Отзыв об отеле Club Hotel Turan Prince World - Kids Concept 5*

Все началось с долгого подтверждения брони в компании Fun and Sun, хотя деньги взяли все сразу. Только после звонка что-то сдвинулось с мертвой точки. Наступила радость от подтверждения. Но накануне поездки в приложении появилась информация, что заявка не оплачена и пропали документы. Пытался общаться через чат поддержки, между прочим 24/7, но там ответа так и не получил. Интересно, а если в поездке возникла проблема, то тоже надо ждать ответа вечность? Пришлось дозваниваться менеджеру. Наступил долгожданный день. Вот мы в Анталии. Находим стойку компании Fun & Sun. Нам выдают какую-то мелкую бумажку с номером автобуса, машут рукой ищите там, а там парковка как несколько футбольных полей. И вот народ с чемоданами рыщет между автобусами свой номер. Обойдя треть парковки находим свой автобус, ура. Оказалось гид с нами не едет, водитель вас сам проводит на ресепшен и все покажет. Но в итоге нас высаживают, отдают чемоданы и Гудбай. Мы прилетели рано, поэтому необходимо было ждать заселения. Но хоть бы кто-то сказал, что можно сразу пользоваться всей инфраструктурой отеля. Если сам не пристанешь, то никто ничего не расскажет. Удивительный сервис в 5-звездочном отеле и у турфирмы Fun & Sun. Нам повезло, нас заселили раньше, на самых задворках отеля между прачечной, парковкой и мусоросборником, но что это такое, мы поняли только на следующее утро. Встретились с нашим отельным гидом днем на следующий день. Правда гид оказался не наш, так как у нашего много народу и он сейчас рассказывает другим как им еще больше потратить денег. Особой информации нам никто так и не предоставил, просили помочь поменять номер, но нам отказали. Купили у компании путевку Грин каньон. Пытались начать отдыхать, но оказалось это не про этот отель. Поскольку мы находились в промзоне отеля, то соответственно нормально поспать не было возможности, постоянный гул от прачечной, каких-то генераторов и мусорных машин, которые с половины ночи гремели баками. От этого шума можно сойти с ума. Плюс высокая слышимость в отеле, подпитые вечерами соседи. Удивило еще то, что все кругом курят. Постоянный запах табака в номере. И это семейный отель для отдыха. Это какой-то бред, называть подобное место семейным отелем. Но ко всему этому добавился еще и ротавирус, подхваченный в отеле. Судя по звукам из соседних номеров, проблема возникла не только у нас. Первым заболел я, но мне повезло, что со мной все связанные с эти вирусом проблемы случились в отеле. А вот мой брат заболел прямо посреди поездки на Грин каньон. Ему стало очень плохо на корабле. Огромное спасибо гиду на корабле и еще молодому человеку, к сожалению не спросил его имя, которые всячески пытались помочь моему брату. Поездка была 24/10/25. Передайте им огромное спасибо от нас. Он пытался связаться с нашим отельным гидом, чтобы он нас встретил и помог решить вопрос с врачом. Но нас никто не встретил, а просто высадили и скорее уехали, видимо радуясь, что избавились от нас. Отельный гид Камил за это всё время даже не поинтересовался, как у нас дела. Всем наплевать. Интересно только пока покупаешь путевку и туры. И очень непонятно, почему мы сами должны узнавать когда нас заберет автобус в тур и что нам брать. Обычно это делают представители турфирмы. В общем ждём окончания отпуска, чтобы хотя бы в оставшиеся дни отдохнуть в тишине дома. Думаю это был первый и последний раз с этой компанией. Мы имеем огромный опыт путешествий за много лет, это была самая худшая поездка. И самый плохой отель.