Мои родственники в Турции и я в Англии искали подходящий отель для моей пожилой матери, частично парализованной после инсульта и передвигающейся в инвалидной коляске.
В довольно немногих отелях, за исключением двух, не было лифтов.
Мы выбрали отель Comfort в Буюкаде, так как менеджер любезно сказал мне, что предоставит нам лучший номер с видом на 3-м этаже и что все номера легко доступны на лифте.
Мы приехали в отель и были довольно шокированы тем, что лифты работали не с первого этажа, а со второго, а это означало, что ее в инвалидной коляске должны были поднять на 1-й этаж на 18 ступенек трое сотрудников, а затем на лифте в наш номер на 3-м этаже.
Другой вариант — выйти на главную улицу и отвезти ее через задний вход,
Где также было 8 ступенек перед лифтом.
К сожалению, это очень расстроило мою маму, потому что она не могла выходить позавтракать или поужинать вне отеля. Однако четверо замечательных сотрудников были настолько возмущены отношением менеджера, что им приходилось время от времени проносить еду в номер, так как менеджер настаивал на том, что двух заказов еды в номер достаточно на целую неделю.
Состояние номеров было ужасным: рваные простыни, старый холодильник.
И обшарпанная ванная комната. Мы убирали свой номер, так как уборщица не всегда была на месте. Кроме того, муравьи, которые иногда появлялись у двери нашего балкона, были просто очаровательны.
Мы забронировали номер с тремя удобными односпальными кроватями, а получили номер с одной двуспальной кроватью и раскладушкой. Менеджер обещал мне другой номер, чтобы компенсировать все ошибки, но даже этого не произошло.
Несмотря на многочисленные жалобы на все проблемы и на то, как нас ввели в заблуждение и продали услугу, которая намного ниже любого приличного гостиничного стандарта, менеджер продолжал повторять, что он не желает возвращать деньги или компенсировать нам ущерб.
Владелец был недоступен, и нас отфутболивали, говоря, что он в командировке.
К сожалению, моя мама после долгой болезни с нетерпением ждала этого отпуска, но вместо этого он превратился в настоящий кошмар.
Единственное положительное, что я могу сказать, это то, что расположение отеля хорошее, и есть огромный потенциал для улучшения до более высокого уровня, например, с хорошим лифтом и даже лестничным подъемником для гостей, что может стать успехом для всех участников.
А. Кайгусуз.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В довольно немногих отелях, за исключением двух, не было лифтов.
Мы выбрали отель Comfort в Буюкаде, так как менеджер любезно сказал мне, что предоставит нам лучший номер с видом на 3-м этаже и что все номера легко доступны на лифте.
Мы приехали в отель и были довольно шокированы тем, что лифты работали не с первого этажа, а со второго, а это означало, что ее в инвалидной коляске должны были поднять на 1-й этаж на 18 ступенек трое сотрудников, а затем на лифте в наш номер на 3-м этаже.
Другой вариант — выйти на главную улицу и отвезти ее через задний вход,
Где также было 8 ступенек перед лифтом.
К сожалению, это очень расстроило мою маму, потому что она не могла выходить позавтракать или поужинать вне отеля. Однако четверо замечательных сотрудников были настолько возмущены отношением менеджера, что им приходилось время от времени проносить еду в номер, так как менеджер настаивал на том, что двух заказов еды в номер достаточно на целую неделю.
Состояние номеров было ужасным: рваные простыни, старый холодильник.
И обшарпанная ванная комната. Мы убирали свой номер, так как уборщица не всегда была на месте. Кроме того, муравьи, которые иногда появлялись у двери нашего балкона, были просто очаровательны.
Мы забронировали номер с тремя удобными односпальными кроватями, а получили номер с одной двуспальной кроватью и раскладушкой. Менеджер обещал мне другой номер, чтобы компенсировать все ошибки, но даже этого не произошло.
Несмотря на многочисленные жалобы на все проблемы и на то, как нас ввели в заблуждение и продали услугу, которая намного ниже любого приличного гостиничного стандарта, менеджер продолжал повторять, что он не желает возвращать деньги или компенсировать нам ущерб.
Владелец был недоступен, и нас отфутболивали, говоря, что он в командировке.
К сожалению, моя мама после долгой болезни с нетерпением ждала этого отпуска, но вместо этого он превратился в настоящий кошмар.
Единственное положительное, что я могу сказать, это то, что расположение отеля хорошее, и есть огромный потенциал для улучшения до более высокого уровня, например, с хорошим лифтом и даже лестничным подъемником для гостей, что может стать успехом для всех участников.
А. Кайгусуз.