Ребята, это в лучшем случае 3 звезды, но никак не пять! В туре было заявлено 5* и Ультра-все-включено, UAI с соответствующей не маленькой оплатой, даты октябрь 2024, покупка через АнексТур. Если быть совсем точным, понятию УльтраАI — соответствия вообще нет (импортные алко — платно, доставка еды в номер-платно и пр. ), а с сервисом совсем плохо. Именно потому что заявлено одно, а по факту все по-другому — и ставлю такую оценку. Не понимаю, кто пишет хорошие отзывы, вы совсем нигде не были? Вот какие проблемы:
1. В номерах нет чайника (а до ближайшего бара идти далеко в горку) — его нет даже по запросу, нет стаканов, нет мусорного ведра-по запросу, нет мыльниц-хотя мыло выдается кусковое, по запросу под мыло выдали стакан) ) Зато есть тапки! Воду в номер берете сами в ресторане. Кондей тёк, починили после 3 напоминания. Но нам еще повезло: наши соседи сменили несколько (! ) номеров изза отсутствия то электричества, то воды, то уборки. Корпуса коридорного типа, коридоры широкие, пустые, не ухоженные. В целом номера и корпуса сильно уставшие-это видно по фото в сети; грустно выглядит и ресепшн; номера в целом чистые, правда нормальная уборка в номере только за чаевые.
2. Между корпусами ездят хозяйственные машины, и их мойка, разгрузка, шум от них, разговоры персонала — все это под окнами гостей, в том числе ночью с гудками, и не по разу! См. Фото у нас под окнами, как раз видно что наш номер "с видом" на море (Имейте в виду: таких номеров Стандарт много.
3. Территория большая, в гору. Горки и лестницы-ок, это было заявлено в описании. Но: территория не ухоженная, грязная — мусор за каждым углом, растения частично высохшие/больные/мертвые, постоянного полива нет. На входе в ресторан кадки с растениями, в самом ресторане зеленые зоны-и те не поливают. Ступеньки разного вида и размеров сменяются крутыми горками и бетонными разбитыми дорожками, на которых легко остаться без ног-см. Фото. В целом по территории ощущение неорганизованности и бардака.
4. Отношение персонала-это отдельный минус. На ресепшен гостеприимность? — нет не слышали, скорее раздражение. Любой персонал норовит вытащить из вас деньги. Про уборку упоминала. В ресторане официанты бронят лучшие столы, отдавая их гостям за чаевые. Другие платные услуги-см фото. Вайфай 2$ в день. Анимация — тоже частично платная (и очень слабая), хотя в бланке на фото указана бесплатно! причем о цене вас не предупредят, и на ресепшен не знают. Laundry=прачечная не включает глажку, она за отдельные деньги, и об этом вас тоже не предупредят.
5. Питание-единственное в чем тут стараются, но и оно не на 5*. "Голодными не останетесь " — и не более того. Одноразовая посуда под все напитки в ресторане (Тарелки периодически грязные. Уборка в баре у бассейна ужасная-кислым алкоголем воняет даже днем.
6. Пляж маленький с старыми шезлонгами в 6 рядов-и то в пик не всем хватает, пирс — бетон и арматура как в совке, см. Фото. Кусочек моря (на удивление в этом загоне прозрачное) кишит людьми — все это вместе напоминает Анапу/Геленджик. В итоге купались на диком пляже. Главный бассейн с выбитой плиткой во многих местах. Второй бассейн с горками новее и лучше. Однако отельный гид предупредил сразу: в бассейнах лучше не купаться — заболеете! Все гораздо проще: "полоскать" будет всех и без бассейна (
7. И самое страшное-животные на территории: в свободном выгуле куры и множество кошек. Уход за ними со стороны отеля заключается лишь в отдельно стоящих мисках для еды, но миски наполняли гости, даже водой. Домиков и систематической кормежки нет. Есть загон для пары уток и гусей-теснота и грязь. Кошки не стерилизованы, плодятся, их много. У нашего корпуса несколько дней умирали котята-видимо от кишечной инфекции, администрация в качестве помощи принесла им миски… На моих же глазах котенка задавила хоз. Машина-и поехала дальше. Прибежавший на наши крики персонал (уборщицы) — стали УЛЫБАТЬСЯ! Гости стоят ревут, а эти смеются… Я вызвала администрацию на этот инцидент, явились 4 мужчины, лишь один понимал чтото по-русски, и один по-английски. В долгом разговоре выяснилось, что кошки рожают по 3 раза в году, и не стерилизуют их — чтоб у них был хороший метаболизм! Цивилизация? — нет, не слышали.
