Отзыв об отеле Büyükada Ece Suit

Не верьте хорошим отзывам, их пишут только друзья! Что касается отеля… наш опыт там был полным провалом и намного ниже наших ожиданий. Несмотря на то, что мы забронировали номер на четверых с кухней и большим балконом, когда мы приехали в отель вечером, нашей брони не оказалось в системе, и нас заставили ждать около получаса, так и не предложив никакого решения. Затем они попытались показать нам совершенно другой номер, двухместный. Оказалось, что забронированный нами номер был предоставлен другому клиенту. Мы провели весь день на пляже, уже уставшие и голодные, и нам пришлось часами ждать решения. Никто из персонала не брал на себя ответственность, постоянно повторяя: «Я не главный», и перенаправляя нас с одного места на другое. Даже дозвониться до сотрудника было непросто. Нам пришлось поехать в другой их отель, чтобы посмотреть номер, но этот номер совершенно не соответствовал нашей брони. В итоге нас заставили согласиться на номер, который нам не нужен. Более того, даже постельное белье для тех, кто спит на диване, в этом номере не было готово. Несмотря на все эти неудобства, никаких извинений, компенсаций или решений предложено не было. Одним из самых неприемлемых моментов было крайне неуважительное, безразличное и непрофессиональное отношение сотрудника, когда мы сказали, что хотим оставить отзыв: «У них три отеля, они что, будут смотреть четыре или пять отзывов? » Это бизнес, где удовлетворенность гостей вообще не ценится, коммуникация ужасно плохая, а система бронирования абсолютно ненадежна. Более того, сотрудник оставил свой телефон в нашем номере и рассылал всем одну и ту же фотографию номера, указывая разные цены; например, 4 для знакомого, 6 для постоянного клиента и 7 для незнакомца. Это очень хитрый бизнес; я бы даже не рекомендовал к нему приближаться.