Issos otel

Я остановился в этом отеле на длительный срок по делам. Первые несколько дней всё было без проблем, но потом, когда я приехал вечером, обнаружил, что карточка с уведомлением об уборке висит вверх ногами на двери, а мой номер не был убран. После того, как я специально указал на это, проблемы стали возникать регулярно. В один день не было воды, в другой — полы не были подметены, в третий — не хватало полотенец, в третий — туалет не был почищен, а в четвертый — ванная комната осталась в том же состоянии. Вдобавок ко всему, у меня постоянно были проблемы с подогревом воды, и я не смог дозвониться до ресепшена с первого звонка; мне пришлось звонить 3-4 раза. И в довершение всего, в отеле работают строительные бригады, и вы можете проснуться от звука дрели в 9 утра. Из-за болезни я не смог переселиться в другой отель, и эти проблемы продолжались 3-4 дня. Но всё зашло слишком далеко, и сегодня я выехал, чтобы поделиться своим опытом с вами.

Мы прекрасно провели время. Завтрак, возможно, немного не оправдал ожиданий, но расположение отеля и внимательность персонала сделали отсутствие завтрака незначительным. Особая благодарность господину Умиту, который был очень любезен и дружелюбен.

Я останавливался в бесчисленном множестве отелей в Турции и по всему миру. Некоторые были превосходными, другие – посредственными, но, по крайней мере, они поддерживали определённый уровень. Но мой опыт здесь был совершенно отвратительным. Это был самый убогий, самый безответственный и самый запущенный отель, в котором я когда-либо останавливался. Равнодушие персонала, грубость и полное отсутствие обслуживания поражают. Создаётся впечатление, будто они предоставлены сами себе, без хозяина или управляющего. Это воплощение полного позора.

В первый день я звонила пять раз с 3:00 до 9:00, чтобы пожаловаться на отсутствие полотенец в номере. Похоже, придётся обходиться теми полотенцами, которые принесли в первый день, до конца отпуска.
За четыре дня мне так и не удалось добиться уборки номера.
Впервые в жизни я пошла в ближайший супермаркет за шампунем и полотенцами, и с этого начался мой отпуск.
Это хороший выбор, потому что рядом находится Migros. В супермаркете можно купить всё необходимое для обслуживания номеров.
Поскольку свадьбы проходят каждый день, возможность послушать живую музыку просто фантастическая.

Обслуживание в отеле и номера были ужасными. В еде был провод. Выключатель в номере отключался четыре раза за ночь. В номере было только одно маленькое полотенце. За исключением господина Юмита, персонал, похоже, испытывал трудности. Мы остались крайне недовольны. Только бассейн был хорош.

Перед поездкой я читал отзывы и, честно говоря, переживал из-за негативных, но мы с семьёй прекрасно провели время. Мы провели выходные. Особенно хочу поблагодарить господина Юмита и всю его команду за невероятно внимательное, преданное своему делу и дружелюбное обслуживание. У нас был ужин и завтрак по системе «шведский стол», оба были очень сытными и вкусными, и их хватило всем гостям. Кафе у бассейна с его очень внимательным персоналом было невероятно внимательным и старалось угодить всем в жару. От спасателей до горничных – команда была превосходной. Единственным недостатком, с которым мы столкнулись, была свадебная вечеринка, которая продолжалась до трёх часов ночи и была очень шумной. Это очень важная деталь, но я упоминаю о ней лишь вкратце, чтобы усилия персонала не пропали даром. Руководству отеля необходимо выделить средства на ремонт следующим летом. От лестниц в аквапарке до лестниц и зонтиков на пляже – многие места были ржавыми, изношенными и опасными, требующими ремонта. Конечно, это рискованно для детей, ведь это не пятизвёздочный отель, но было бы очень неплохо, если бы эти мелочи были исправлены. Удачи.

При попытке воспользоваться бассейном отеля Issos я столкнулся с практикой, которая была крайне противозаконной и противоречила правам человека. Мне сообщили, что для посещения бассейна необходимо, чтобы женщина достигла 18 лет. Мужчинам старше 18 лет вход воспрещён, и даже присутствие члена семьи игнорируется.
Это правило рассматривает женщин как простое прикрытие и превращает их в инструмент для привлечения клиентов, дискриминируя молодёжь по половому признаку. Эта практика явно противоречит:
Принципу равенства, закреплённому в статье 10 Конституции Турции,
Положениям Гражданского кодекса Турции № 4721, защищающим основные права и свободы,
Закону № 6502 о защите прав потребителей,
Правам человека и этическим принципам.
Компаниям с таким подходом нельзя доверять, и его продолжение поощряет дискриминацию в обществе и подрывает достоинство женщин.

Отель Issos – это полный провал. Никогда ещё у меня не было такого ужасного опыта за всё время пребывания. Еда была безвкусной и невнимательной, а отношение персонала – просто катастрофа. Они берут деньги даже за стакан воды, не говоря уже о еде, за исключением завтрака и ужина. Все, от персонала в холле до уборщиков, угрюмы, равнодушны и совершенно некомпетентны в обслуживании. Более того, отель не может справиться даже со своими гостями, а толпы людей, приходящих к бассейну, делают это ещё более невыносимым. Это похоже на нервный срыв, а не на отпуск. Не тратьте здесь ни копейки своего времени и денег; это пустая трата времени.

