Ontur Otel Iskenderun

Сотрудники службы приема и размещения часто демонстрируют неорганизованность, из-за чего бронирования теряются, а номера не подготавливаются к заезду вовремя. Посетители жалуются на языковой барьер, так как персонал практически не говорит по-английски, а также на равнодушие работников в нестандартных ситуациях. В частности, при закрытии ресторана гостям просто предлагают поискать еду в другом месте вместо помощи. Тем не менее в некоторых отзывах упоминается, что горничные стараются наводить порядок после прямых указаний со стороны жильцов.

Утренний шведский стол получает противоречивые оценки, так как ассортимент блюд очень скудный, хотя некоторые постояльцы находили еду сносной. Ресторан при комплексе закрывается слишком рано, примерно в пять часов вечера, и персонал отправляет голодных посетителей искать другие заведения. В номерах мини-бары заполнены крайне скромно и содержат лишь воду, газировку и сомнительный выбор напитков. Полноценного сервиса питания здесь явно не хватает для комфортного пребывания.

Санитарное состояние жилых помещений повергло многих гостей в шок из-за повсеместной грязи, пыли и сильного запаха табака в комнатах для некурящих. В ванных комнатах обнаружились следы плесени, неработающее освещение, сломанная сантехника с протекающей ванной, а также полное отсутствие туалетной бумаги и ершиков. На постелях находили чужие волосы и пятна крови, а полотенца забывали менять после предыдущих постояльцев или вовсе не выдавали. Мебель и обстановка выглядят крайне изношенными, напоминая тюремные камеры из прошлого века.

Звукоизоляция внутри здания и со стороны улицы находится на крайне низком уровне. Проживающие постоянно слышат шум с передней улицы из-за расположения окон на проезжую часть, что делает полноценный ночной сон невозможным. Ситуация усугубляется гулом кондиционеров и общим беспокойным фоном в коридорах.

Климатическое оборудование работает неисправно и не поддается нормальной ручной регулировке. Сплит-система либо полностью замораживает помещение на максимальной мощности, либо не справляется со своими задачами. Из-за постоянного холода гостям приходится регулярно включать и выключать прибор в течение всей ночи, чтобы избежать простуды.

На рекламных фотографиях комплекса путешественники видели бассейн, однако на практике он полностью отсутствует. Заявленный фитнес-зал также оказался закрытым и заброшенным, поэтому воспользоваться спортивным инвентарем никому не удалось.