Отзыв об отеле Sural Resort Hotel 5*

Очень жаль, что раньше не прочли негативные отзывы об отеле, если бы не тур, то поехали бы в другой отель. Находимся в отеле сейчас, двое взрослых, трое детей 10 и 11 лет, младенцу 9 месяцев.
Входишь в отель — в нос бьет дикий запах духов, не самых приятных, слишком интенсивно, понимаю, что это что-то традиционное, но это отталкивает.
Отель уставший, не 5*, а 3*, очень плохих звезды, стиль — постмодерн, похож на советскую застройку, внутри точно советское здание, не современный. В номерах — сломанные холодильники, с одного текла вода на пол, оба не охлаждают, а греют, очень старые. На стене над большой кроватью участок черной плесени, который был прикрыт картиной, пришлось снять, так как младенец трогал картину, картина чрезвычайно пыльная и за ней черная плесень!
Уборка — очень посредственная, уборщицы улыбчивые, приветливые, меняют полностью полотенца, поправляют постельное белье, но полы никто не моет, их пылесосят и всё, под кроватям пылище, чей-то старый тапок, с заезда смотрим на два валяющихся тапка в разных местах и понимаем, что там даже не пылесосили. Уборка — это очень актуально, когда ты в номере с малышом.
Когда покупали тур, писали комментарий отелю, что нужна кроватка, у отеля было указано, что предоставляют детям бесплатно кроватку, писали, что нужен не манеж, не люлька, а именно кроватка для младенца (есть такое понятие «безопасный сон», на сайте ВОЗ почитайте об этом, должна быть кроватка с жестким матрасом и натяжной простынь, это всё профилактирует внезапную младенческую смерть, которая может быть обусловлена в том числе удушьем). Предоставили манеж и сказали, что кроватки нет. От балкона тянуло сквозняком, ребенку ночью было холодно, манеж очень низкий, пришлось манеж поставить на кровать основную.
ПРАЧЕЧНАЯ — сдали примерно за 40 евро детские вещи в стирку, каждая вещь по 2, 5-3, 5 евро. Вернули дико пахнущие (кондиционер, любовь к кондиционерам и духам) вещи и с теми же пятнами, тусклые, цвет как-будто вымылся, подходила на ресепшен и объясняла, что меня такое не устраивает, пятна не отстираны, вещи воняют кондиционером, набежала толпа персонала, всем заново надо было объяснять в чем дело, показывать пятна, все потрогали вещи. Забрали, сказали, что снова постирают, отстирают пятна, я принесла им, купленные в мигросе, свои детские средства. В итоге вернули тоже самое, спросила почему пятна на месте, сказали, что, видимо, не отстирываются. В общем, всем плевать, изнасиловали 2 раза наши вещи и всё это за +/ — 40 евро! В итоге деньги по выезду с нас за прачечную не взяли! Готовы были заплатить, но денег не взяли.
А вот этот человек на фото не давал сегодня спокойно позавтракать, ездил рядом с нами и с коляской ребенка, видел, что все недовольны, но продолжал. Газонокосилка очень шумная, ему совершенно пофиг было на ребенка в коляске, проезжал очень близко и говорить мы тоже не могли.
Рядом народ пытался заниматься иогой и тоже смотрели на него, ждали когда он уедет.
Из хорошего — шикарный пляж, заход в море удобный, песчаный, вид прекрасный, бегают собаки по пляжу, шезлонги грязные, но вид великолепный, море всё сглаживает.