★☆☆☆☆
Wir waren im Hotel Sultan of Side und leider wurde meinem Mann während unseres Aufenthalts die Jacke und das Portemonnaie gestohlen – sehr wahrscheinlich innerhalb des Hotels, aus dem Zimmer.
Besonders enttäuschend war, wie das Hotelpersonal auf den Vorfall reagiert hat: kein echtes Interesse, keine Unterstützung, kein Verantwortungsbewusstsein. Wir fühlten uns in einer ohnehin stressigen Situation völlig allein gelassen. Für ein 4-Sterne-Hotel absolut inakzeptabel.
Sicherheit und ein Mindestmaß an Kundenservice sollten selbstverständlich sein – leider war das hier nicht der Fall. Wir werden definitiv nicht wiederkommen und können dieses Hotel nicht empfehlen.
★☆☆☆☆
We stayed at the Sultan of Side Hotel and unfortunately had a very bad experience. My husband’s jacket and wallet were stolen – most likely from our room or another area of the hotel that should only be accessible to guests.
What made the situation even worse was the hotel staff’s reaction: no real interest, no help, and no sense of responsibility. We felt completely abandoned in a very stressful situation. For a 4-star hotel, this is absolutely unacceptable.
Security and basic customer service should be a given – sadly, that was not the case here. We will definitely not return and cannot recommend this hotel.
★☆☆☆☆
Мы останавливались в отеле Sultan of Side и, к сожалению, столкнулись с очень неприятной ситуацией. У моего мужа украли куртку и кошелёк — скорее всего, из номера или из другого помещения отеля, доступного только для гостей.
Ситуация усугубилась тем, как отреагировал персонал: никакой заинтересованности, помощи или ответственности. В такой стрессовой ситуации мы остались полностью одни. Для отеля с 4 звёздами — это абсолютно неприемлемо.
Безопасность и минимальный уровень сервиса должны быть нормой, но, к сожалению, здесь этого не было. Мы точно не вернёмся и не рекомендуем этот отель.
⸻
★☆☆☆☆
Sultan of Side otelinde konakladığımız süre boyunca eşimin cüzdanı ve ceketi çalındı. Hırsızlık büyük ihtimalle otel odasında veya sadece misafirlere açık bir alanda gerçekleşti.
Durum hakkında otel personelinin ilgisiz ve duyarsız yaklaşımı bizi hayal kırıklığına uğrattı. Güvenlik ve müşteri memnuniyeti konusunda ciddi eksiklikler var.
Bu sebeple oteli tavsiye etmiyoruz ve tekrar konaklamayı düşünmüyoruz.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Wir waren im Hotel Sultan of Side und leider wurde meinem Mann während unseres Aufenthalts die Jacke und das Portemonnaie gestohlen – sehr wahrscheinlich innerhalb des Hotels, aus dem Zimmer.
Besonders enttäuschend war, wie das Hotelpersonal auf den Vorfall reagiert hat: kein echtes Interesse, keine Unterstützung, kein Verantwortungsbewusstsein. Wir fühlten uns in einer ohnehin stressigen Situation völlig allein gelassen. Für ein 4-Sterne-Hotel absolut inakzeptabel.
Sicherheit und ein Mindestmaß an Kundenservice sollten selbstverständlich sein – leider war das hier nicht der Fall. Wir werden definitiv nicht wiederkommen und können dieses Hotel nicht empfehlen.
★☆☆☆☆
We stayed at the Sultan of Side Hotel and unfortunately had a very bad experience. My husband’s jacket and wallet were stolen – most likely from our room or another area of the hotel that should only be accessible to guests.
What made the situation even worse was the hotel staff’s reaction: no real interest, no help, and no sense of responsibility. We felt completely abandoned in a very stressful situation. For a 4-star hotel, this is absolutely unacceptable.
Security and basic customer service should be a given – sadly, that was not the case here. We will definitely not return and cannot recommend this hotel.
★☆☆☆☆
Мы останавливались в отеле Sultan of Side и, к сожалению, столкнулись с очень неприятной ситуацией. У моего мужа украли куртку и кошелёк — скорее всего, из номера или из другого помещения отеля, доступного только для гостей.
Ситуация усугубилась тем, как отреагировал персонал: никакой заинтересованности, помощи или ответственности. В такой стрессовой ситуации мы остались полностью одни. Для отеля с 4 звёздами — это абсолютно неприемлемо.
Безопасность и минимальный уровень сервиса должны быть нормой, но, к сожалению, здесь этого не было. Мы точно не вернёмся и не рекомендуем этот отель.
⸻
★☆☆☆☆
Sultan of Side otelinde konakladığımız süre boyunca eşimin cüzdanı ve ceketi çalındı. Hırsızlık büyük ihtimalle otel odasında veya sadece misafirlere açık bir alanda gerçekleşti.
Durum hakkında otel personelinin ilgisiz ve duyarsız yaklaşımı bizi hayal kırıklığına uğrattı. Güvenlik ve müşteri memnuniyeti konusunda ciddi eksiklikler var.
Bu sebeple oteli tavsiye etmiyoruz ve tekrar konaklamayı düşünmüyoruz.