We have been coming to Titanic Mardan Palace for 3 years in a row and even brought 6 families of our friends here. You can still find my very first glowing review about how perfect everything used to be. That is exactly why this time the disappointment is so strong.
The hotel seems to live only on its past reputation, while the quality has dropped dramatically. We paid 440, 000₽ (~€4, 500) for 9 nights in a room with a side sea view. That’s €511 per night — the rate of true luxury 5-star hotels in Europe, where service and details match the price. But here, what you actually get is closer to a budget 3-star hotel.
Food and drinks are poor in quality. Many alcoholic beverages that used to be included are now available only for extra payment. Breakfast has become much worse compared to previous years — unacceptable for a hotel that positions itself as a 5-star palace.
We even paid €45 for early check-in, but instead of the promised side sea view, we were offered a room overlooking the garbage area, the road, and some warehouses. For a hotel of this level, this feels like an insult to the guests.
The most shocking part was security. When we came to collect our luggage before check-in, our suitcase had been opened, the cover removed and thrown aside. It seems security staff suspected we had hidden money inside. At the front desk, the reaction was: “Maybe the shift changed. ” Absolutely unacceptable.
To wait until check-in, we even paid extra for the Habana zone. They brought us a safe — but it turned out the entire staff knows the code. That is a joke. Be aware: your valuables are not safe here!
Towels are old and worn out. After 3 years of our visits, the hotel could have at least replaced them once — especially considering the prices charged.
The welcome area, which used to impress with truffles, champagne, and fresh flower arrangements, now looks cheap: a couple of orchid pots, two jars of juice, and a single bottle of champagne. This is not luxury, this is cutting corners.
The worst part is the feeling of false expectations. We returned here hoping for the same luxury level we once loved, but instead we found downgraded service, cost-cutting everywhere, and a complete mismatch between price and quality.
If you are looking for true luxury and safety, this is not the place anymore. What awaits you here is disappointment and the realization that your money has been wasted.
Regards,
Abzalilov.
Мы приезжаем в Titanic Mardan Palace уже 3 года подряд и даже привозили сюда 6 семей наших друзей. До сих пор можно найти мой первый восторженный отзыв о том, насколько здесь всё было идеально. Именно поэтому сейчас разочарование настолько сильное.
Отель, похоже, живёт только за счёт своей прошлой репутации, тогда как качество заметно упало. Мы заплатили 440.000₽ (~4500€) за 9 ночей в номере с боковым видом на море. Это 511€ за ночь — стоимость настоящих люксовых 5-звёздочных отелей в Европе, где сервис и детали соответствуют цене. Но здесь вы получаете уровень, который ближе к дешёвому 3-звёздочному отелю.
Еда и напитки низкого качества. Многие алкогольные напитки, которые раньше входили в концепцию, теперь доступны только за дополнительную плату. Завтрак стал гораздо хуже по сравнению с прошлыми годами — неприемлемо для отеля, который позиционирует себя как 5-звёздочный «дворец».
Мы даже заплатили 45€ за ранний заезд, но вместо обещанного бокового вида на море нам предложили номер с окнами на мусорную площадку, дорогу и какие-то склады. Для отеля такого уровня это выглядит как оскорбление гостей.
Самое шокирующее — это безопасность. Когда мы пришли за своим багажом до заселения, чемодан оказался вскрытым, чехол снят и выброшен в сторону. Видимо, сотрудники охраны решили, что мы спрятали там деньги. Реакция на ресепшене была: «Наверное, смена поменялась». Абсолютно неприемлемо.
Чтобы дождаться заселения, мы даже оплатили дополнительную услугу в зоне Habana. Нам принесли сейф — но оказалось, что весь персонал знает от него код. Это просто смешно. Имейте в виду: ваши ценные вещи здесь в небезопасности!
Полотенца старые и изношенные. За 3 года наших визитов их можно было хотя бы раз заменить на новые — особенно при таких ценах.
Welcome-зона, которая раньше впечатляла трюфелями, шампанским и свежими цветочными композициями, теперь выглядит дешёво: пара горшков с орхидеями, две банки с соком и одна бутылка шампанского. Это не люкс, это экономия на гостях.
Худшее — это чувство обманутых ожиданий. Мы вернулись сюда в надежде на тот же уровень люкса, за который когда-то полюбили этот отель. Но вместо этого увидели падение качества, экономию на всём и полное несоответствие цены и сервиса.
Если вы ищете настоящий люкс и безопасность, этот отель больше не для вас. Здесь вас ждёт лишь разочарование и осознание того, что ваши деньги потрачены зря.
