Отзыв об отеле Club Marco Polo 5*

Начну с самого начала: встреча с отелем напоминала не столько отдых, сколько вступительный экзамен в терпение. После дороги нас «радостно» поставили на паузу почти на три часа без намёка на помощь, хотя в компании был маленький ребёнок. Администрация вела себя так, словно любая просьба гостей — это личное оскорбление. Для заявленного класса заведения манеры оставляют шокирующее впечатление, закладывая фундамент всего дальнейшего «отдыха» — фундамент из бетона, сырости и лёгкого запаха канализации.
Первый номер «Парк стандарт» оказался вовсе не парком, а кладовой с видом на забор и второстепенную дорогу, по которой привозят провиант в эту богадельню. Дополнял пейзаж канализационный люк у входа, излучающий «ароматы» и мгновенно превращающий романтический отдых в урок по стойкости. Номер, мягко говоря, грязный и уставший. Попытка найти помощь у персонала превратилась в мини-сериал: три администратора, час препирательств и, наконец, решение — апгрейд до «супериор» на следующий день. Цена вопроса — $200. Мы решили, что за 7 дней это терпимо, и зря надеялись на светлое будущее.
Супериор, к слову, оказался действительно посимпатичнее, но дьявол, как известно, в деталях. Душевая производила впечатление экспозиции Дарвиновского музея — в углах зарождалась новая жизнь, прямо первобытный бульон из плесени. Уборка номеров — это отдельная песнь в жанре «ирония и абсурд»: чаевые забирались исправно, а работа выглядела как эксперимент «насколько грязным можно оставить номер, чтобы гость ещё остался жив». Пол после «мытья» блестел влажностью, но стоило пройтись в белых носках — и они моментально становились чёрными. Душевую, видимо, протирали так, словно кто-то сперва плюнул, а потом растёр тряпкой. Минибар не пополнялся сам по себе, для этого нужно звонить администратору, который, вероятно, считал всё это абсолютно нормальным.
Особый театр абсурда — девушка по работе с гостями. Она регулярно подходила, мило интересовалась проблемами, обещала «завтра всё исправить» и растворялась в воздухе. Как вы понимаете, завтра никогда не наступало.
Территория у отеля симпатичная, местами даже ухоженная. Пляж неплохой, пирс удобный — прыгать в воду одно удовольствие. Но за пределы территории лучше не выходить: пейзажи в стиле «заброшенный курорт» никакой романтики не добавляют.
Теперь о хорошем: кухня и бар — единственное, что спасало весь цирк. Еда разнообразная, процентов 70 вкусно, 20 — реально приятно удивляет, 10 — пересолено или просто мимо, но в целом достойно. Алкоголь и коктейли на барах — стабильный плюс. Видно, что шеф-повар и бармены держат этот утопающий корабль на плаву, пока администрация и клининг методично сверлят в борту новые дыры.
Итог. Если смотреть исключительно на еду и напитки — можно закрыть глаза на многое. Но хамство и равнодушие администрации, а также уборка уровня «как-нибудь и так сойдёт» полностью перечёркивают все плюсы. Мы заплатили $200 просто за то, чтобы не жить в подсобке.
Отель имеет потенциал, но, к сожалению, превращает отдых в испытание нервов. Сюда мы не вернёмся ни при каких обстоятельствах.
Моя оценка: твёрдые 2 звезды — исключительно за работу кухни и баров. Всё остальное — позор.