Roxo Beach Hotel

Отель имеет прекрасный вид и расположение, но сотрудник на ресепшене, мужчина, ведет себя крайне невежливо. Его отношение к клиентам далеко от скромности; он высокомерно утверждает, что работает на этой должности восемь лет, но его подход и поведение ужасны. Из-за него отель потеряет много клиентов. Выбрали бы мы этот отель снова? Нет, из-за этого сотрудника. Руководство отеля должно решить эту проблему; в противном случае многие клиенты вернутся. Кроме того, шезлонги находятся в очень плохом состоянии; на них неудобно загорать или отдыхать.

Из отеля открывается фантастический вид. Мы остановились в номере с балконом на 4-м этаже и остались в восторге. Чистота в номерах на должном уровне. Наша кровать тоже была невероятно удобной. Однако есть некоторые проблемы с персоналом. Женщина на ресепшене только и делала, что сидела в телефоне, поправляла одежду и прическу, расхаживала по комнате. По ее поведению было ясно, что она пришла покрасоваться, а не работать. Мы оставили ее в покое и попытались решить свои проблемы в номере самостоятельно. Тем не менее, сотрудники ресепшена были отзывчивы и внимательны в последующие дни. Завтрак был в формате шведского стола. Ассортимент был не очень разнообразным, но достаточным; мы наелись досыта. Нам также понравилось, что у отеля есть собственная парковка и пляж. Местоположение очень красивое, но удовлетворенность клиентов повысилась бы, если бы были решены проблемы с персоналом и руководством.

Друзья, мы поехали в отель только из-за расположения, начитавшись плохих отзывов. Лучше бы мы этого не делали.
Мы забронировали четырёхместный номер по телефону. Когда мы приехали, нам сказали, что четырёхместный номер уже продан кому-то другому, и нам предоставят двухместный. Кровати они сделали больше, устроив беспорядок, но номер и так был маленький, и создавалось ощущение, будто мы в курятнике. Не было ни балконов, ни столов, ни стульев, и повсюду была грязь. Слив в ванной не работал. Пришлось чистить его самому. Мы пробыли три дня, и две ночи не было электричества. Оказывается, во всём отеле не было генератора, поэтому мы остались в темноте. В зоне для завтрака кишели кошки, и повсюду была кошачья шерсть.
А когда мы уезжали, я сказал им, что не прощаю их за то, что они взяли плату за четырёхместный номер, а им дали двухместный.
Но они так к этому привыкли, что им было всё равно. Как видите, они ничем не отличаются от мошенников. Повторюсь: я их не прощаю.

Номера крошечные, приезжаешь с моря, а мокрую одежду повесить негде. Это просто позор. Персонал грубый и ругается на всех, как будто отель им принадлежит. В отеле даже нет генератора. Пока мы там были, несколько раз отключалось электричество. Что бы было, если бы мы были в лифте? Крайне не рекомендуем. Наш семейный отдых был испорчен. Мы были там 4 дня, уехали на второй и уехали в другое место. Никогда не ездите.

Я специально не добавляю ни одной звезды к оценкам выше, потому что было бы стыдно поставить им такую низкую оценку. Даже не беспокойтесь об отеле. Мы потратили двухдневную бронь за один день, а потом уехали и сожрали деньги. Я ничего не говорю о самом отеле, просто всё было просто ужасно. Ничего хорошего. Кроме того, отель должен уважать пожелания своих клиентов, но, наоборот, они проявили крайнее неуважение. Столько всего хочется написать, что даже писать кажется тяжким бременем. Тем, кто собирается туда ехать, стоит хорошенько подумать.

У отеля серьёзные проблемы с чистотой, обслуживанием и меню. Проблемы начинаются прямо в холле. Нас заставили ждать номер в холле, а кондиционер в такую жару так и не включили. Мы изнемогали, пока ждали. Когда мы добрались до номера, волосы валялись повсюду в якобы убранном номере. Простыни были такими же грязными и в них же. Кондиционер был маленький и неэффективный. Он был прикреплён к кровати; как ни регулируй, он всё равно бьёт в лицо. Принесли меню на листе формата А4, и там было всего шесть вариантов. Мы заказали комбо-тарелку, но есть его не смогли. Все были в восторге. Нам сказали, что на ужин будет другое меню, но вернули то же самое. Самым съедобным был гамбургер, но мы ему не доверяли и поэтому не стали его есть. Мы заказали турецкий кофе, но его принесли больше получаса. Я заплатил 150 лир за кофе, который пил в бумажном стаканчике. Завтрак оставили на открытом воздухе и ждали часами. В зоне завтрака были кошки, и еда была легко доступна. Столы и стулья были грязными. Я точно никогда больше не остановлюсь в этом отеле.

