажа и отсутствие шкафчиков в раздевалках…

Отель, который я всегда буду рекомендовать.
Я уже много раз останавливался в Novotel со своими группами, и на этот раз у меня была возможность провести особенное время.
Хочу поблагодарить весь персонал отеля, особенно команду продаж и руководство отдела продаж, за их гостеприимство, внимание и профессиональный подход.
Особо хочу отметить спа-центр. Спасибо команде медицинского массажа за высококачественное обслуживание и дружелюбное отношение. Благодаря им я провел невероятно расслабляющий и спокойный день.
Я от всей души рекомендую этот отель, в котором я снова остановился благодаря Бахатуру. Конечно, есть некоторые незначительные моменты, которые нуждаются в улучшении; однако это не затмевает теплую атмосферу отеля, качество обслуживания и то, какое значение он придает удовлетворению гостей.
Novotel навсегда останется одним из моих любимых отелей. Я от всей души рекомендую его как для индивидуальных поездок, так и для групповых мероприятий.
Спасибо всей команде. До встречи…

Поскольку в номере было разрешено курить, в нашем номере пахло как в кофейне. Когда мы позвонили на ресепшн, нам сказали, что ничего не могут сделать. Нашему ребенку было очень некомфортно, наша одежда пахла сигаретным дымом, а номер был плохо убран.

Сказать, что это идеально, было бы оскорблением, «легендарное» было бы более точным определением. Мы нашли это место, когда искали жилье для нашей семьи. Качество очевидно с момента заселения. Внимание и забота персонала, особенно госпожи Гамзе на ресепшене и других замечательных людей, имена которых я не помню, действительно впечатлили нас… Чистота в отеле была такой, как в собственном доме, очень чисто, и все было замечательно. Цены в ресторане такие же, как и за пределами отеля, довольно низкие… Огромное спасибо семье Novotel за ваши усилия, чистоту и за то, что вы заставили нас почувствовать себя как дома…

В целом, отель хороший, номер чистый. Расположение тоже хорошее. Несмотря на наличие бронирования и отсутствие очереди на ресепшене, процесс регистрации занял 15 минут. Это было раздражающе. Обычно я бы поставил 4 балла, но ставлю 2 из-за следующего:
Когда мы спросили на ресепшене, есть ли дресс-код для бассейна, нам ответили, что нет. Однако, когда мы пришли к бассейну, нам настояли на продаже плавательных шапочек. Пока мы плавали, кто-то подошел и плавал без шапочки. В спа-зоне есть отдельные секции для мужчин и женщин. Однако женский хаммам был закрыт, потому что мужчина получал массаж. Я не могу войти в женскую секцию со своей женой или подругой («Я уважаю это правило»), но клиенты, которые заказывают массаж, могут войти. Таким образом, вы можете нарушить правила конфиденциальности спа-салона, купив массаж за 30-50 долларов… 👏👏👏

Отель с проблемами гигиены.
Я только что заселился, мне дали номер 619, и в номере было полно волос и ворса. К счастью, госпожа Гамзе на ресепшене предложила поменять мне номер, и меня переселили в номер 610. Я вошел в номер вместе с охранником, и когда я спросил его, чувствует ли он запах сигарет, он ответил утвердительно. После того, как охранник ушел, я увидел пепел на краю кровати (это видно на фотографиях), а полы не были вымыты. Я позвонил госпоже Гамзе и сообщил о ситуации. Она предложила снова поменять номер, но я отказался, потому что был очень уставшим и не выспавшимся. На фотографиях ситуация хорошо видна. Расположение хорошее, прямо рядом с торговым центром Forum, отличный выбор для центра города.

Мы остановились здесь из-за отмены рейса. Расположение отличное с точки зрения транспортной доступности. Рядом находится крупнейший торговый центр города. Есть как открытая, так и крытая парковка. Номера и интерьер отеля очень хорошо продуманы. Разделение туалета и душа — хорошее решение для удобства. Жидкое мыло, шампунь, гель для душа и лосьон для тела хорошего качества. Освещение в номере здоровое. Использование бумаги ограничено в соответствии с экологическими соображениями, туалетная бумага предоставляется. Фен портативный и может использоваться где угодно. Телевизионных каналов немного, их можно было бы увеличить. Кровать хорошего качества. Есть разнообразные подушки. Отопление регулируется термостатом, и вы можете выбрать желаемую температуру. Даже молитвенный коврик предоставляется, обращенный в сторону Киблы. Установлены знаки и меры пожарной безопасности, а пожарная лестница функциональна. В номере был мини-бар, чайник, чайные пакетики, кофе и сейф. Два отдельных кресла были приятным дополнением. Завтрак представлял собой шведский стол с широким выбором блюд. Было приятно иметь разнообразие продуктов на любой вкус. У нас родился ребенок, и они любезно выполнили наши особые просьбы. У нас не возникло никаких проблем. Сотрудники ресепшена, шеф-повар и официанты были очень дружелюбны и ориентированы на удовлетворение потребностей клиентов. Поэтому мы не расстроились из-за отмены рейса; мы остались очень довольны. Мы были счастливы.

