Отзыв об отеле Regnum Carya 5*

Мы с супругой несколько раз отдыхали в этом отеле, и моя мама с тёщей брата каждый год ездят отдыхать сюда. Но, похоже, это был последний раз, когда мы сюда возвращались. Качество сервиса и услуг заметно ухудшилось, несмотря на то, что стоимость проживания выросла. Обычно мы проживаем в номере Pearl Pool Room (номер в отдельно стоящем домике с выходом к бассейну). До главного здания с ресторанами идти далеко, поэтому нужно вызывать багги, которое отвезёт вас. В этом году ждать багги приходилось по 20–30 минут — и это на жаре в 34 градуса! Хотя раньше баги презжали уже через 5 минут. Приходилось несколько раз звонить по номеру 888 и напоминать, что мы всё ещё ждём. Нам обещали поторопить водителя, но ситуация не менялась. Учитывая, что в ресторан мы ездили три раза в день, ожидание багги суммарно занимало около часа, а то и дольше. Раньше такого не было. После того как мы несколько раз подходили на ресепшен и жаловались на это, ситуация так и не изменилась. Другим отдыхающим также приходилось ждать багги на жаре, как и нам. Еда в главном ресторане Олив стала лучше и разнообразнее, но ситуация с тематическими ресторанами изменилась не в лучшую сторону. Раньше практически все рестораны были бесплатными. Нам нравились японский ресторан, ресторан тайской кухни, турецкий и итальянский рестораны. Сейчас же за их посещение взимается плата. Бесплатным остался только бразильский ресторан, который раньше был бесподобен (я живу в Португалии и знаю толк в бразильских ресторанах). Сейчас же еда там стала блеклой и скучной. Также добавился ресторан мексиканской кухни, который можно посетить пару раз. Качество тематических ресторанов уже не впечатляет — только японский ресторан стоит своих денег. Вечер приятно провести в ирландском пабе, который работает всю ночь: немного людей, отличные стейки и коктейли. Официанты в главном ресторане стали равнодушными. Официант может рядом сервировать столик и игнорировать отсутствие напитка у вас, а уже под конец трапезы подойти и предложить что-то выпить. Это касается новых официантов, поскольку те, кого я узнавал с прошлых посещений, были достаточно внимательны. Что касается баров, то официантов в баре в здании Carya вечером катастрофически не хватает. Ждать, пока к тебе подойдёт официант и принесут заказ, приходится по 10–15 минут. При этом я всегда благодарю персонал чаевыми. Днём, когда в баре практически нет людей, у стойки стоят 2–3 официанта и не замечают тебя. Приходится подолгу сидеть с поднятой рукой, чтобы привлечь их внимание. Создаётся впечатление, что сервис в ресторане теперь приходится добывать, а не он создан для того, чтобы сделать отдых беззаботным. Официант в баре, который принёс вам коктейль, через 10 минут может пройти мимо, увидеть, что бокал пуст, и даже не предложить новый напиток. Похоже, что официантам больше не нужны чаевые. Учитывая количество камер наблюдения в отеле, рекомендую руководству понаблюдать, насколько официанты бывают невнимательными к гостям и как старательно не замечают их. Последние 5 дней отдыха весь день стоял очень громкий гул техники, так как велись посевные работы на поле для гольфа. Это точно не тот отдых за который я заплатил как за легковой автомобиль. К номерам, качеству уборки и обслуживанию претензий нет: мини-бар всегда своевременно пополняли, а уборка была качественной. Однако, учитывая, что бесплатные бонусы в виде множества тематических ресторанов теперь стали платными, ожидание багги на жаре — невыносимо долгим, а официанты перестали замечать гостей, отель больше не стоит своих денег. Благодарю за предыдущие разы, когда мы проводили у вас незабываемый отдых. Настало время найти отель, где отдых снова будет беззаботным. Всех благ!