Отзыв об отеле Ozlem Garden Hotel 3*

Очень жаль писать это, но я разочаровалась в этом отеле. Были с сыном здесь первый раз в 2022 году. Тогда нам все очень понравилось. В этом году приехали снова и, к сожалению, моё мнение об отеле испортилось. Связано это с управляющим по имени Yafes, а также с его руководительницей, чье имя мне не сказали. Мой сын прилетел на 2 дня позже, чем я. У него был ночной перелёт без сна, и он очень устал. Поэтому в день его прилёта и на следующий день в дневное время мы повесили на дверь самодельную табличку "Не беспокоить". Поскольку эти два дня в номере не убирали, на третий день (таблички не было, мы были на пляже до обеда) я попросила дежурного на ресепшене попросить горничную убрать в комнате до 14:00, пока мы будем обедать, чтобы после обеда можно было отдохнуть в номере. Когда я пришла на обед, в ресторане меня встретил вышеупомянутый управляющий, который в очень агрессивной манере стал показывать мне в телефоне фото нашей таблички "Не беспокоить" и отчитывать меня, что мы сами виноваты, что номер не убран. Мне не понравилась его манера, и я не стала продолжать разговор с ним. Когда мы вернулись с обеда, комната по-прежнему была не убрана, полотенца грязные, мусорные ведра переполнены. Я ещё раз подошла к управляющему и спросила, когда горничная сможет пусть не убрать, но хотя бы поменять полотенца и вынести мусор. На это управляющий в очень грубой манере сказал мне, что он не горничная и не знает, когда она сможет прийти. То есть по сути, мы должны были уйти из номера и во второй половине дня, чтобы дать им возможность, наконец, убрать в номере. В итоге мы пошли отдыхать в комнату, а мусорные ведра и полотенца я вынесла на крыльцо. Пока мы спали, мусор забрали, полотенца новые оставили. Потом мы ушли на ужин и гулять. По возвращении, мы увидели, что в номере никто не убрал. Я пошла на ресепшн и написала письмо на имя руководительницы управляющего. Но к моему сожалению, на это письмо так никто и не ответил и за грубое обращение с клиентамии передо мной никто не извинился. Очень и очень жаль. Уважающие себя люди, заинтересованные в развитии своего бизнеса, отвечают на жалобы и никогда не хамят клиентам. Хоть у гостиницы и 3 звезды, стоит она не меньше, чем 5-звездочные отели рядом. Конечно, за такие деньги, хотелось бы немного другого отношения к клиентам. Чтобы не заканчивать на грустной ноте, скажу, что в этот раз была одна приятная вещь. Это волшебная массажистка Фатима. Вот ей огромное спасибо!