Я был там на церемонии бракосочетания, атмосфера была очень приятной, мне понравились украшения и музыка. Место было легко найти. Я не ночевал в отеле, поэтому ничего не могу сказать о номере, но в целом это приятное место, много места для парковки, водные горки очень классные, и расположение рядом с морем тоже плюс.

Нам пришлось останавливаться здесь трижды в июне и июле по разным поводам, включая предложение руки и сердца, свадьбу и помолвку. Я говорю «вынужденно», потому что никогда не была в таком запущенном и грязном месте, с неисправным лифтом, несвежей и безвкусной едой, грязными тарелками и грязными чашками. Они даже сделали нелепое заявление: «В июне мы не будем предлагать бутилированную воду на завтрак, а будем предлагать её в картонных стаканчиках за 1, 5 лиры, и так хочет владелец». И, должен сказать, от персонала воняет потом.
Хочу также упомянуть особенности номеров. Кондиционер работает плохо и грязный. Душевая кабина грязная, и большинство душевых леек не работают. Номера в плохом состоянии, а штукатурка на стенах отслаивается.
Цены на проживание меняются каждый раз, когда вы проверяете. Я заплатил меньше, чем мой друг за такое же мероприятие, хотя это был тот же номер. 😅 Если вы хотите избавиться от нервов, вам определенно стоит туда сходить.

Мы ходили на пляж отеля. Сам отель чистый, бассейны чистые, а персонал у бассейна очень дружелюбный, расторопный и нацелен на ваше удовлетворение. Особенно хочу отметить Инан Бея, одного из официантов, который отлично справляется со своей работой. Наш менеджер отеля, Ахмет Бей, был очень внимательным, дружелюбным и предупредительным. Он также прекрасно общается. Мы благодарим Бекира Бея, Ахмет Бея и Инан Бея за то, что они сделали нас особенными :) Мы обязательно вернёмся к вам снова и проведём замечательный отпуск. ;)

Отель Issos — это действительно выгодное предложение. Более того, завтрак и ужин были превосходны по разнообразию и вкусу. Мы были здесь в прошлом году и вернёмся в этом, и надеюсь вернуться в следующем. Также хочу поблагодарить Юмита, для которого удовлетворение клиентов — главный приоритет.

Какой провал!
В номере пахло сигаретным дымом. Муравьи ползали по ванной. Ковер в номере был в пятнах и пыли.
Наматрасники были грязными.
Бутылки с мылом и шампунем в номере выглядели так, будто их снова наполнили.
Хотя сыр, помидоры и т. Д. Закончились на завтрак, их не заменили, если только их не ткнуть. Тарелок не было, никто не смотрел.
Не было даже яиц.
Мы сказали об этом дежурному. Пришел ответ, что завтрак заканчивается в 10.30, поэтому мы наполняем. За полчаса до завтрака чай закончился, и его не заменили. Никаких объяснений, никаких оправданий.
Тарелки и стаканы были грязными.
Когда мы шли по ресторанной части, платформа тряслась, как будто произошло землетрясение.
Море было грязным.

Мы не строили больших ожиданий, но и не думали, что будет настолько плохо. К сожалению, кроме бассейнов нам ничего не понравилось. Тот факт, что уборка номеров производится по запросу, дверь туалета не закрывается изнутри, неадекватность обслуживания у бассейна и тот факт, что так называемое меню ужина состоит только из закусок, даже газированные напитки, которые вы пьете за ужином, платные, в отеле нет никаких мероприятий, все платное, это тоже ситуация, которая, по моему мнению, необходима человеку. Можно сказать, что в отеле нет соответствующего персонала, кроме г-на Умита, он единственный большой персонал. Хотя я не планирую приезжать снова, я рекомендую своим друзьям, которые приедут, приехать на день и воспользоваться только бассейнами.

Мы были более чем удовлетворены услугами, предоставленными отелем во время нашего пребывания. Озлем Ханым на ресепшене была чрезвычайно приветлива и услужлива, они быстро удовлетворили все наши потребности. Другие сотрудники отеля, команда лобби и бассейна были также гостеприимны и добры, номер был чистым, Али Бей, который работал спасателем в зоне бассейна, был очень вежлив и доброжелателен, он не покидал зону бассейна ни на минуту, он следовал своей работе, он делал все возможное для нашего комфорта и удовольствия. Мы чувствовали себя как дома, я рекомендую его всем со спокойной душой. Вы можете приехать с семьей и провести хороший отпуск.

Я останавливался с семьей на 4 ночи и очень об этом жалею. Бассейн невероятно грязный, они никогда не отбирают людей, они принимают всех. Душевые и туалеты у бассейна воняют. Я даже не говорю о море, оно было отвратительным. Цены в баре у бассейна даже не такие высокие, как в Hilton. Он не стоит своих денег, выглядит роскошно, но обслуживание, масса и гигиена нулевые.

Общая атмосфера отеля, его чистота и предлагаемые удобства были действительно приятными и приятными. Однако, к сожалению, мы не испытали того же удовлетворения в отношении внимания персонала. Нам пришлось долго находиться под солнцем, потому что, хотя мы просили зонтик несколько раз, каждый раз они говорили «мы принесем его сейчас», и его не приносили. Эта ситуация негативно повлияла на наше удовольствие от отпуска. Кроме того, дополнительную плату за мелкие вещи, которые мы просили снаружи, можно пересмотреть с точки зрения удовлетворенности гостей. Несмотря на все это, в целом это был приятный опыт; если будут сделаны улучшения в отношении внимания персонала, пребывание может быть гораздо более приятным.