Anemon Kent İskenderun Otel

Жалоба на отель Anemon Hotels.
3 октября, 14:49
Жалоба.
3 октября 2025 года в 15:33 мы забронировали номер на 3 дня для двоих в отеле Anemon Iskenderun. Хотя отель рекламируется как 5-звездочный, обслуживание, которое мы получили, определенно не соответствовало этим стандартам. В нашем номере осталась только одна бутылка воды объемом 0, 5 литра, и, посчитав это неприемлемым, мы поговорили с помощником менеджера, г-жой Гизем. Она заявила, что это было собственное решение отеля, и что мы можем воспользоваться мини-баром за дополнительную плату, если захотим. Предоставление всего 0, 5 литра воды в день на двоих неприемлемо для 5-звездочного отеля.
Кроме того, в отеле отсутствуют какие-либо СПА-услуги или аналогичные удобства, которые должны быть в 5-звездочном отеле. Мы сообщили об этих недостатках и некачественном обслуживании руководству отеля, но не получили положительного ответа. Мы внесли все платежи в полном объеме заранее.
Такой подход серьезно подрывает удовлетворенность клиентов и наносит ущерб туристическому сектору Турецкой Республики. Я требую компенсации за причиненную нам несправедливость.

Думаю, я останавливался здесь около 15 раз из-за своей деловой поездки. Но, к сожалению, мне пришлось прокомментировать, потому что я не был удовлетворен ни одним из них. Расположение отеля (для тех, у кого есть автомобиль) и вид из окна прекрасные. Сотрудники вежливые, улыбчивые и очень уважительные. Но, к сожалению, все остальное посредственное. Особенно если учесть, что это 5-звездочный отель, я могу сказать, что это смешно. Он, вероятно, обречен на провал, если бы не сотрудники частных компаний и те, кто останавливается в командировках. Мебель очень старая. Завтрак не 5-звездочный отель, это завтрак бутик-отеля, меню очень слабое. Во все мои пребывания до сих пор были проблемы с интернетом. Сейчас 2025 год, и в отеле всегда проблемы с интернетом. Даже если есть интернет, он отключается, НЕТ ИНТЕРНЕТА. А если вы пользуетесь Vodafone, то во многих номерах телефон не работает. В коридорах номеров сильный запах сигарет. Из-за влияния региона существует экстремальная проблема с МУХАМИ, но на окнах нет сеток. Хотелось бы, чтобы эти бесполезные телевизоры были убраны. КАРТЫ НОМЕРОВ не работают, они постоянно заедают. Включаешь в розетку, и электричество снова отключается через 5 минут после того, как сядешь на кровать. Я ужинал до этого, кроме завтрака, но в меню почти не было вариантов. Это было дорого и слабо по сравнению с порцией и вкусом. Парковка неорганизованная.

Очень плохое обслуживание. Плохое впечатление от отеля.
Как человек, проведший в отелях 20 дней из 30, говорю, что качество обслуживания очень низкое по сравнению с ценой. Я не пишу о недостатках, с которыми столкнулся здесь по отдельности, но те, кто прокомментировал, сделали это не зря.
Когда я заселился, через 1 час в номер принесли запрошенный мной утюг, но сказали, что принесут утюг на стол позже, а потом о нем забыли.
Сказали, что джакузи в номере не работает из-за ремонта, но при заселении об этом никогда не сообщают.
Я заплатил 5600₺, услуги отелей в центре города стоимостью 2000₺ намного лучше.

Приятный отель, хорошая цена. Номер был большой, светлый, очень чистый, без неприятных запахов. Удобный большой рабочий стол и кресло. Вид из окна шикарный на море, горы, высокие пальмы. Завтрак хороший. Персонал вежливый ненавязчивый. Из минусов только в номере немного отходили обои по краям, видимо в какой-то момент было слишком много влаги в номере или просто были плохо приклеены, но запаха сырости или плесени в номере не было и мы остались. Отдельный плюс работникам гостиницы которые хорошо кормят местных котиков🐈♥️

Здравствуйте, мы останавливались в отеле 23.06.2024, но персонал был невероятно невнимательным и полным персонала, который не умел разговаривать с клиентами. Мы купили четыре кофе, я спросил общую стоимость. Персонал сказал, что это 100. Когда я сказал кофе (Nescafe 3.1 продается на рынке за 5-10 TL), когда я увидел их, цена была 25 TL за штуку. Мы думали, что это 400 TL за 4 кофе. Около 14.30 23.06.2024. Я сказал сотруднице в вестибюле, что ваши сотрудники сказали, что цена составляет 100 турецких лир, и она ответила неуважительно, например, где вы видели кофе за 25 турецких лир. Однако меня возмутило то, что с них взяли 400 вместо 100, но все же продавать фасованный кофе стоимостью 5 TL за 400 очень позорно и неприлично, неправильно пытаться получить деньги со всего. А еще туалеты в номере очень грязные, даже вода очень дорогая. Я не рекомендую идти туда снова, завтрак невероятно плохой.

Мы остановились в отеле Конья. Поскольку отель Искендерун мы забронировали заранее, нам пришлось остановиться и здесь. Отличие от отеля Конья в том, что стеклянную часть между комнатой и раковиной они сделали наполовину матовым стеклом, а самое ужасное, что заставляло задуматься, насколько это может быть нелепо, было то, что в туалете не было двери. Я поехал со своей семьей, и это было хлопотно для всей семьи. Это функция, которую я бы не хотел, даже если бы пошел с женой. Я не понимаю, по какой логике они это сделали. Хорошие функции; Расположение хорошее, кровати удобные, персонал дружелюбный, есть парковка. Нет места, чтобы переодеться. Я постоянно ходила в душ, чтобы переодеться. Окна там тоже матовые, а нормальной двери все равно нет. Когда вы выходите из душа, вам снова приходится там переодеваться. Я выключил свет в ванной, принял душ и попытался дотянуться до своей одежды. Это был худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был. В целом все отели Анемона такие. Я бы не выбрал этот бренд отеля снова. Их хлеб был несвежим. Варианты завтрака были ограничены. Только один небольшой кусочек воды остался снаружи в виде воды. Вода в холодильнике была платной. Когда мы спросили, они сказали, что это основано на нашем опыте работы в других отелях.

Не понравилось!
Нет отель на горе, вид хороший, но ничего рядом нет!
Питание вообще не вкусное, завтрак бнз выбора, очень скудный!

Большие комнаты, уютно. Из минусов — двери в уборной грязные, слабое освещение в комнатах.