В общем отель напоминает помойку: грязно, не уютно, брошенные животные; сервис=на гостей наплевать. А причина естественно — бардак в головах управляющих. Так вот владелец отеля — это российский туроператор АнексТур, поэтому они и держат себе 5* без обеспечения должного сервиса. И отзывы видимо подтасовывают.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. В номерах нет чайника (а до ближайшего бара идти далеко в горку) — его нет даже по запросу, нет стаканов, нет мусорного ведра-по запросу, нет мыльниц-хотя мыло выдается кусковое, по запросу под мыло выдали стакан) ) Зато есть тапки! Воду в номер берете сами в ресторане. Кондей тёк, починили после 3 напоминания. Но нам еще повезло: наши соседи сменили несколько (! ) номеров изза отсутствия то электричества, то воды, то уборки. Корпуса коридорного типа, коридоры широкие, пустые, не ухоженные. В целом номера и корпуса сильно уставшие-это видно по фото в сети; грустно выглядит и ресепшн; номера в целом чистые, правда нормальная уборка в номере только за чаевые.
2. Между корпусами ездят хозяйственные машины, и их мойка, разгрузка, шум от них, разговоры персонала — все это под окнами гостей, в том числе ночью с гудками, и не по разу! См. Фото у нас под окнами, как раз видно что наш номер "с видом" на море (Имейте в виду: таких номеров Стандарт много.
3. Территория большая, в гору. Горки и лестницы-ок, это было заявлено в описании. Но: территория не ухоженная, грязная — мусор за каждым углом, растения частично высохшие/больные/мертвые, постоянного полива нет. На входе в ресторан кадки с растениями, в самом ресторане зеленые зоны-и те не поливают. Ступеньки разного вида и размеров сменяются крутыми горками и бетонными разбитыми дорожками, на которых легко остаться без ног-см. Фото. В целом по территории ощущение неорганизованности и бардака.
4. Отношение персонала-это отдельный минус. На ресепшен гостеприимность? — нет не слышали, скорее раздражение. Любой персонал норовит вытащить из вас деньги. Про уборку упоминала. В ресторане официанты бронят лучшие столы, отдавая их гостям за чаевые. Другие платные услуги-см фото. Вайфай 2$ в день. Анимация — тоже частично платная (и очень слабая), хотя в бланке на фото указана бесплатно! причем о цене вас не предупредят, и на ресепшен не знают. Laundry=прачечная не включает глажку, она за отдельные деньги, и об этом вас тоже не предупредят.
5. Питание-единственное в чем тут стараются, но и оно не на 5*. "Голодными не останетесь " — и не более того. Одноразовая посуда под все напитки в ресторане (Тарелки периодически грязные. Уборка в баре у бассейна ужасная-кислым алкоголем воняет даже днем.
6. Пляж маленький с старыми шезлонгами в 6 рядов-и то в пик не всем хватает, пирс — бетон и арматура как в совке, см. Фото. Кусочек моря (на удивление в этом загоне прозрачное) кишит людьми — все это вместе напоминает Анапу/Геленджик. В итоге купались на диком пляже. Главный бассейн с выбитой плиткой во многих местах. Второй бассейн с горками новее и лучше. Однако отельный гид предупредил сразу: в бассейнах лучше не купаться — заболеете! Все гораздо проще: "полоскать" будет всех и без бассейна (
7. И самое страшное-животные на территории: в свободном выгуле куры и множество кошек. Уход за ними со стороны отеля заключается лишь в отдельно стоящих мисках для еды, но миски наполняли гости, даже водой. Домиков и систематической кормежки нет. Есть загон для пары уток и гусей-теснота и грязь. Кошки не стерилизованы, плодятся, их много. У нашего корпуса несколько дней умирали котята-видимо от кишечной инфекции, администрация в качестве помощи принесла им миски… На моих же глазах котенка задавила хоз. Машина-и поехала дальше. Прибежавший на наши крики персонал (уборщицы) — стали УЛЫБАТЬСЯ! Гости стоят ревут, а эти смеются… Я вызвала администрацию на этот инцидент, явились 4 мужчины, лишь один понимал чтото по-русски, и один по-английски. В долгом разговоре выяснилось, что кошки рожают по 3 раза в году, и не стерилизуют их — чтоб у них был хороший метаболизм! Цивилизация? — нет, не слышали.
В общем отель напоминает помойку: грязно, не уютно, брошенные животные; сервис=на гостей наплевать. А причина естественно — бардак в головах управляющих. Так вот владелец отеля — это российский туроператор АнексТур, поэтому они и держат себе 5* без обеспечения должного сервиса. И отзывы видимо подтасовывают.