Хочу выразить благодарность отелю Diyarbakır Nov Hotel, который предоставлял нам жилье во время деловых поездок в течение примерно полутора лет, и особенно его персоналу, который с искренностью, улыбками и добротой старался изо всех сил. Желаю им здоровья и благополучия в этом году. Мне бы хотелось перечислить имена всех преданных своему делу сотрудников отеля, но мои наилучшие пожелания и надежды также адресованы тем сотрудникам, чьи имена я забыл упомянуть. Сотрудники службы безопасности:
Махмут, Мехмет и Шериф Бей, наш менеджер на ресепшене Синем Ханым и ее команда, Осман, Барыш и Онур Бей, Гамзе Ханым, Сейфеттин, Махсум, Шахин, Ахмет, Харун, Мурат Бей, Чичек, Гюлай, Сена Ханым в столовой и ресторане, а также внимание шеф-повара Мехмета во время завтрака и восхитительные блюда шеф-повара Барана – незабываемые легенды… Хотя серьезных проблем с уборкой номеров не было, отсутствие средств личной гигиены в номерах, на мой взгляд, является недостатком. Чувствительность, улыбки и искренность персонала по уборке также меня очень порадовали.
И руководство отеля… Я хотел бы выразить свою искреннюю благодарность всем, включая всю команду, чьи имена я упомянул, и тем, кого я, возможно, забыл, за их непоколебимую приверженность созданию семейной атмосферы для своих гостей с того самого дня, как мы познакомились. Желаю им долгих счастливых и здоровых лет жизни.

Я поставила ему 3 звезды из-за расположения и торгового центра через дорогу, но в остальном без машины никуда. Номера чистые и стильные, но в трёхместном номере было две кровати. Третья кровать прибыла позже, чем мы заказывали, и оказалась очень неудобным крошечным диваном-кроватью. На двух других кроватях было пуховое одеяло, а на этой была простыня. Мы попросили покрывало, но нам принесли простыню, которой в отеле не оказалось. В номере не было ни дополнительных подушек, ни туалетной бумаги. Я не преувеличиваю. Мы звонили на ресепшен пять раз, и, наконец, мой сын спустился туда и попросил, и нам принесли всё через час. Обслуживание очень плохое, потому что персонала не хватает! Ужин и завтрак скудные, и даже в пятизвёздочном отеле предлагают всего два-три варианта кофе! Какая шутка! Я поставила этому отелю одну звезду, потому что фен был действительно хорош…

Мы выражаем искреннюю благодарность всему персоналу отеля за их внимание, дружелюбное отношение, профессионализм и гостеприимство на протяжении всего нашего пребывания в Tur. Мы также хотели бы выразить искреннюю благодарность г-же Синем за тёплый приём. Чистота номеров, обслуживание в ресторане, на стойке регистрации и во всех других помещениях отеля позволили нам почувствовать себя как дома благодаря вашему внимательному обслуживанию. Мы благодарны за ваше качественное и внимательное обслуживание.

Ни у кого нет хороших манер. Все, с кем я разговариваю по телефону, пытаются отмахнуться. Я звоню в 12:30, чтобы узнать, имею ли я право на поздний завтрак из-за компании, в которой работаю. Они говорят да. Они звонят в ресторан и говорят, что не могут отправить его, и отклоняют запрос. Нет никаких указаний, что делать дальше, и т. Д. В путеводителе по номеру в номере указано, что обслуживание номеров и ночное меню ресторана работают с 23:00 до 6:00. Я звоню в обслуживание номеров в 23:44, но никто не отвечает. Я звоню на ресепшен, и мне говорят, что после полудня обслуживание не работает. Я говорю, что так и написано в буклете. «Это правда, сэр», — говорят они, но говорят, что у нас нет никакого обслуживания. Это позорное заведение, которое поклялось не зарабатывать деньги и не имеет никакого отношения к гостям.

