Отзыв об отеле Отель Kamelya Selin 5*

После нашего бронирования цена за ночь резко стала в 2 раза ниже. Но это было самое меньшее наше разочарование.
Ехали с ребенком погреться на январские праздники в СПА. Приехали утром, раньше заселить не было «никакой возможности», хотя наполовину загружен отель. В час заселения нам дали ключи от номера, до которого ехать нужно на машине… на все вопросы и наши претензии делали вид, что не понимают, что не так, т к мы бронировали номер «террасу» и должны были догадаться, что она в другом совсем здании! При этом на сайте, на фото и в описании это не указано. Другие гости оказались в похожих ситуациях. Кроме того, что мы купили бронь в 2 раза дороже, еще и номер очень далеко от всех спа, до которых добираться они предлагали пешком по улице, при температуре 2-5 градусов. С ребенком…. На наши просьбы поменять номер на стандарт, но в основном корпусе нам отказывали каждый день, ссылаясь на загруженности, при этом на сайте было полно мест доступных для бронирования. Общаться на ресепшен сотрудники не умеют, отправляют к администратору, который отправляет на букинг или обратно ресепшен. Об отели и их услугах узнавали с сайта, ибо на ресепшен не догадались нам рассказать что либо. Только повесили свои браслеты на руки, что тоже отвратительно! Не знала, что это еще где то практикуют отели 5ти звезд. (Но просто это не 5, а 3 звезды на самом деле, не нужно обманывать гостей! )
Мы хотели вернуть деньги и уехать из этого отеля, но в этом нам тоже отказали. В итоге мы жили через улицу в грязном номере.
1. Отвратительный сервис размещения. Хотелось бежать оттуда еще до заселения! 2. Еда. Каждый день одно и тоже, выбора нет. Уезжали обедать из отеля. Пропускали ужины. Картофельное пюре порошковое. Из посуды в кофейне есть/пить невозможно — все грязное и с мухами! Поесть кроме основного ресторана негде, все везде закончилось не успев начаться.
3. Бассейн включали пару раз на пару часов. В остальное время он 20 градусов, как летом. В море вода примерно такая же была. 4. Спа. Это просто ужас. Антисанитария полная, вонь, плесень, грязь повсюду. Крытый бассейн опасен содержанием хлорки, как только заходишь в помещение глаза слезятся, не знаю, как можно в эту воду заходить! В первый день мы пришли в спа в 17.30, т к работает он до 20.00. Свободных шкафчиков для одежды не было. Нам предложили оставить все на скамейки или на общей высадке… Очень удивились, когда были в сауне и в 18.00 погас свет, а выйти из нее был еще тот квест, потому что в 18.00 они все отключили и открыли двери во всем спа на улицу, где 2 градуса. Мы очень замерзали с ребенком пока пытались выбраться оттуда, а потом еще шли до номера по улице!
5. Уборка ни о чем, о смене белья даже молчу. Пыль — наш сожитель. Халаты застиранные и с пятнами. Предметы гигиены — элементарно зубная паста или зубная щетка им не знакома.
6. Отель слабая тройка! Антисанитария, грязь, хамство! Планировали 5 дней отдохнуть на бассейне и в спа, в итоге только ночевали в нем и то — из за безысходности (хотели поменять билеты обратно на самолет, не получилось)
7. Расположение… первая линия. На этом все. До Сиде 25 минут на такси.
Вытерпели.