Отзыв об отеле Отель Kamelya Selin 5*

В данный момент мы отдыхаем в отеле Kamelya Selin. Мы — семья с двумя детьми и заранее забронировали семейный номер с террасой, однако при заезде нам сообщили, что в основном корпусе свободных номеров нет (в чем я не уверена) и предоставили номер в отдельном здании. В холодное время года, когда с детьми нужно ходить в бассейн и затем возвращаться в номер, необходимость выходить на улицу и переходить в другое здание показалась мне совершенно нелогичным. Считаю, что особенно зимой такие номера не должны предлагаться семьям с детьми.
Кроме того, в первом предоставленном нам номере банный халат самого маленького размера оказался с пятнами, что оставило негативное впечатление с точки зрения гигиены.
Хочу поблагодарить заместителя начальника ресепции за внимательное, доброжелательное и решение проблемы — нам заменили номер на номер в основном корпусе (хотя и без террасы).
Также отдельная благодарность Седе ханым из SPA-зоны за её внимание и предоставленную услугу.
Есть и другие моменты, на которые хотелось бы обратить внимание:
В номерах нет зубной пасты и зубных щёток, что нас удивило.
Мини-бар пополняется только при заезде, возможно, это связано с зимней концепцией отеля.
В нашем номере телевизор в детской комнате не работал. Комнаты в целом выглядят немного устаревшими.
Если не заострять внимание на перечисленных недостатках, в целом отель можно рекомендовать. Особенно хочется отметить, что питание очень качественное, блюда свежие и горячие — отдельная благодарность поварам. Персонал сервиса очень вежливый и внимательный за что каждому без исключения выражаю благодарность. Наличие подогреваемых крытого и открытого бассейнов делает отдых в зимний период особенно приятным.
Территория отеля небольшая и компактная. По поводу анимации сказать ничего не могу.
В целом, несмотря на некоторые организационные и технические недочёты, благодаря качеству сервиса и питания наше пребывание в отеле было комфортным и приятным.