Я позвонила и забронировала столик за неделю. Мы хотели столик прямо у моря на пирсе. Мы пошли отмечать день рождения моего парня. Я позвонила еще раз за день до этого, чтобы подтвердить бронирование. Однако, когда мы приехали, нам предложили пересадить нас за другой столик. Я объяснила, что специально просила об этом при бронировании и настаивала, после чего нам предоставили желаемый столик.
Салат из рукколы было трудно есть, потому что его плохо нарезали. Закуски были средними. Порция морского окуня была большой и сытной, но невкусной.
Это заведение, которое пренебрегает доверием и лжет своим клиентам. Мы попросили их положить остатки нашего именинного торта в холодильник и упаковать их для нас при оплате, и они согласились. Когда мы попросили торт на выходе, они сказали: «Он растаял, мы его выбросили». Обычный кремовый торт не может растаять в холодильнике; очевидно, произошло что-то другое, и они попытались отмахнуться от нас очень отвратительной ложью. Абсолютно лишенная профессионализма и честности, я категорически не рекомендую это заведение.
ОБНОВЛЕНИЕ: Это заявление стало необходимым в связи с ответом компании, приведенным ниже, который полностью лишен клиентоориентированности и профессионализма, и полон необоснованных утверждений.
Они дали обещание: Мы никогда не требовали от компании «новый торт» силой или шантажом. В телефонном разговоре после инцидента они сами предложили прислать нам новый торт в качестве компенсации за ошибку. Именно они три дня тянули время, говоря: «Мы пришлем сегодня, мы пришлем завтра», а затем пытались выставить нас шантажистами. Их отрицание данного по телефону обещания и последующее описание столь отвратительного сценария ясно демонстрирует отсутствие доверия к компании.
Оскорбление «Если ваш доступ ограничен»: Фраза, которую вы написали клиенту: «Если вы хотели торт, а ваш доступ ограничен…», — это крайне неуважительный и неуместный тон, совершенно недостойный компании. Мы пришли туда не бесплатно; мы — клиенты, которые платят за каждую услугу до последней копейки. Пытаться унизить клиента таким образом — неэтично в бизнесе.
Качество еды и отношение: По телефону мы услышали крайне поверхностную защиту вроде: «Если было так плохо, почему вы вытерли тарелки дочиста? » Тот факт, что мы съели оплаченную еду, чтобы не выбрасывать её, не меняет того факта, что ваш салат или обслуживание были плохими.
Я советую заведению, которое утверждает, что просматривает видеозаписи с камер наблюдения, сначала просмотреть свои собственные телефонные записи и вспомнить, какие обещания были даны клиенту. После такого оскорбительного тона, когда обоснованная критика была названа «клеветой», даже несмотря на то, что позже вы отказались от своих слов по телефону, сказав: «Приходите выпить чаю или кофе», мы больше никогда не переступим порог вашего заведения. Мой отзыв, как и этот неприятный опыт, полностью правдив и останется таковым.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Салат из рукколы было трудно есть, потому что его плохо нарезали. Закуски были средними. Порция морского окуня была большой и сытной, но невкусной.
Это заведение, которое пренебрегает доверием и лжет своим клиентам. Мы попросили их положить остатки нашего именинного торта в холодильник и упаковать их для нас при оплате, и они согласились. Когда мы попросили торт на выходе, они сказали: «Он растаял, мы его выбросили». Обычный кремовый торт не может растаять в холодильнике; очевидно, произошло что-то другое, и они попытались отмахнуться от нас очень отвратительной ложью. Абсолютно лишенная профессионализма и честности, я категорически не рекомендую это заведение.
ОБНОВЛЕНИЕ: Это заявление стало необходимым в связи с ответом компании, приведенным ниже, который полностью лишен клиентоориентированности и профессионализма, и полон необоснованных утверждений.
Они дали обещание: Мы никогда не требовали от компании «новый торт» силой или шантажом. В телефонном разговоре после инцидента они сами предложили прислать нам новый торт в качестве компенсации за ошибку. Именно они три дня тянули время, говоря: «Мы пришлем сегодня, мы пришлем завтра», а затем пытались выставить нас шантажистами. Их отрицание данного по телефону обещания и последующее описание столь отвратительного сценария ясно демонстрирует отсутствие доверия к компании.
Оскорбление «Если ваш доступ ограничен»: Фраза, которую вы написали клиенту: «Если вы хотели торт, а ваш доступ ограничен…», — это крайне неуважительный и неуместный тон, совершенно недостойный компании. Мы пришли туда не бесплатно; мы — клиенты, которые платят за каждую услугу до последней копейки. Пытаться унизить клиента таким образом — неэтично в бизнесе.
Качество еды и отношение: По телефону мы услышали крайне поверхностную защиту вроде: «Если было так плохо, почему вы вытерли тарелки дочиста? » Тот факт, что мы съели оплаченную еду, чтобы не выбрасывать её, не меняет того факта, что ваш салат или обслуживание были плохими.
Я советую заведению, которое утверждает, что просматривает видеозаписи с камер наблюдения, сначала просмотреть свои собственные телефонные записи и вспомнить, какие обещания были даны клиенту. После такого оскорбительного тона, когда обоснованная критика была названа «клеветой», даже несмотря на то, что позже вы отказались от своих слов по телефону, сказав: «Приходите выпить чаю или кофе», мы больше никогда не переступим порог вашего заведения. Мой отзыв, как и этот неприятный опыт, полностью правдив и останется таковым.