Отзыв об отеле Letstay Panorama Suites

Это был один из худших случаев размещения, которые у нас когда-либо были. Фотографии на Booking крайне вводят в заблуждение и не отражают фактическое состояние объекта. Мы забронировали эти апартаменты, основываясь на фотографиях, и были полностью обмануты по прибытии.
Перед приездом мы отправили сообщение с просьбой предоставить апартаменты на более высоком этаже. Наше сообщение было просмотрено, но полностью проигнорировано. Вместо этого нам предоставили апартаменты на первом этаже с большими стеклянными дверями, выходящими прямо на улицу, всего в нескольких шагах от разросшихся растений. Это создавало ощущение большой небезопасности, особенно учитывая, что мы путешествовали с двумя маленькими детьми.
Чистота была еще одной серьезной проблемой. Апартаменты не были должным образом убраны и не казались гигиеничными. Мы бронировали на семью из четырех человек (двое взрослых и двое детей), но была подготовлена ​​только одна маленькая кровать. Не было ни дополнительного постельного белья, ни даже раскладного дивана, несмотря на то, что в нашем бронировании было четко указано количество гостей.
Парковка также была проблемой. Когда мы приехали, свободных парковочных мест не было, поэтому нам пришлось оставить машину на ближайшей улице.
Ситуация усугубилась тем, что по прибытии на ресепшене никого не было. Мы несколько раз звонили по указанному номеру телефона, но никто не отвечал. Нам пришлось ждать, пока кто-нибудь наконец не появился. Когда он наконец приехал, он отмахнулся от нас и просто сказал, чтобы мы посмотрели квартиру. После того, как мы объяснили наши опасения по поводу квартиры на первом этаже и вводящей в заблуждение информации в объявлении, он вместо того, чтобы попытаться помочь, начал спорить. Никаких извинений, никаких попыток уладить ситуацию, а когда мы попросили отменить бронирование, он просто сказал: «Это ваша проблема».
Мы решили не останавливаться здесь и сразу же забронировали номер в хорошем отеле. Этот отель оказался полным разочарованием: вводящие в заблуждение фотографии, плохая чистота, ужасное обслуживание клиентов и полное пренебрежение безопасностью и удовлетворением гостей. Я настоятельно рекомендую другим избегать этого жилья.