Renk Palas Buyukada

Мы приехали из-за границы и забронировали номер по телефону. Сказали окей, ваш номер забронирован на 2 дня.
Мы отправились в отпуск, который пришелся на выходные, и когда мы приехали в отель, нам сказали, что свободен только один день, а остальные дни зарезервированы. На мой вопрос как так, они сказали извините, это была системная ошибка и они никак это не компенсировали, плюс ко всему еще и взяли с нас деньги за одну ночь. Поскольку это были выходные и высокий сезон, другого отеля на острове мы найти не смогли. Мы все равно остались на ночь. Наш план приехать из-за границы и провести двухдневный отпуск был разрушен. Наша жалоба не была принята во внимание. Управляющий отелем г-жа Фатима и управляющий отелем г-н Якуп — люди, не имеющие никакого отношения к сфере услуг!

Мы забронировали трёхместный номер на 13 июля и подготовили его за несколько недель. В последний день нам позвонили и сообщили, что в отеле идёт ремонт, и мы не можем вас принять. Когда я снова позвонил с другого номера, чтобы уточнить, они сказали, что не сдавали номер, потому что настаивали, что знают его и забронировали для них. То, что вы делаете, — это просто позор, и никому, кто собирается туда ехать, это не рекомендуется.

Были здесь в июле 2024 года.
Старое здание в викторианском стиле с милыми балкончиками и винтовой лестницей. Аутентично.
В номерах чисто, но за 4 дня никто ни разу не делал уборку; только заменили полотенца один раз.
Персонал приветливый, но ленивый. По-английски говорит только девушка на ресепшене, остальные вообще никак.
В ванных комнатах очень не хватает полочек.
На этаже (или в номерах) не помешал бы чайник; а то нам приходилось за кипятком обращаться в бар во дворе.
Завтрак традиционный турецкий — много хлеба, оливки, сильно перченые обощи и колбаса. Скудно, дети не особо наедались.

Мы отправились на Бююкаду, чтобы исследовать окрестности, и хотели остановиться там. Гуляя, мы наткнулись на отель Renk Palace. При заселении персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Номера были очень чистыми и просторными, и мы остались очень довольны. Большое спасибо за всё, Renk Palace. Мы рекомендуем его всем нашим друзьям. Теперь это будет наше единственное место на Бююкаде.

Могу сказать, что это самый милый отель в самом тихом месте Бююкады. Если вы приехали на остров, чтобы расслабиться и устали после осмотра достопримечательностей, вы можете выпить кофе и насладиться тишиной на балконе отеля с видом на море. Люкс с террасой на верхнем этаже был легендарным. Хотим поблагодарить менеджера отеля г-на Сезера и его команду, все сотрудники были очень внимательны и искренни. Придем еще 🫶🏻