Отзыв об отеле ‪Gural Premier Belek‬ 5*

Останавливались в Gural Premier Belek семьей с ребенком. Отель, безусловно, высокого класса, с огромной территорией, которая идеально содержится. Пляж изумительный, с чистым песком и морем — полный восторг. Ночные шоу — одни из лучших, что мы видели в Турции, настоящие шоу-программы.
Однако, после посещения Gural Premier Tekirova чувствуется разница, и не в пользу Белека. В Tekirova есть какая-то магия, душа, которую создает в первую очередь персонал. Ты чувствуешь себя желанным гостем с первой минуты. Здесь же, в Белеке, к сожалению, столкнулись с откровенно холодным и недружелюбным приемом на ресепшене. Сотрудники выполняют свои функции, но без улыбки и какого-либо тепла, что сразу создает неприятный осадок.
Отдельное разочарование — алкогольные напитки. Качество алкоголя, особенно местного разливного (виски, бренди, джин), оставляет желать лучшего. Это сложно не заметить на фоне общего уровня отеля. Самым комичным и печальным моментом были регулярные визиты мужчины-супервайзера, который приходил в бар исключительно для проверки бутылок, стоящих на верхних шкафах. Он торжественно снимал их, проверял этикетки и уровень напитка, полностью игнорируя то, что наливается гостям из разливных диспенсеров. Складывалось стойкое впечатление, что главное — это отчетность по бутылкам, а не реальное качество напитков в бокалах гостей.
Именно персонал (за исключением аниматоров) портит общее впечатление. Аниматоры же — молодцы, энергичные, веселые, стараются вовлечь всех. Отдельно хочу похвалить гигантский детский клуб и его сотрудников — это просто находка для родителей! Ребенок был в восторге.
Был случай, когда я забыл телефон на столике у бассейна. Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые его нашли и оперативно доставили в Guest Relations. Честность — это большая ценность.
Итог: Отель объективно классный: инфраструктура, еда, территория, пляж — все на высоте. Но общее впечатление сильно портит работа части персонала и откровенно слабый алкоголь, а такие формальные проверки лишь подчеркивают проблему. Из-за этого возникает стойкое чувство, что отелю чего-то не хватает… Той самой души и гостеприимства, которые делают отдых по-настоящему незабываемым. Мы ожидали большего.