Отзыв об отеле Отель Ramona Lara

Мы бронировали этот отель заранее через Agoda и очень ждали поездки, так как путешествовали всей семьёй, в том числе с маленьким грудным ребёнком. К сожалению, реальность оказалась совершенно другой по сравнению с фотографиями и описанием на сайте.
Когда мы приехали, первое впечатление от номера было крайне неприятным. Уборка практически отсутствовала, мебель оказалась старой и сильно изношенной, постельное бельё выглядело несвежим, в комнате чувствовался неприятный запах. Ванная комната также оставляла желать лучшего — сантехника старая, на стенах были следы плесени и сырости. Находиться в таких условиях с детьми, особенно с грудничком, было не только дискомфортно, но и небезопасно.
По этой причине мы приняли решение вовсе не заселяться. Мы сразу обратились к менеджеру и позже подали жалобу через Agoda, подробно объяснив, что условия проживания абсолютно неприемлемы для семьи с детьми. К сожалению, несмотря на все наши аргументы, отель отказал в возврате денег за неиспользованное бронирование. Это вызвало ещё большее разочарование, ведь мы доверились информации на сайте и ожидали хотя бы минимальной поддержки и понимания.
В целом опыт оказался крайне отрицательным. Отель не соответствует описанию, сервис оставляет желать лучшего, а отказ в возврате средств окончательно испортил впечатление. Считаю важным предупредить других путешественников, особенно тех, кто планирует поездку с детьми: фотографии и описание могут не отражать реальности.
Я настоятельно не рекомендую этот отель для семей с детьми. Условия проживания небезопасны и неудобны, а отношение к гостям абсолютно формальное и безучастное. Это был один из самых неудачных опытов бронирования, и, к сожалению, он испортил часть нашего отдыха.