Расположение отеля превосходное, всего в 10-15 минутах от Япраклы и залива Кызлар Хамами. Сам отель расположен на берегу моря, с чистым пляжем и прекрасным морем. Однако у отеля есть много недостатков. То ли из-за нехватки персонала, то ли из-за неорганизованности нам пришлось ждать почти полтора часа, чтобы попасть в номер. Однако менеджер отеля предложил номер с видом, чтобы компенсировать этот недостаток. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый, но им срочно нужно решить такие проблемы, как долгое ожидание завтрака, чистота и т. Д. Завтрак не шведский стол, а тарелка с завтраком, и его приносят очень поздно. Номера были плохо убраны. Кондиционер протекал на балкон, что мешало комфортно сидеть. От отеля легко добраться до рынков и ресторанов. Надеюсь, они решат эти проблемы.

«Мы пошли в Tepe Beach на ужин группой из 9 человек. Хотя место было довольно пустым, обслуживание было очень плохим. Хотя мы попросили меню, его принесли примерно через 10 минут. Наши заказы так и не принесли, хотя прошло 50 минут. Наконец, они сказали, что курицы больше нет, — но нас об этом не предупредили, когда мы сделали заказ. Мы ждали около 1 часа напрасно и в результате нам пришлось уйти, даже не поев. Такое равнодушие и отсутствие организации неприемлемы. Я определенно больше не выберу это место».

В целом, в отеле не хватает менеджмента, еда очень плохая, персонал неопытный, номера неопрятные. Мини-холодильник в номере не работает, постоянное жужжание от электрощитка, которое беспокоит до утра, отель находится рядом с главной дорогой, и там много шума от машин и грузовиков. Пляжная часть уже полный провал, там крайне неудобные шезлонги, пляж состоит из пирса, а пирс полностью из металла, он ржавый и заплесневелый, это очень опасно для детей, мы бегали за ним, чтобы он не порезал себе руки и ноги, нам приходилось есть всю еду, включая завтрак, снаружи, это было так плохо, единственное хорошее в отеле — это рыбацкая комната по соседству, она не принадлежит отелю, это в любом случае другой бизнес.

Номера чистые и красивые, сервис очень добрый и все время протягивают руку помощи, готовы помочь и делают свою работу на высшем уровне, местоположение тоже очень отличное, вид из окна шикарен, море чистое все удобно, желаю всем хорошего отдыха и советую вам этот отель.

Улыбчивый персонал в бизнесе и отношение к клиентам как к домовладельцам — очень вдумчивое и приятное поведение. Все высокого качества и чисто. Бизнес, который мы снова предпочтем к концу лета как семья, спасибо всем за их усилия. Вы можете строить планы на отпуск в этом бизнесе со спокойной душой 🙏🏼

Несмотря на то, что у нас была бронь, нам так и не помогли, сказали, что у нас нет брони, говорили пренебрежительно, мы стали жертвами и не могли провести отпуск.

Я хотел бы выразить огромную благодарность г-ну Недиму. Я останавливался здесь на 3 дня. Из персонала только г-н Недим заботился о нем. Отель очень хорош с точки зрения расположения. Рекомендовать его.

Отель Tepe Beach был моим выбором для лучшего пятидневного отпуска в 2024 году. Во время моего пребывания в отеле я хотел бы поблагодарить его за покой, развлечения и вид на море, идеальное расположение, а персонал за проявленный интерес. И забота – пляж тепе теперь мой кумиру.
Это нельзя объяснить, это можно пережить.

Самый красивый отель, в котором я когда-либо был. Отдых, превосходящий совершенство. Это не тот отель, который мне понравился во время отпуска. Это невероятная, уникальная красота, которая заставляет меня чувствовать. Дома. Великолепный вид, дружелюбный персонал. У меня был невероятно приятный отпуск с семьей. Это место, которое стоит посетить. Это безупречный отдых. Спасибо, bach hotel. Ты всегда будешь моим первым выбором. ♥️

Прежде всего, администраторы отеля очень вежливы и обходительны, персонал работает как пчела, завтрак отличный, думаю, ему можно отдать предпочтение, а расположение хорошее. Это один из лучших отелей Мерсина.

Вы можете поехать в отель, который находится в очень хорошем месте, не для проживания, а для пляжных услуг. Этими местами пренебрегают, уборка не происходит без спроса. На верхнем этаже нет Wi-Fi, есть роутер, который делает, с названием Тепе К3 или что-то подобное (старое название отеля, это имя до сих пор везде написано), пароль на ресепшене не знают! Тарелки для завтрака разного типа, на столах нельзя найти одновременно салфетки с солью и перцем, на полотенцах названия других отелей. Таким образом, это хорошее место в очень хорошем месте, если бы они могли немного улучшить обслуживание, это все равно было бы хорошее место.