Скотство!
Номера в этом отеле были забронированы заранее — примерно за две недели до заезда. Мы получили официальное подтверждение брони от туроператора и были уверены, что всё в порядке. Однако всего за три дня до заселения нам сообщили, что отель отменил бронь якобы из-за овербукинга.
Самое интересное, что после отмены на сайтах вроде Agoda номера в этом отеле продолжали продаваться — только уже по значительно более высокой цене. Складывается очевидное впечатление, что отель просто решил перепродать наши номера дороже в период Байрама и праздничных выходных, когда в Турции большой спрос со стороны местных туристов.
Такое отношение к гостям считаю абсолютно непрофессиональным и недопустимым. Если отель так легко отменяет подтверждённые бронирования ради большей выгоды, возникает вопрос — насколько вообще можно доверять их сервису и организации работы?
Не рекомендую этот отель. Будьте готовы к тому, что даже подтверждённая бронь может ничего не значить.
We booked our rooms at this hotel around two weeks in advance and received an official booking confirmation from the tour operator. Everything seemed confirmed and secure. However, only three days before check-in, we were informed that the hotel had cancelled our reservation due to “overbooking. ”
What is even more suspicious is that the hotel rooms were still available on websites like Agoda — but at much higher prices. It strongly appears that the hotel simply decided to resell our rooms for more money because of the high demand during Bayram and the holiday period in Turkey.
This kind of treatment towards guests is completely unprofessional and unacceptable. If a hotel can easily cancel confirmed reservations just to make a bigger profit, it raises serious concerns about how they manage their business and treat their customers.
I do not recommend this hotel. Be aware that even a confirmed booking may mean nothing here.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номера в этом отеле были забронированы заранее — примерно за две недели до заезда. Мы получили официальное подтверждение брони от туроператора и были уверены, что всё в порядке. Однако всего за три дня до заселения нам сообщили, что отель отменил бронь якобы из-за овербукинга.
Самое интересное, что после отмены на сайтах вроде Agoda номера в этом отеле продолжали продаваться — только уже по значительно более высокой цене. Складывается очевидное впечатление, что отель просто решил перепродать наши номера дороже в период Байрама и праздничных выходных, когда в Турции большой спрос со стороны местных туристов.
Такое отношение к гостям считаю абсолютно непрофессиональным и недопустимым. Если отель так легко отменяет подтверждённые бронирования ради большей выгоды, возникает вопрос — насколько вообще можно доверять их сервису и организации работы?
Не рекомендую этот отель. Будьте готовы к тому, что даже подтверждённая бронь может ничего не значить.
We booked our rooms at this hotel around two weeks in advance and received an official booking confirmation from the tour operator. Everything seemed confirmed and secure. However, only three days before check-in, we were informed that the hotel had cancelled our reservation due to “overbooking. ”
What is even more suspicious is that the hotel rooms were still available on websites like Agoda — but at much higher prices. It strongly appears that the hotel simply decided to resell our rooms for more money because of the high demand during Bayram and the holiday period in Turkey.
This kind of treatment towards guests is completely unprofessional and unacceptable. If a hotel can easily cancel confirmed reservations just to make a bigger profit, it raises serious concerns about how they manage their business and treat their customers.
I do not recommend this hotel. Be aware that even a confirmed booking may mean nothing here.