Я останавливался в Novotel Diyarbakır с 04.07.2025 по 05.07.2025 в рамках своей деловой поездки. К сожалению, я не нашел отношения персонала отеля ни добрым, ни полезным.
В путеводителе по номеру в номере, где я остановился, четко указано, что в лобби, ресторане и в обслуживании номеров с 23:00 до 06:00 действует ночное меню. Опираясь на эту информацию, я не заказывал еду извне и позвонил в обслуживание номеров в 23:45. Однако, не получив ответа, я позвонил на ресепшен и заявил, что хочу заказать еду. В ответ мне сообщили, что обслуживание номеров закрывается в 00:00.
Хотя я обратил внимание на ночное меню, указанное в путеводителе по номеру, персонал проигнорировал это и ответил легкомысленными выражениями, такими как «хм, это правда, но делать нечего».
Я хотел бы заявить, что не считаю такой подход к обслуживанию приемлемым для такой большой и корпоративной гостиничной сети. Такая ситуация явно означает введение гостя в заблуждение. Отель не предоставляет обещанную услугу и не несет никакой ответственности в этом отношении.

Таким образом, это должен быть один из худших 5***** отелей, в которых мы с мужем когда-либо останавливались. Завтрак не был включен в суточную стоимость в 127 фунтов стерлингов. У меня был 1 завтрак (турецкий завтрак) за 600 TL, что составляет 12 фунтов стерлингов — он был скудным, так как я пришла в 7 утра, и можно было бы ожидать, что все будет свежим. Однако это было не так, единственным свежим продуктом были вареные яйца. Никто не обслужит вас, а кофе будет в бумажных стаканчиках. Они рекламируют интернациональную кухню, но этого нет. Я попросила спагетти болоньезе, они были сухими и безвкусными, без томатного соуса, без трав и чеснока, совершенно безвкусными, и мне пришлось попросить сыр пармезан, а кебабы моего мужа с рисом и картофелем фри были такими же невкусными. Шашлык был маленькими твердыми кусочками, которые были несъедобными и холодными, картофель фри был пережаренным и жестким. Все было отправлено обратно. Нам предложили что-то другое, но я не хотела рисковать. Поэтому мы остались голодными, так как отель находился далеко от центра города. Размер бассейна не соответствовал изображению в рекламе, он был в 5 раз меньше. Поэтому я им не воспользовался. В ванной комнате нашего номера не было ёршика для унитаза, а раковина была пустой. Некоторые сотрудники были прекрасными, вежливыми и дружелюбными, но были и очень неприветливые и неприветливые. Мы заселились в отель за 2 дня до окончания срока нашего пребывания.

Здравствуйте, мы останавливались на 1 ночь в качестве гостя Jolly Tour. Чистота, эстетика и оформление номеров были очень хорошими. Мы приехали поздно, потому что наш автобус сломался по дороге. Улыбчивый подход персонала и искренний подход менеджера отеля сделали нас счастливыми. Еда была замечательной, а десерт был очень хорош. У нас были небольшие трудности с управлением кондиционером. Это было решено за 1 минуту. Спасибо. Спасибо руководству. Nilgün Turgay Karalı

Отель, в который я больше никогда не войду. В номере пахло сигаретным дымом. Кондиционер не работал. В номере не было бесплатных напитков, включая воду. Был только сахар и чайник. Мы остановились на 1 ночь. У меня заболел живот во время ужина. Нам пришлось ехать в больницу. Когда мы вернулись из больницы утром, они снова отключили систему кондиционирования. Хотя они сказали убрать ванную и туалет, они не убрали их. Отель, который не подходит Диярбакыру. Определенно не выбирайте его.

Отель, в который мы ездили с экскурсией в центре. Не сравнивайте его с отелями в Стамбуле или Анталье в зависимости от ожиданий. Мы останавливались на 1 ночь, чистый номер, ванная, тихо, вежливый персонал, будьте счастливы.

Мы поехали в отель в центре города с экскурсией.
Номера очень чистые, утренний шведский стол мне показался слабым, это был не открытый шведский стол для 5-звездочного отеля, нам даже хлеб пришлось покупать самим.
Ночью у нас в номере закончилась питьевая вода.
Мы позвонили на ресепшен и попросили принести нам в номер воды, но нам ответили, что кухня закрыта, и поэтому они не могут прислать воду. За воду потребовали дополнительную плату, что, по-моему, неподобающе для 5-звездочного отеля. Интернет-соединение слабое, дозвониться до ресепшена невозможно. Мы добрались до стойки регистрации, найдя номер телефона в интернете со своего телефона, а не с телефона в номере.
Это действительно чистый отель с точки зрения чистоты.