С уважением,
Abzalilov.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
The hotel seems to live only on its past reputation, while the quality has dropped dramatically. We paid 440, 000₽ (~€4, 500) for 9 nights in a room with a side sea view. That’s €511 per night — the rate of true luxury 5-star hotels in Europe, where service and details match the price. But here, what you actually get is closer to a budget 3-star hotel.
Food and drinks are poor in quality. Many alcoholic beverages that used to be included are now available only for extra payment. Breakfast has become much worse compared to previous years — unacceptable for a hotel that positions itself as a 5-star palace.
We even paid €45 for early check-in, but instead of the promised side sea view, we were offered a room overlooking the garbage area, the road, and some warehouses. For a hotel of this level, this feels like an insult to the guests.
The most shocking part was security. When we came to collect our luggage before check-in, our suitcase had been opened, the cover removed and thrown aside. It seems security staff suspected we had hidden money inside. At the front desk, the reaction was: “Maybe the shift changed. ” Absolutely unacceptable.
To wait until check-in, we even paid extra for the Habana zone. They brought us a safe — but it turned out the entire staff knows the code. That is a joke. Be aware: your valuables are not safe here!
Towels are old and worn out. After 3 years of our visits, the hotel could have at least replaced them once — especially considering the prices charged.
The welcome area, which used to impress with truffles, champagne, and fresh flower arrangements, now looks cheap: a couple of orchid pots, two jars of juice, and a single bottle of champagne. This is not luxury, this is cutting corners.
The worst part is the feeling of false expectations. We returned here hoping for the same luxury level we once loved, but instead we found downgraded service, cost-cutting everywhere, and a complete mismatch between price and quality.
If you are looking for true luxury and safety, this is not the place anymore. What awaits you here is disappointment and the realization that your money has been wasted.
Regards,
Abzalilov.
Мы приезжаем в Titanic Mardan Palace уже 3 года подряд и даже привозили сюда 6 семей наших друзей. До сих пор можно найти мой первый восторженный отзыв о том, насколько здесь всё было идеально. Именно поэтому сейчас разочарование настолько сильное.
Отель, похоже, живёт только за счёт своей прошлой репутации, тогда как качество заметно упало. Мы заплатили 440.000₽ (~4500€) за 9 ночей в номере с боковым видом на море. Это 511€ за ночь — стоимость настоящих люксовых 5-звёздочных отелей в Европе, где сервис и детали соответствуют цене. Но здесь вы получаете уровень, который ближе к дешёвому 3-звёздочному отелю.
Еда и напитки низкого качества. Многие алкогольные напитки, которые раньше входили в концепцию, теперь доступны только за дополнительную плату. Завтрак стал гораздо хуже по сравнению с прошлыми годами — неприемлемо для отеля, который позиционирует себя как 5-звёздочный «дворец».
Мы даже заплатили 45€ за ранний заезд, но вместо обещанного бокового вида на море нам предложили номер с окнами на мусорную площадку, дорогу и какие-то склады. Для отеля такого уровня это выглядит как оскорбление гостей.
Самое шокирующее — это безопасность. Когда мы пришли за своим багажом до заселения, чемодан оказался вскрытым, чехол снят и выброшен в сторону. Видимо, сотрудники охраны решили, что мы спрятали там деньги. Реакция на ресепшене была: «Наверное, смена поменялась». Абсолютно неприемлемо.
Чтобы дождаться заселения, мы даже оплатили дополнительную услугу в зоне Habana. Нам принесли сейф — но оказалось, что весь персонал знает от него код. Это просто смешно. Имейте в виду: ваши ценные вещи здесь в небезопасности!
Полотенца старые и изношенные. За 3 года наших визитов их можно было хотя бы раз заменить на новые — особенно при таких ценах.
Welcome-зона, которая раньше впечатляла трюфелями, шампанским и свежими цветочными композициями, теперь выглядит дешёво: пара горшков с орхидеями, две банки с соком и одна бутылка шампанского. Это не люкс, это экономия на гостях.
Худшее — это чувство обманутых ожиданий. Мы вернулись сюда в надежде на тот же уровень люкса, за который когда-то полюбили этот отель. Но вместо этого увидели падение качества, экономию на всём и полное несоответствие цены и сервиса.
Если вы ищете настоящий люкс и безопасность, этот отель больше не для вас. Здесь вас ждёт лишь разочарование и осознание того, что ваши деньги потрачены зря.
С уважением,
Abzalilov.