Наш отдых в Paloma Finesse стал, к сожалению, самым неудачным за последние годы. Да и в принципе мы такого ещё не встречали 😂🥲
С самого заселения — «сюрприз»: первый предложенный номер рядом с ресепшен оказался грязным, с кривыми стенами, пылью страшной, муравьями на полу и тёмной террасой с видом на стену соседнего здания. 🤦♀️ а я просила светлую террасу…Отдать должное, нас быстро переселили в более уютный номер, но на этом плюсы закончились.
Дальше — полный провал. На мои замечания о некачественной уборке ассистент… прислала мне видео, где горничная снимает, как у нас лежат полотенца. 😳 Что это должно было доказать — непонятно. Абсолютно некорректно и некомпетентно с их стороны. Более того, меня начали «учить», как «аккуратненько» складывать грязные полотенца и «бережно относиться к номеру». 🤣🤣🤣 спасибо, пожалуйста 😂
Питание скудное, а главное — мухи на еде повсюду. Просто фу.
Мебель в ресторанах и барах грязная, в номере на диван садиться было попросту страшно. Постельное бельё стелили невнимательно: несколько раз подряд попадались простыни с дырками посередине и дважды — с пятнами крови (! ). Тоже по середине кровати 🤪
Отдельная история — обман по ценам на кабаносы. В первый же день я специально уточняла, есть ли скидки на долгую аренду — ответ был «нет». Мы оплатили кабанос на две недели по полной цене. И только в последний день выяснили, что другим гостям этот же кабанос давали в несколько раз дешевле на один день. Никакой компенсации или извинений. Сказали: задним числом ничего изменить не могут, сорян🥹🤣
Ещё одна «мелочь», но очень показательная: на нашу семью из пяти человек в номер стабильно приносили одну бутылку воды. 🫥 Наши просьбы приносить больше часто просто игнорировали.
Персонал не настроен на диалог: на любые вопросы или просьбы реагируют агрессией. Такое отношение к гостям — абсолютно недопустимо для отеля, заявляющего высокий уровень.
✨ Единственный плюс — платный ресторан по предварительной записи. Там действительно высокий уровень: приглаженные шеф-повара, внимательный персонал и великолепные блюда — это единственное место в отеле, где чувствуешь настоящий сервис.
Paloma Finesse — единственный отель, который мы не просто не рекомендуем, а советуем обходить стороной. 👎
Гонор на пустом месте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С самого заселения — «сюрприз»: первый предложенный номер рядом с ресепшен оказался грязным, с кривыми стенами, пылью страшной, муравьями на полу и тёмной террасой с видом на стену соседнего здания. 🤦♀️ а я просила светлую террасу…Отдать должное, нас быстро переселили в более уютный номер, но на этом плюсы закончились.
Дальше — полный провал. На мои замечания о некачественной уборке ассистент… прислала мне видео, где горничная снимает, как у нас лежат полотенца. 😳 Что это должно было доказать — непонятно. Абсолютно некорректно и некомпетентно с их стороны. Более того, меня начали «учить», как «аккуратненько» складывать грязные полотенца и «бережно относиться к номеру». 🤣🤣🤣 спасибо, пожалуйста 😂
Питание скудное, а главное — мухи на еде повсюду. Просто фу.
Мебель в ресторанах и барах грязная, в номере на диван садиться было попросту страшно. Постельное бельё стелили невнимательно: несколько раз подряд попадались простыни с дырками посередине и дважды — с пятнами крови (! ). Тоже по середине кровати 🤪
Отдельная история — обман по ценам на кабаносы. В первый же день я специально уточняла, есть ли скидки на долгую аренду — ответ был «нет». Мы оплатили кабанос на две недели по полной цене. И только в последний день выяснили, что другим гостям этот же кабанос давали в несколько раз дешевле на один день. Никакой компенсации или извинений. Сказали: задним числом ничего изменить не могут, сорян🥹🤣
Ещё одна «мелочь», но очень показательная: на нашу семью из пяти человек в номер стабильно приносили одну бутылку воды. 🫥 Наши просьбы приносить больше часто просто игнорировали.
Персонал не настроен на диалог: на любые вопросы или просьбы реагируют агрессией. Такое отношение к гостям — абсолютно недопустимо для отеля, заявляющего высокий уровень.
✨ Единственный плюс — платный ресторан по предварительной записи. Там действительно высокий уровень: приглаженные шеф-повара, внимательный персонал и великолепные блюда — это единственное место в отеле, где чувствуешь настоящий сервис.
Paloma Finesse — единственный отель, который мы не просто не рекомендуем, а советуем обходить стороной. 👎
Гонор на пустом месте.