Общее впечатление: Очень неоднозначно. Но скорее положительное.
Отдых в данном отеле получается очень контрастным, с яркими плюсами и, к сожалению, такими же яркими минусами, которые сильно подпортили впечатление.
О плюсах (и они великолепны) :
1) Территория и питание: Отель находится на первой линии, и это безусловный плюс. Вид из окна просто спас наш отдых. Питание — отдельный комплимент. Еда разнообразная, очень вкусная и качественная. Это действительно достойные блюда на любой вкус. Голодным не уйдёт никто, это 100%. Повара — крутые!
2) Анимация и развлечения: Развлечений много, для каждого найдется что-то по душе. Всё расписано на информационном стенде, всегда можно выбрать занятие.
3) Персонал (кроме ресепшн) : Все работники — просто душки! Очень внимательные, отзывчивые, улыбчивые. Никто не откажет в помощи, по любой просьбе выслушают и помогут, чем смогут. Отдельное ОГРОМНОЕ спасибо девушке из стойки по работе с гостями, которая говорит по-русски! Она помогла нам разобраться с одной проблемой (потерянная вещь) и разрулить вопросы по обслуживанию номера. Буквально спасла ситуацию. Если бы не такой персонал, положительных впечатлений было бы в разы меньше.
О минусах (и они критичны для «пятерки») :
1) Обслуживание номеров — это провал. Это максимум на 3-4 звезды, но не на 5. Ужасно. При заселении мы обнаружили в номере откровенную грязь. Создавалось стойкое ощущение, что уборки после предыдущих гостей просто не было. Мы несколько раз просили прийти и убраться. Учитывая, насколько грязные были полы, одноразовых тапочек хватало буквально на пару дней. Еще выяснилось, что халаты нужно заказывать отдельно — они не лежат в номере по умолчанию, как и запасные тапочки. Вид из окна — единственное, что сглаживало эту удручающую обстановку.
-Ресепшн — лицо компании? Увы, здесь это «лицо» не говорит ни на одном понятном нам языке. Девушки на ресепшн не понимали ни по-английски, ни по-русски. Настроение было убито в первый же день при заселении. Даже было разочарование, что отдых наш будет испорчен. Как хорошо, что контакт с ними у нас был минимальным. Мы заметили, что лишь один мужчина как-то понимает по-английски, но нас заселяла девушка, и общение было подобно пантомиме. Для отеля 5* на популярном курорте — это нонсенс.
Итог: Отель имеет огромный потенциал и по-настоящему крутую основу в виде питания, локации и большей части персонала. Но два ключевых момента — Ресепшн и Обслуживание номеров — ооооооочень не тянут на 5*. Если администрация обратит на это внимание, это будет топовый курорт. Пока же — место с большими диссонансами.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отдых в данном отеле получается очень контрастным, с яркими плюсами и, к сожалению, такими же яркими минусами, которые сильно подпортили впечатление.
О плюсах (и они великолепны) :
1) Территория и питание: Отель находится на первой линии, и это безусловный плюс. Вид из окна просто спас наш отдых. Питание — отдельный комплимент. Еда разнообразная, очень вкусная и качественная. Это действительно достойные блюда на любой вкус. Голодным не уйдёт никто, это 100%. Повара — крутые!
2) Анимация и развлечения: Развлечений много, для каждого найдется что-то по душе. Всё расписано на информационном стенде, всегда можно выбрать занятие.
3) Персонал (кроме ресепшн) : Все работники — просто душки! Очень внимательные, отзывчивые, улыбчивые. Никто не откажет в помощи, по любой просьбе выслушают и помогут, чем смогут. Отдельное ОГРОМНОЕ спасибо девушке из стойки по работе с гостями, которая говорит по-русски! Она помогла нам разобраться с одной проблемой (потерянная вещь) и разрулить вопросы по обслуживанию номера. Буквально спасла ситуацию. Если бы не такой персонал, положительных впечатлений было бы в разы меньше.
О минусах (и они критичны для «пятерки») :
1) Обслуживание номеров — это провал. Это максимум на 3-4 звезды, но не на 5. Ужасно. При заселении мы обнаружили в номере откровенную грязь. Создавалось стойкое ощущение, что уборки после предыдущих гостей просто не было. Мы несколько раз просили прийти и убраться. Учитывая, насколько грязные были полы, одноразовых тапочек хватало буквально на пару дней. Еще выяснилось, что халаты нужно заказывать отдельно — они не лежат в номере по умолчанию, как и запасные тапочки. Вид из окна — единственное, что сглаживало эту удручающую обстановку.
-Ресепшн — лицо компании? Увы, здесь это «лицо» не говорит ни на одном понятном нам языке. Девушки на ресепшн не понимали ни по-английски, ни по-русски. Настроение было убито в первый же день при заселении. Даже было разочарование, что отдых наш будет испорчен. Как хорошо, что контакт с ними у нас был минимальным. Мы заметили, что лишь один мужчина как-то понимает по-английски, но нас заселяла девушка, и общение было подобно пантомиме. Для отеля 5* на популярном курорте — это нонсенс.
Итог: Отель имеет огромный потенциал и по-настоящему крутую основу в виде питания, локации и большей части персонала. Но два ключевых момента — Ресепшн и Обслуживание номеров — ооооооочень не тянут на 5*. Если администрация обратит на это внимание, это будет топовый курорт. Пока же — место с большими диссонансами.