ac_unit Кондиционер liquor Минибар lock Сейф balcony Балкон bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
bathtub Ванна beach_access Собственный пляж beach_access Доступ к пляжу Постельное бельё blinds Затемнённые шторы desk Письменный стол mode_fan Вентилятор airwave Фен heat_pump Отопление network_check Высокоскоростной доступ в Интернет Подходит для гостей с аллергией iron Гладильные принадлежности Зеркало shower Душ footprint Тапочки hearing Звукоизоляция emoji_food_beverage Чайник emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности water_bottle Бутилированная вода yard Красивый вид
К сожалению, моё пребывание в вашем отеле было крайне разочаровывающим.
Шум в номере. Постоянный шум с крыши не давал возможности отдохнуть. Несмотря на многочисленные звонки на стойку регистрации, решение так и не было найдено. Каждый раз мне говорили: «Мы перезвоним», но ответа не было.
Безразличие персонала. При регистрации заезда не было предоставлено никакой информации, например, о времени завтрака или местоположении ресторана. Сотрудники стойки регистрации были совершенно безразличны и не хотели помогать. Проблема с дверью. Техник пришёл через полчаса после регистрации, чтобы починить дверь. Это нужно было сделать до того, как гость вошел в номер. Это создало неудобства и тратило время.
Никакое чувство обслуживания. Заказанный нами ужин не был доставлен в номер, потому что курьера не пустили. Завтрак был ужасным, а персонал даже не поприветствовал гостей. Очевидно, что персонал не обучен стандартам гостеприимства. Вводящая в заблуждение информация о наличии номеров. На стойке регистрации сказали, что свободных номеров нет, хотя на Agoda их было много. Более того, в Ларе есть отели, которые предлагают гораздо лучший сервис и искреннее гостеприимство в этом ценовом диапазоне. Кроме того, ваш отель был построен год назад и, по сути, старый и запущенный. В результате я не смог отдохнуть, день был испорчен, и моё впечатление о вашем отеле крайне негативное. Я также жду ответа от руководства отеля по этому вопросу.