Отзыв об отеле Azura Deluxe Resort&Spa Hotel 5*

Смешанные впечатления.
Отдыхали 7 ночей семьёй с маленьким ребёнком (2 года) и подростком (13 лет). В отеле есть как плюсы, так и серьёзные минусы.
Из положительного — очень дружелюбный персонал. Отдельное спасибо повару, который каждый раз размалывал еду для нашего 2-летнего ребёнка в миксере. Официанты в ресторане запоминают ваши предпочтения и с улыбкой предлагают «как обычно? ». Заселили нас раньше положенного времени (до 14:00), за что тоже благодарны. Номер нам очень понравился — просторный, чистый, с красивым видом на море. Заказывали с прямым видом, но важно знать, что есть и «частичный вид на море» — это боковые номера.
Теперь о минусах. Отель позиционируется как семейный, но для детей практически ничего нет: детского питания нет, баночные пюре были один раз, и то только овощные. В детском уголке — картошка фри, морковка, огурцы и десерты. За 13-летнего ребёнка платили как за взрослого, но он не мог участвовать во всех активностях и был уже слишком взрослым для детского клуба. Вопрос к руководству: почему за 13-летнего ребёнка взимается полная стоимость, как за взрослого, при этом он ограничен в возможностях участия в программах и развлечениях?
В детском бассейне курили, персонал не реагировал. Косметики в номере — минимум (шампунь, мыло, гель), и её не пополняли. Картинки на сайте и в соцсетях не соответствуют реальности — многое выглядит красивее, чем есть.
В день отъезда трансфер был вечером, но после выселения в 12:00 нам даже не помогли организовать место для дневного сна ребёнка — всё пришлось решать самим. Такое ощущение, что когда только приезжаешь — ты отелю интересен, а когда уезжаешь — уже нет. И, к сожалению, это не первый раз, когда мы сталкиваемся с таким отношением.
В целом, отель на 5 звёзд не тянет, но благодаря хорошему номеру и персоналу отдых был приятнее, чем ожидалось.